前天晚上，我和几个伴侣来到西曲门凯德Mall的釜山料理就餐，就餐中间，一名女办事员过来为我们添水，在给一个伴侣倒水时，失手将水壶中的水倒在了外面，还碰倒其水杯，水壶中的水并杯中之水中庸之道、全数洒在了伴侣放在桌子上的SONY手机上，还顺势流到了伴侣腿上，登时大腿部位的裤子从外到里湿个透。伴侣快速拿起手机关机，以免烧坏电路。此时，该名女办事员连声致歉，伴侣见其立场诚恳，便许诺不为难她，只让其把餐厅司理叫来讨个说法。餐厅副理来后，领会了事务始末，认定是办事员渎职，愿意给我们的餐费打个折扣，因为我们是团购的已经付费，无需打折（我们也不想打折，只想把手机修好）。
我们认为伴侣手机进水是餐厅办事员失误所致，餐厅或其办事员应当承担部门响应责任。便要求司理能够开个凭证，次日伴侣查抄手机能否损坏，若坏，餐厅停止部门补偿，若无事，便不再追查。可该名司理说什么也不愿开具凭证，言语中透露着不肯赔付的意思。几司理论无效，伴侣便把那名女办事员叫过来，希望听取她的说法和定见。孰料办事员下面的说辞竟和事实背道而驰，上来便矢口承认是本身把水弄洒的，说是伴侣本身碰洒的水杯，弄湿了手机，立场非常强硬和必定。听到办事员的那番说辞我们的火就上来了，大为感慨那名女办事员程度之差，道德之松弛，满口谎话，信口雌黄。该名副理听到办事员的话后，快速改变其立场，坚决地认为水是我的伴侣本身弄洒的，和办事员无关，无需餐厅和办事员停止赔付。
因为就餐附近没有监控，我们之前也没有收录证据，周边还没有其他就餐人员，两边很快就因为办事员的一口谎话，陷入不合，理论不断持续到餐厅打烊。为了敬服消费者的合法权益，为了治治不诚笃的办事员，为了不白吃那顿恶心的饭，更为了出那口不明不白的气，我们报了警，让差人出头具名评判调和。差人来后两边照旧各不相谋，所有人便一同去了派出所停止笔录。在警方领会和询问当事人过程中，很明显听出了女办事员言语的纰漏，和那些媒介不搭后语的阐明。可同样鉴于没有证据，仍是断不出孰对孰错。
最末，在差人的调和下，我们原谅了餐厅司理和办事员，并承受了她们的报歉。差人叔叔更是展示出了高尚的道德涵养和职业程度，说手机的维修费用由他们赔付，那行为实在令我们很骇怪，也很佩服，和餐厅司理以及办事员的道德素养构成了明显的比照。最末，我们满意而归。（次日，伴侣的手机没有问题，工作就此了结）。
最初，我想说的是，釜山料理做为全国出名的餐饮连锁企业，必定有本身的企业文化，办理理念，以及选拔、录用、培训店面司理及办事员的完美机造。但釜山料理良多都是加盟店，也许除了店面正理之外其余员工均是店面本身招录的，办理、培训工做也是店面本身间接开展的，不免会有一个老鼠屎害了一锅粥的现象呈现。如许的加盟店实的为釜山企业蒙羞，为釜山企业品牌大打折扣。做为消费者，我们只希望如许的餐饮加盟机构可以加强办理和整顿，多多在进步办事人员道德素养上下功夫，要求她们学会遵守响应的行为标准和行为原则，培育提拔优良的职业道德和诚笃守信的美德，在工做中能以诚待人，以诚待客，来宾至上，那既是办事人员底子的行为原则，也是包管餐饮企业昌盛不衰的法门。