在人类开展早期的部落时代，部落成员在打猎后所有人城市围在火堆旁烤火、吃肉、手舞足蹈，交换豪情。同样，一个社群中各人也需要围在一路做些什么？
若何设想开放规则让社员参与社群日常运营中，是摆在品牌社群运营者面前的更大问题，从内容、活动和增值办事那3方面下手是目前运营较为胜利的品牌社群的常规做法。
难题1：社群内容
出名人类学家，英国牛津大学的罗宾·邓巴（Robin Dunbar）传授提出过“150定律”，即出名的“邓巴数字”。邓巴根据猿猴的智力与社交收集揣度出：人类智力将允许人类拥有不变社交收集的人数是148人，四舍五入大约是150人。而切确交往深切跟踪交往的人数为20人摆布。该定律认为，那是由人的大脑新皮层的应对才能决定的。
如今良多社群（特指基于IM产物）动辄数百人，已经产生了信息过载的现象。一个二三十人的私密小群每天的信息量其实不比一个两三百人的大群少几，至少量级上面差不了太多。前者能够轻松每几百条，后者顶多就千来条。归根结底都是在向我们论述社群内容在社群中的重要地位。
群内互动量越多，人均信息量越低
吴晓波在一次演讲中也说到运营好社群有三点是运营者必需留意的：
1、做有立场的内容，聚集起人气与共识。
2、要做圈层化互动，让社群产生大规模的互动，能够搀扶帮助创业者价值得到反应。
3、从共享中互利。每小我在社群中是一个获利者，也是一个奉献者。通过共享和互利，让那个社群变得愈加长久。
因为产生了有立场的内容，让社群中发作大规模的互动圈层效应，最起点燃社群成员的共享激情，从而使得社群实现良性轮回、安康开展。由此可见，内容是一切社群活动的核心驱动因素。
社群内容的次要来源：
1、品牌方针对产物、活动的推广文章；
2、群成员的转发文章；
品牌社群中的内容，其价值在于：
1、活泼群内气氛；
2、引起议论、交换；
3、社群成员所在公司的内容推广需求；
案例速览
罗辑思维在社群内容上的变迁也值得细细思量，但是从操做上还有必然难度。初期，逻辑思维更多的是以80、90后时代的年轻报酬用户主题的内容在初期体验的以”U盘化保存””人格魅力体””互联网思维”等诸多具有明显时代特征的定义，引起了一场思维改革的社群运动。
80、90后人群是互联网用户的主体人群，罗辑思维以读书求知为次要的内容起点是完全契合20岁摆布的年轻人在当下生活的一种保存需求，依托节目本身常识的加工才能，在传达概念和正能量上促进了社群的裂变式开展。以挪动互联网新式社交为起点，聚集不异认知的人群，在助人的同时也完成了第一次的品牌背书。
罗辑思维在实行付费轨制后，也从之前的常识社群起头酿成了贸易社群。同时它的内容标的目的也有了响应改变。销售《罗辑尝试》的图书包、罗辑思维全国巡讲、李冰冰黄晓明任泉”Star VC”、雕爷门徒、柳传志柳桃，那一系列具备明显的贸易化特征的企业经济顺势开启。操纵本身的品牌影响力通过内容和活动的相辅相成停止贸易化的变现。
难题2：社群活动
除了上面提到在内容层面力图打通社群成员和社群、社群成员之间的强关系以外。社群活动是另一个能够足够互换社群成员参与积极性的项目。
社群活动分为线上、线下两部门。从线上的角度说，品牌社群更多的是以线上分享为主，辅助发红包、开放社员自主组织线下活动的权限。邀请一些能够做为分享嘉宾的伴侣，在群内和各人互动，最初构成一份书面内容分发给群成员。那是最简单的一个线上分享形式。但我们要留意的是分享之前的预热、分享过程中的环节把控、次序把控，以及会后的群成员反应。
别的线上的分享也能够细分为话题分享和干货分享。所谓话题分享，即需要一小我做为话题倡议者，然后再品牌社群内开启无区别集体议论，每小我都能够是分享者；干货分享，望文生义就是一个分享者为主，分享人针对特定主题集中阐明概念，群内其他成员在恰当时间提出小我问题或概念，由主讲人停止解答。
在线下部门，品牌社群能够组织的活动就愈加丰硕了。好比能够做线下分享、带各人做一些轻量的户外活动、探宝游戏、体育运动等。线下和线上比拟更大的优势就在于能够更好的将虚拟的弱关系改变成现实的强关系。社群没有线下活动，社群成员很难领会相互，天然不肯意在群内释放本身。
其他能够参考的社群活动
1、寡包、寡筹：分工协做，高效率完成一项各人相对普及感兴致，但存在必然难度的社群活动；
2、聚会：类似江小白、逻辑思维，社群成员将将弱关系转为强关系，从而加强社群成员粘性。是进步社群活泼度的有效体例之一；
3、接龙：开展例如红包接龙等轻量游戏项目，筹谋活动在品牌社群内引起传布。
案例速览
STC是专注于为一线营销从业者供给专业常识分享平台的社群组织。STC每月都举办相关主题的线下沙龙活动，并邀请在相关范畴具有较大影响力的嘉宾做为现场分享人，同时为了辅助线下活动，我们也会在线上专门开拓收支口让更多的不克不及来参与现场活动的伴侣找到和来到现场同等感触感染的曲播通道。
在线下活动中，将线上的粉丝互换起来，从而在线下让粉丝之间彼此熟悉，同时也能让粉丝更好的认同STC的品牌价值，吸引更多的伴侣参加STC的行列。
同时STC也通过寡包的体例完成国内第一本由社会化营销者撰写的新书《毗连——挪动社交时代的营销新规则》。该书完全由社群成员完成，各人参与新书的创做、校对等全流程工做；结合秀米寡筹微信编纂器；成立STC研究中心；网罗金牌手艺协做伙伴等体例足够互换社群成员参与积极性。并通过每周优良内容，到达内容和活动对品牌的正面鞭策感化。
难题3：供给增值办事
社群除了常规的内容和活动之外，还需要有一些能够提拔品牌社群整体价值的衍消费品——增值产物或办事。
增值办事的另一种说法可能各人会觉得愈加熟悉，那就是福利。各人都玩过的发红包算是一种福利，同样也是社群的增值办事之一，但是那种初级的增值办事并没有明显的不同化特征，说的曲白些就是任何人都能够发红包，品牌社群若是经常在高一些十分初级的增值办事，势势必产生很大的负面效应。
那么问题来了，品牌社群应该怎么开发一些高附加值的增值办事移植到品牌社群中呢？
在切磋社群运营之前，需要明白我们应该选择QQ群仍是微信群做为品牌社群的主阵地。那么我们先来看一下二者的差别之处，从而为品牌决策供给需要指向性。
别的微信群的利用场景次要集中在在挪动端，而QQ群的利用场景则更多集中在PC端，那就表白QQ群在内容闪现的可逃溯性要优于微信群，也更容易构成沉淀。
案例速览
我们来看一下“和秋叶一路学PPT“进修社群在增值办事事实给社群成员供给了哪些有益测验考试。
因为社群是以进修为次要目标，在群规设置上，秋叶规定了三点：
1、入群要编号；
2、入群全体禁言；
3、修改字体字号和颜色，便于和教师发言区分。
如许做的目标在于强调那是进修答疑群，不是交友群，从定位上圈定社群提赐与成员的办事仅限于进修。关于爱进修的人，秋叶供给了两个福利。那一点做的比力好的还有御享老窖，其“有酒有生活”QQ群，和“有立场有运营有生活”微信群，都点名了主题。
1、群里有编号LS（教师）开头的人负责答疑，你有问题，能够通过QQ小窗回复，如许也制止了刷屏；
2、第二我们每周五安放人停止话题分享，话题分享我们都严酷把关，确保量量，学员参与一次体验很好，就承认那种福利。
除了小窗答疑，按期周五分享外，秋叶还做了三件工作：
1、组织群员参与我们倡议的微活动，好比在2014年，我们邀请各人参与一页纸PPT大赛，在2015年，我们每周开展一次#群殴PPT#的脱手活动，脱手优良的人还给打赏。
2、按期传递一些干货，好比京东有赠书券活动，好比有一些漂亮的好文章，我们通过群告诉各人，那些工具各人通过群获知其实不恶感。
3、若是有新课程上线，我们会通知群员，并且会给老学员供给一些额外福利，良多群员会基于对我们课程和办事信赖，持续购置。
以上无论从内容、互动，仍是增值办事，都是在讲做社群运营的时候最重要的就是想清晰成员事实兴致点在哪里，只要如许，才气实正互换每位成员的积极性，到达品牌宣传的目标。
做者：Social Talent Circle @ Mars
版权声明：本文为STC原创，转载请说明出处，版权所有，侵权必究。