我的钱落入谁的口袋——去哪儿网几乎比原铁道部还蛮横，嚣张

　　五一期间筹办去张家界，4月26日在去哪儿网订了5月1日晚上湖南张家界一浪土家客栈一间房，27日登山伤到了腿无法成行，29日在腿伤未好转的情状下申请退款，却被客服告之不克不及退款，因为是在付款前有提醒：不克不及退款。与去哪儿网及客栈屡次沟通，均无效，尤其去哪儿网，婉言付了款留了房，就不克不及退款。在此请问：

　　一、我没有住宿消费，行为未发作，为什么不给退款？

　　二、你说保留了房间，招致房间没有订进来不克不及退款，但我没有消费，并且我还提早了两天告诉你们我有事不克不及入住恳求退款，起到了提早告之的义务，你去哪儿网为什么不履行你的职责？

　　我坐火车，开车前两小时都能退款，那个退票行为也有可能招致票卖不进来，铁道部都给退，去哪儿网为什么不给退？莫非你比铁道部还牛，是铁道部的大哥？若是你觉得会有潜在丧失，你该扣几就扣几，20%、30%都能理解，总不克不及复读机一样就一句话不退款。谁没事钱烧得在网上乱付款，乱下单，然后再跟你去哪儿网退款玩过家家？那不是因为事出有因？莫非你去哪儿网的决策者没有碰到过类似的情状？

　　三、你说那是旺季，所以五一期间订房都不退款，请问，春运期间算不算全中国铁路最忙碌的时候，铁道部有说不退款吗？

　　四、去哪儿网做为一个出名网站，不是应该努力于为客户办事的？为什么干事气概却比铁道部还要牛？

　　五、我是在去哪儿网下的订单，不是在客栈本身网站下的订单，为什么要让我找客栈要退款？

　　六、你付款前的所谓提醒，我说是霸王条目，你客服说不是，请问：一旦付款概不退款，是不是霸王条目？

　　七、我如今去不了张家界，请问，在我起到告之义务的前提下，那笔未消费的款项落入谁的口袋？是你去你哪儿网仍是客栈？仍是你去哪儿网和客栈平分了？那是不是匪徒行为？算不算不妥得利？算不算侵吞别人财富？当初，铁道部和民航的晚点由消费者买单，而消费者的晚点照旧由消费者买单的事务都引起民愤，试问，我做为消费者未消费，却照旧要买单，你拿着不应你拿的钱，不感应耳躁吗？

　　最初一句，我的钱落入谁的口袋？