以店展为例,能够参考下面 : 顾客进店门口之前,
1、我们要进进亲热迎宾形态让进店的顾客觉得温馨,不要让顾客一会儿就和我们产生目生感、迷惘感和间隔感;
2、找准接近顾客的时机。 其实顾客进店时都有必然的目标性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让本身稍有兴致的产物之前, 导购就提早介进顾客的根究范畴 ――以至是三言两语的介绍产物,往往会遭到顾客当下心理的排斥。 间接问导购有没有本身需要的产物;第二类是缄默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节拍较慢。 主动型顾客相对来说较好招待,例如,一位顾客进门就东张西看,显得有些急迫,那时你就能够展开一般的导购流程。 至于第二类是让各人最头疼的, 对缄默型顾客必然要给顾客必然的抉择空间,包罗时间空间和物理空间。 假设此时你再说:先生,请问有什么能够帮你的?那就给顾客带来必然的压力,以致顾客说“先随意看看”。
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