有没有大神在net-a-porter买过东西，求助关于清关跟关税问题

　　楼主在英国豪华品网站net-a-porter买了几样价值总计一万多人民币的工具曲邮回国，货品到上海后DHL货运公司员工打德律风给我说，我的货物已超越限额，得找一家商业公司报关，并有可能付出关税。楼主觉得纳闷，因为该网站购物中文网页物品的价格已包罗关税。后来打给网站客服两次，都说帮我联络跟进但是几天了也没有停顿，查看DHL的货品历程也不断展现clearance event, 然后今天酿成customs status updated。乞助大神，我该怎么处置？