（1）秘书在引领客人时，本身要走在客人的左前方，相隔一步到一步半间隔为佳，表现以右为尊、为上的原则。
（2）要告诉客人所往之地，并趁便告知客人洗手间的位置。
（3）安放好招待时客人的就座位置如下。
①主客并排就座时，客人应该坐在仆人的右边。
②主客对面而坐时，客人应该坐在离门远的一边或面临门的一边。
③主客对面坐，而且两边与门的间隔一样时，以进门面朝桌子时的右手一边为客人，左手一边为仆人。
（4）递送茶饮。
①客人落座后，招待人员要立即送上茶水或饮料。
②一般客人可用一次性口杯即可，重要的客人要利用公用的茶具。
③递杯子时要以右手为主，左手随上。
④递杯子时切记手不克不及碰着杯口。
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