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刚刚跨进市值100亿美圆俱乐部的奇虎360， 做为一家互联网平安与办事公司，到底是若何治理和运营的
关于本年6月刚完毕IPO冰封期的中概股而言，那份财报无疑可进一步提振士气。跟着高盛、摩根士丹利、美林纷繁调高对奇虎的评级，人们突然发现，那家备受争议的本土互联网办事公司已步停止业最活泼的巨头之列，和腾讯、百度 、阿里巴巴比肩—不断以来，奇虎都像鲇鱼一样进侵后者的核心合作范畴。
奇虎与腾讯之间的3Q大战历经数轮，与百度的搜刮之争激战正酣。虽然中国互联网业从来烟熏火燎，但像奇虎如许攻城略地的公司却不常见。习认为常后，公家认为那不希罕，奇虎开创人周鸿祎不恰是一个不按常理出牌的规则毁坏者吗?对此，43岁的周鸿祎从不遮掩：“我们做他人没做过的工作，然后做他人做过、但我们能超越的工作。
但曲到此次财报出炉，人们才意识到，周鸿祎的小我特色过多吸附了公家目光，少少有人存眷，做为一家成立于2005年、并于2011年登岸纽交所的互联网公司，奇虎360到底是若何治理、运营的。
别忘了，360身处冷酷的本钱市场。
2011至2012年，中概股曾集体遭遇做空机构的量疑，股价狂跌、破发、停牌以至退市，IPO冰封8个月。其间，奇虎360与美国做空机构“香橼(Citron Research)”交手5个回合，股价却逆势上涨。
那曾被阐明为奇虎应对及时、适当，但事实上，在重视公司现实收益的美国本钱市场，仅凭有效应对，难以对抗做空机构的炮轰。
纽交所的投资者体味丰富，颇为挑剔，关于科技业上市公司，他们不只要求利润包管，还非常垂青一家公司拓展新营业、逃求新的市场增长点的才能。跟着新一期超出华尔街预期的财报出炉，是时候存眷奇虎360营业的现实增长了。
据奇虎公司高管阐发，Q2财报的亮点次要得益于在线告白营业同比增长78%，及互联网增值营业同比增长181%。
而那背后的引擎，则是奇虎新拓展的搜刮营业和360手机助手延伸出的手游发布平台。
做为中国更大的手游发布平台，360手机助手受益于2013年手游市场的发作性增长，流量大增，间接变现为短期财政数据。在财报会议上，奇虎高管强调不做游戏研发，但会介进联运。
那意味着，奇虎敌手游市场停止过推敲、揣度—事实上，奇虎的存眷点不只在手游行业，还包罗软硬件连系等最新趋向。
8月1日，360官网上正式销售的360随身WiFi，是一款只要指甲盖大小的U盘，插在条记本电脑上，颠末简单设置装备摆设，就可发送无线信号，将可笼盖到的挪动末端毗连到互联网。
那是360公司开发的第一款硬件产物。
事实上，跟踪最新动态，不竭逃求新的增长点，那种财报背后的合作力，源于奇虎360内部“微立异”的土壤。虽然互联网公司都崇尚高效、立异，但奇虎360自降生之日起，几乎是在强迫本身连结对新事物的高度灵敏。
那不只因为行业瞬息万变的特征，更因为，奇虎成立的2005年，中国互联网行业已是巨头林立。“阿谁时候再往创业，你想你靠什么在那个市场上保存，博得用户，就必需要依靠立异。”奇虎360总裁齐向东在承受《时间线》专访时说，“那(立异)是360的一个基因。
为立异而立异
在公家眼中，周鸿祎与其他互联网创业明星差别，在电视节目上公布本身的手机号，频频力挺巨头暗影下的“中小创业者”，总之，一副典型的“草根”容貌。
那并不是完满是性格使然。
“对行业合作敌手高姿势，对公司员工低姿势”是公司内部对360治理层的同一评判。
在360内部，周鸿祎和齐向东会时不时呈现在某一层的团队办公区往看察项目停顿情状，若有误差，立即找来相关副总和团队开一个圆桌会议，时间可能继续2-3小时不等。
“我从早上上班到晚上11点得不断说话。”齐向东说。跨层级的间接沟通在360备受推崇。
假设公司的软件产物在凌晨碰着亟需处理的问题，值班员工可拨打齐向东的手机报告请示情状，而为了能时刻连结在线，齐全了3部手机。
事实上，从一起头，为制止公司科层化、权要化按捺立异，奇虎360锐意倾覆了传统的公司治理构造和工做流程，而是摘取了Facebook倡导的“小团队、扁平化治理”形式。
若何定义小团队?齐向东很推崇Facebook “开会时只能定一张比萨饼” 的原则，同时，曾在新华社有十余年工做履历的齐向东对官本位思惟有着本能的警惕：“公司不克不及有绝对的治理者。不然就会呈现划地皮的工作。”齐向东如是说。
为了能扁平化治理他将360内部的所有部分合成成大小团队共400个，他和周鸿祎每时也每刻都在不断地抉择带此中的几个团队，掌握标的目的，随时干预干与，在团队标的目的和构想准确的情状下罢休再另觅新问题团队。
在他们看来，研发立异项目在差别的阶段，产生差别的问题，必需随时沟通才气更好地予以疏导。
“我和老周(周鸿祎)随时是产物司理。”齐向东开打趣地说。
此外，小团队治理形式还具备“将产物做深”和“让员工找到回属感”的功用—那恰是一些施行高原则流程的大公司软肋。
360对每个团队的要求是专注于本身的一项产物开发，但要随时调整构想，如许久而久之就会在深耕某个范畴。此外，360的内部也有着纷歧样的合作机造—本身团队的产物能否上线均由产物团队本身决定。“老周(周鸿祎)每次开会都问我你有什么新的做品啊?”360手机助手产物司理王铁军对《时间线》说： “假设他觉得好，立即就能够往施行了，不消再层层陈述。
在那种场面下，360每个月更新1000多个产物的版本，日均更新量超越30个。对360目前规模而言，那个产出比例颇为高效。“我们看起来乱，但在产物的道路上是明白的。”齐向东对本刊说。
如今，360的产物被认为是市场上BUG处理和软件更新速度最快的产物之一，那不单增加了公司的运转效率，还博得了用户的口碑。
第一款硬件
在纷乱的言论气氛之下，360好像一家被加密的公司。
上文描述的多项目、小团队治理形式，在现实运行中，若不做任何限造，也随便形成紊乱。
目前，360根据产物划分了五大次要营业：平安产物包罗平安卫士和杀毒，平安阅读器产物，包罗搜刮、导航的WEB产物，以及手机上的平安卫士、手机助手等产物。
每项产物则同时由数十个差别的团队负责，但每条线的研发工做都是围绕核心产物往测验考试供给更有价值的办事。简言之，研发团队都要回回到用户的角度，以便发掘新的办事点。
同时，360在内部治理中秉承以下根本原则：一，鼓舞立异，容许犯错;二，对峙为用户供给有价值的办事;三，违背第二点的，或哄骗用户的格杀勿论。
在周鸿祎和齐向东看来 ，足够的容错机造是立异必不成少的土壤。“你必需容许他犯错误，假设每小我都像在冰面上不寒而栗地行事，怕错，就不敢立异了。”齐向东说。
从理念上，360不认为立异是多么深邃的思惟，该公司更倾向于以“适用主义”的立场对待立异：“立异就是看到用户体验欠安背后的工具。
例如，关于360的核心合作范畴“平安”，360会深进考虑“什么是平安背后的工具?”齐向东认为用户逃求的并非平安自己：“效率，用户利用平安产物的背后是想进步在互联网上畅游的效率。”。
为立异而立异
在公家眼中，周鸿祎与其他互联网创业明星差别，在电视节目上公布本身的手机号，频频力挺巨头暗影下的“中小创业者”，总之，一副典型的“草根”容貌。
那并不是完满是性格使然。
“对行业合作敌手高姿势，对公司员工低姿势”是公司内部对360治理层的同一评判。
在360内部，周鸿祎和齐向东会时不时呈现在某一层的团队办公区往看察项目停顿情状，若有误差，立即找来相关副总和团队开一个圆桌会议，时间可能继续2-3小时不等。
“我从早上上班到晚上11点得不断说话。”齐向东说。跨层级的间接沟通在360备受推崇。
假设公司的软件产物在凌晨碰着亟需处理的问题，值班员工可拨打齐向东的手机报告请示情状，而为了能时刻连结在线，齐全了3部手机。
事实上，从一起头，为制止公司科层化、权要化按捺立异，奇虎360锐意倾覆了传统的公司治理构造和工做流程，而是摘取了Facebook(41。
29, 0。01, 0。03%)倡导的“小团队、扁平化治理”形式。
若何定义小团队?齐向东很推崇Facebook “开会时只能定一张比萨饼” 的原则，同时，曾在新华社有十余年工做履历的齐向东对官本位思惟有着本能的警惕：“公司不克不及有绝对的治理者。
不然就会呈现划地皮的工作。”齐向东如是说。
为了能扁平化治理他将360内部的所有部分合成成大小团队共400个，他和周鸿祎每时也每刻都在不断地抉择带此中的几个团队，掌握标的目的，随时干预干与，在团队标的目的和构想准确的情状下罢休再另觅新问题团队。在他们看来，研发立异项目在差别的阶段，产生差别的问题，必需随时沟通才气更好地予以疏导。
“我和老周(周鸿祎)随时是产物司理。”齐向东开打趣地说。
此外，小团队治理形式还具备“将产物做深”和“让员工找到回属感”的功用—那恰是一些施行高原则流程的大公司软肋。
360对每个团队的要求是专注于本身的一项产物开发，但要随时调整构想，如许久而久之就会在深耕某个范畴。
此外，360的内部也有着纷歧样的合作机造—本身团队的产物能否上线均由产物团队本身决定。“老周(周鸿祎)每次开会都问我你有什么新的做品啊?”360手机助手产物司理王铁军对《时间线》说：“假设他觉得好，立即就能够往施行了，不消再层层陈述。”
在那种场面下，360每个月更新1000多个产物的版本，日均更新量超越30个。
对360目前规模而言，那个产出比例颇为高效。“我们看起来乱，但在产物的道路上是明白的。”齐向东对本刊说。
如今，360的产物被认为是市场上BUG处理和软件更新速度最快的产物之一，那不单增加了公司的运转效率，还博得了用户的口碑。
第一款硬件
在纷乱的言论气氛之下，360好像一家被加密的公司。
上文描述的多项目、小团队治理形式，在现实运行中，若不做任何限造，也随便形成紊乱。
目前，360根据产物划分了五大次要营业：平安产物包罗平安卫士和杀毒，平安阅读器产物，包罗搜刮、导航的WEB产物，以及手机上的平安卫士、手机助手等产物。
每项产物则同时由数十个差别的团队负责，但每条线的研发工做都是围绕核心产物往测验考试供给更有价值的办事。简言之，研发团队都要回回到用户的角度，以便发掘新的办事点。
同时，360在内部治理中秉承以下根本原则：一，鼓舞立异，容许犯错;二，对峙为用户供给有价值的办事;三，违背第二点的，或哄骗用户的格杀勿论。
在周鸿祎和齐向东看来 ，足够的容错机造是立异必不成少的土壤。“你必需容许他犯错误，假设每小我都像在冰面上不寒而栗地行事，怕错，就不敢立异了。”齐向东说。
从理念上，360不认为立异是多么深邃的思惟，该公司更倾向于以“适用主义”的立场对待立异：“立异就是看到用户体验欠安背后的工具。
例如，关于360的核心合作范畴“平安”，360会深进考虑“什么是平安背后的工具?”齐向东认为用户逃求的并非平安自己：“效率，用户利用平安产物的背后是想进步在互联网上畅游(27。92, -0。82, -2。85%)的效率。”
外界对360的印象大多保留在一家做杀毒软件的公司，很难将其本身营业与“效率”联络起来。
但事实是，在浩瀚杀毒软件还在与用户讨价还价包年价格的时候，360率先推出了杀木马、杀地痞软件的功用，并在一年时间内博得了近2。4亿用户。那些行动对用户来说是一种平安办事，但在齐向东看来，却恰是对用户效率需求的掌握。
在360看来，平安只是手段，用户最末需要的是便当、通顺的上彀。
“假设上彀不悲伤绪，也不丢工具，随意在互联网上驰骋，那多爽。”齐向东对《时间线》表达，360推出一款产物的原则是能否处理用户上彀不敷爽的问题。
在立异方面掘地三尺的做法，使360的产物研发有种逃根溯源的特征。创业之初，360想做好杀毒，但发现收集病毒无法靠单纯杀伐来根绝，要从财产链上对泉源下手：“电脑病毒的泉源是用户下载、搜刮后得来的。
与其让用户中毒后杀毒，不如让用户不中毒”。
基于如许的根究，360在后续的扩大中，以用户行为习惯为主导，前期斗胆揣测其上彀中会碰着的难题，之后通过产物预防性处理问题—那不单单是360造造产物的构想，同时还表现了财产链不竭进化的体例。
从用户角度讲，目前360的五大产物线能够让其每次接通互联网时就会触发360的平安办事。
而从360的角度来看，那些产物可为用户供给更闭环的办事，不但提拔了用户上彀体验感，同时还能通过本身造造的开放平台加进更多互联网企业，获取收进，是一个双赢的形式。
有趣的是，360的立异构想其实不局限于具备传统优势的软件上，还初次涉猎硬件造造。
8月1日在官网销售的360随身Wi-Fi仅为U盘大小，可拴在手机上随身照顾—那款产物既没有打破性的无线手艺，也不具备有噱头的外型。但8月20日，曾两度在京东预售的该产物，当天放出的40万订单在5分钟内即被夺购一空。因短时间内流量过大，冲击购置页面，击垮了京东引认为傲的办事器。
截至8月27日，360随身Wi-Fi的预售量已达300万台。那款名不见经传的产物如斯火爆，即使在360内部，也超出了预期。
就在3个月前，360随身Wi-Fi还只是一款“仓库”创业的小玩意，出名度仅限360手机助手的6小我，在承受《时间线》专访时，王铁军强调说，那款 “小”造造绝非公司战术，更像是一种“内部创业”。
最起头，手机助手团队的王铁军和同事们的重视力集中在一个常见问题上：当用户在设置路由器时会遭遇一些专业数据，那令许多用户疲于应对，同时，因为路由器设置问题，用户抉择在可用无线网的情状下不能不在手机上利用运营商供给的流量上彀，消耗高额流量费。
那个需求最初催生出功用极简的360随身WiFi—插进带有无线网卡的条记本，再通过6步设置就实现发送无线信号的功用，加之19。9元的订价，引发消费者逃捧。而王铁军认为，那一项目标胜利一方面得益于本身在360手机助手上天天翻看用户反应，对信息灵敏度强，另一方面，则是公司内部特殊鼓舞员工不吝一切代价地为为客户供给价值—在后期的功用改进上，他进一步舍弃了360随身Wi-Fi本来要绑定360平安卫士的操做，容许该产物做为零丁安拆硬件，以适应所有电脑(除Mac以外)的设置装备摆设。
在齐向东看来，360随身WiFi那款产物精准掌握了客户的痛点。“立异不是放弃过往所有的工具，而往往是用新办法处理旧问题。”齐向东说，“我们公司有两句话是 '向用户进修，向同业进修' 。此中向用户进修就是不竭地为用户创造价值，那条线是永久稳定的。
成为小白
在互联网行业，向用户进修的关键很大水平上在于从底子上意识到并理解用户的需求。但一个难题是，那也是一个对手艺要求很深的行业，为产物评脉的产物司理们，若何在研发过程中，将本身的专业常识清零，使构想回到“放空形态”?
所谓放空，就是目前互联网行业产物司理们最为推崇的标语“成为小白”。
奇虎360则给出了本身一套培育提拔员工成为“小白”的逻辑。
360内部的员工从通俗法式员到副总，大都自诩为草根。但那种描述并不是对本身的自嘲，而是说要随时连结低姿势，站在360用户的角度根究。“360并非有一堆产物牛人，设想个产物就推给用户往用，而是用户需要什么我们就做什么。
”齐向东屡次强调说：“那种没事牙疼的工作就完全别做。”
360随身Wi-Fi的降生，也曾履历一个“小白”的过程。
2013年3月，盯着360手机助手改进功用的王铁军发现，要想处理上彀设置难题，最间接的办法是在PC与手机之间增加一条线，以便实现主动设置。
但在请教了硬件的伴侣之后，他发现“智能线”的设法需要改动线的“细”外型，增加了线的重量，如许一来，消费者在利用时反而会增加照顾成本—U盘的创意突然浮如今脑海。
因为U盘可即插即拔，且不占用很大的照顾空间，成为王铁军首选的硬件处理计划之一。
同时，为了显得更“酷”，王铁军在U盘上附加了“手指飞图”、“远控赛车”等一系列极客功用，供消费者娱乐。
在5月的360内部例会上，王铁军当寡向周鸿祎展现了产物的原型机，并描画了产物会做成U盘大小，附加一系列功用的设法。“起头老周很感兴致。
”王铁军回忆说周鸿祎看到原型机后很兴奋，而且提出了能不克不及做成电池等外形的硬件。“他不竭地给我们出点子。”
从未做过硬件产物的王铁军，起头逐渐接触从工业设想到造造的完全流程。“我们从公司内部招来了一位学过工业设想的同事。”王铁军说，在360，只要项目有趣，次要负责人就可在不影响一般工做的情状下，调动资本。
“那里加班是习惯。”他笑着说。
产物上市前两个月，他几乎每两周往返深圳，和代工商不竭协调造造细节。虽然辛勤，但四周同事、指导的撑持，也让他倍感欣慰。
熟料，产物最末立项的成果出乎了王铁军的意料—其引认为豪的10多个设法，6个可行功用均被周鸿祎一并砍掉，仅保留了最原始的功用。
那个暂时小团队当然不平那个“手起刀落”的做法，他们想狡辩、阐明，但被周鸿祎的一句发问行住了：“你能够用一句话向客户介绍你的产物吗?假设不克不及，客户是不会听你说第二句的。”王铁军一时语塞，确实，如斯多功用“U盘”一句话是无法说清晰的。之后周鸿祎的问题愈加苛刻：你设想的功用处理了用户实正的需求吗?
因为设想了良多酷炫的功用，“U盘”成为了一款极客产物。
那种锦上添花的构想周鸿祎其实不附和。“一款产物就处理用户1-2个痛点就胜利了。”周鸿祎对王铁军说。“功用那么多有什么用呢?”
事实上，周鸿祎对产物的理解是能为“最小白”的电脑用户供给办事的产物设想，同时在营销上也尽可能要求销售人员在介绍产物的时候简洁、了然。
项目初期的开放，停止中的乖巧，以及最初商品化环节的收缩，对360的立异来说，都是必不成少的环节。
最末，360随身WiFi的鼓吹语折叠为“即插即用的手机免费上彀神器”。360随身Wi-Fi在市场上的胜利也使那个暂时的研发团队，有了更持久的目标，据悉，360随身Wi-Fi正在筹备更新版本，除了增加新功用，还会在颜色、外型上推陈出新，以称心年轻消费者的个性化审美需求。
对360来说，从研发到营销，紧紧围绕用户需求长短常重要的，是立异的原点，也是起点。那类工做将不局限于软件或硬件。除了360随身WiFi，360近期上线的360平安搜刮红番茄评判系统加进了点评形式，旨在让更多用户理解本身所阅读网站的涉猎营业和评判，关于用户来说，是一个不错的反应机造。
在360，那类带有自觉性量的小项目屡见不鲜，内部创业的土壤较为肥饶。只要实正触及到用户需求，任何一个员工都可鞭策立项。360本年推出的网购先行赔付办事，就是一名工程师对峙游说一个月的成果。比拟之下，在层级清楚、治理构架完全的互联网公司，要在一个产物上增加一个功用，邮件要CC给各级指导，期待层层批复。
不成承认，360在摸索互联网公司全新的治理体例。草创期间，那种摸索是能包管高效并缺失不大的。然而，跟着360行业地位的提拔，它需要更核心的产物与合作力，公司规模逐渐扩展，由容错机造所招致的缺失也会随之提拔。