导购代表的角色(1)从店展的角度来看。固然导购代表工做的目标不尽不异，有的是为了收进，有的出于爱好, 有的兼而有之，不管为何，唯有店展的开展总目标实现后，小我的目标才气得以圆满实现。能够说，店展是导购代表停止社会联络、与形形色色的“人”交往的前言，对自我的磨炼有很大的搀扶帮助。
同时，店展又是导购代表锻金的私塾，在那里能够增加社会体味,为将来的自我开展奠基根底。既然在店展工做能够得到那么多的好处，那么导购代表就要足够爱护保重那一份工做，要清晰地领会店展的导购代表有以下的特征:积极的工做立场;充沛的工做热情；优良的人际关系；擅长与同事协做;热诚可靠;独立的工做才能;具有创造性;热爱本职工做，不竭进步营业技能;足够领会商品常识;晓得顾客的实正需求;可以闪现出商品和商品的附加价值;达胜利绩目标;从命治理人员的指导;虚心向有体味的人学;虚心承受责备;忠实于商铺。
(2)从顾客的角度来看。因为导购代表间接与顾客接触，其一举一动、一言一行间接关系到顾客对专卖店的感触感染;又因为顾客是导购代表生活来源的间接发放者，因而，导购代表必需要获知专卖店、货品和本身的利弊所在，所以顾客关于专卖店和导购代表来讲，其重要性不问可知。
那么顾客喜好的导购代表有以下的特征：外表整洁;有礼貌和耐烦；亲热、热情、友好的立场，乐于助人;能供给灵敏的办事;竭尽全力为“本身”办事;能答复所有问题;传达准确并且准确的信息;介绍所购货品的特征;能提出建立性的定见;关心顾客的利益，急顾客所急;搀扶帮助顾客做出准确的商品抉择;耐烦地倾听顾客的定见和要求;记住老顾客的偏好。
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