把情况向错拿钱包的客人说明后，礼貌提出拿回钱包的要求，并一再道歉，表示这是本宾馆工作人员的失误，给他（这位客人）带来麻烦，请他配合。
如果这位客人还不肯给，经理就告诉他遗失钱包的客人很着急，并表示如果他肯还回钱包，宾馆将会给其一定的经济补偿或实物报酬（如下次入住费用打折的优惠券）
看来 老虎吃草 同志笔试肯定能过 已经在积极准备面试了 祝你成功啊
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空山鸟语轻吟
沙发
经理沟通巧，客人不给有策略。
活跃2周前 (06-04 09:51)00