该怎么安抚客人？

卖机票也算是一种服务行业，不但要随时面带微笑，而且态度要和蔼，语气要亲善，还要不厌其烦地解释客人反复提出的问题。这些素质都是必须要具备的，才能留得住客人。像你所说的系统出问题，在这个行业是经常出现的，如果你想留住客人，除了使出了所有的招数以外，还有一点是不可忽视的，就是大度。不要为了抓住这一次的客人而丢掉以后他再来的机会，如果他实在不能等，你要很乐意介绍他到另一家售票处去买，这样的话或许客人倒是不好意思起来，可能就不走了，因为他看到了你做人的品德。服务行业靠口碑相传，这样客源才会慢慢的增长，对你是很有利的。做生意不要急功近利，在客人等票的时候，跟客人聊聊天，转移他的视线，适度的赞美客人，感恩你照顾我的生意等等。毕竟顾客是上帝嘛。愿以上的一些小建议能帮上你，祝你生意兴隆！