工做生活中，有一群人日常平凡不显山不露珠，但是到了关键时刻，说不定就会成为左 右大局、决定存亡的“重磅炸弹”。因而，万万不成小看身边的那些“小人物”，跟他们 搞好关系长短常重要的。但是，求那些“小人物”处事也并不是易事。一是做为一个地位较低的群体，他们有 着深度的优越感，假设处置不妥就会伤及其自尊，引起对方对抗和产生抵触的情感，让 其处事天然免谈。
二是他们固然身份微贱，但上有天罩着，不免又带着一分仗势的傲气。 俗话说：“宰相门前七品官。”所以，要让他们一心一意为你办事，得开动脑筋，摘取相 应的战略。即使他们容许帮你处事，也需重视一些细节。假设那些“小人物”处事的办法不符 合你的要求，你也不克不及当面责备，不然会形成对方的对抗，随便把工作搞砸。
而巧妙地 表示对方重视本身的错误，则是一个不错的办法。例如：法国一家大超市的司理苏菲，她天天都到连锁店往巡视一遍。有一次她看见一名女 顾客站在柜台前期待，没有一个售货员招唤她。那些售货员呢？他们在柜台远处的另一 头挤成一堆，相互有说有笑。身为司理的她当然对那一情状很不称心，必然要纠正那种 不负责任的行为。
但苏菲并没有间接责备那些在上班时间闲聊的售货员，而是摘取了巧 妙表示、保全员工体面的办法来处置那件事。她站在柜台后面，亲身招唤那位女顾客，然后把货品交给售货员包拆，接着她就走开了。售货员当然看到了那个情状，自责的他 们从此以后再也没有发作类似的情状。
苏菲没有间接责备员工的不负责，而是亲身往为顾客办事，让员工意识到本身的失 职，起到了间接地纠正员工错误的感化。那种处事办法，既使员工纠正了他们的错误， 又不伤及他们的自尊，不成谓不巧妙啊。
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