银行大堂经理怎样向客户介绍自己？

  呵呵，其实你马上会发现，当你站在大堂里的时候，穿着银行制服带着大堂经理的工号牌，不用刻意介绍自己，顾客自己就会上来向你咨询问题的!接待客户时，保持目光接触(面带微笑)，并主动问候“您好，请问办理什么业务?”使用文明礼貌用语，说话带“请”字，例如:“请稍候”、“请核对”、“请签名”、“请问您还需要办理其它业务吗”、“谢谢”、“再见，请慢走”与顾客交谈时语音语速要适中，使客户感到友好、亲切，交谈时严禁出现反问和嘲讽用语与顾客交谈时表达的内容要清晰、易懂、口语化，尽量少使用专业术语，必须使用时要作解释耐心解答客户咨询，明确了解客户意图，操作高效迅速，准确无误受理客户业务问题，实行“一柜负责”，即时给予解决，柜台间不相互推诿扯皮业务受理完毕时，能主动告知客户所办理业务的注意事项和客服热线电话 熟练本岗业务，对客户咨询与投诉能做到“首问负责”，准确回答用户咨询，有问必答如果客户在营业网点发生争吵，应在2分钟内有专人负责出面安抚并妥善处理遇投诉时，能迅速进入投诉处理流程，积极做好解释沟通工作，不能当即处理的明确告知用户处理时限积极主动向客户推荐介绍产品，派发相关业务宣传折页。