提振消费自信心 立异消费场景

党的二十大陈述强调要“加强消费对经济开展的根底性感化”。2022年中心经济工做会议要求，2023年“要把恢复和扩展消费摆在优先位置。加强消费才能，改进消费前提，立异消费场景。”

国度开展变革委党构成员、副主任赵辰昕近日承受《人民日报》摘访时表达，2023年“重点是要把恢复和扩展消费摆在优先位置，多措并举促进居民想消费、敢消费、能消费”。

国际消费中心城市是消费资本的集聚地，更是一国甚至全球消费市场的造高点，具有很强的消费引领和带动感化。培育提拔建立国际消费中心城市，对贯彻落实党的二十大精神、办事构建“双轮回”新开展格局、鞭策经济高量量开展、更好称心人民美妙生活需要具有重要意义。城市消费形象塑造是国际消费中心城市培育提拔建立的重要方面。

2021年我国次要城市社会消费品零售总额前十城市别离是上海、北京、重庆、广州、深圳、成都、苏州、南京、武汉和杭州。本陈述的研究对象为深圳、成都、苏州、南京、武汉和杭州六座城市，并将其定义为“国际消费中心潜力城市”。一方面，上述城市进进了国内社会消费品零售总额前十，但未进进国度首批国际消费中心城市培育提拔建立城市之列[1]。另一方面，上述城市均提出了打造国际消费中心城市的目标，且出台了相关施行计划或动作方案。

陈述通过对上述六城商品办事口碑、消费支持口碑与消费者称心度三个维度的综合阐发，评估城市消费形象，旨在贯彻落实党的二十大精神，提振消费自信心,激发消费活力,为国际消费中心城市建立供给参考。陈述数据次要来源于商务部、文旅部、国度及处所统计局、中国田径协会、中国消费者协会等机构公开数据，以及美团、群众点评、微博、抖音等互联网平台数据。

本陈述是人民网研究院“城市形象”系列研究陈述的第一期，后续将陆续推出聚焦差别维度的城市形象系列陈述，敬请等待。

一、综合消费形象

深圳等六座“国际消费中心潜力城市”的总体消费形象较好，均有必然数量、享誉国内的商圈、旅游景区及体裁设备，且消费口碑均较好。其交通、住宿、消费情况以及“中华老字号”品牌、“首店”品牌、城市体育赛事品牌、特色消费IP等消费支持口碑较强，产物和消费赐与丰富性好评较多。不外，“国际消费中心潜力城市”之间消费者称心度相差较大，个别城市消费者称心度与其城市经济开展程度与社会消费品零售总额不相符。此外，“国际消费中心潜力城市”均在必然水平上欠缺具有全国甚至全球影响力、代表城市文化形象的标记性消费品牌，城市海别传播影响力与头部城市也存在必然差距，必然水平影响了其国际消费形象。

（一）深圳:“年轻潮玩消费的不夜城”

深圳被誉为“消费不夜城”，其贸易规模和实力跻身全国前三[2]，贸易综合体涵盖了购物中心、百货、超市、社区贸易街、专业市场等全数贸易业态，“购物中心多”“年轻、潮玩”“首店收割机”“地铁中转”等商圈消费形象凸起。深圳夜经济较强，“青年不夜城”形象不竭凸显。此外，深圳拥有中国（深圳）国际文化财产博览交易会以及“深圳购物季”“岁末欢乐购”等消费活动与IP，消费支持口碑较好。深圳交通设备、住宿设备、消费情况等网民评判均较高，被誉为“最不堵一线城市”“五星级酒店密集地”。

深圳在旅游景区以及体裁消费范畴的商品办事消费口碑较为一般。一方面源于深圳城市年轻，汗青文化和旅游资本方面仍待开展，必然水平影响了其旅游景区与文博艺术馆消费口碑。另一方面，深圳体裁设备规模总量相对偏少，标记性体裁设备相对较少。此外，深圳邻接香港、广州两大国际消费中心城市，有网民认为深圳“对周边消费者的吸聚力不强”，“贫乏标杆性核心商圈和特色旅游项目”“贸易综合体呈现同量化现象”。网民定见深圳进一步打造标杆性特色文旅消费品牌与商圈，提拔对周边消费者的吸聚力。

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（二）成都：消费休闲“西引力”之城

成都被誉为富有“消费基因”，是“消费移民城市”[3]及全国首店经济“第三城”，具有“休闲城市”的消费文化优势，在城市“贸易力”评估中位列全国第四[4]。在商品办事消费口碑方面，成都旅游景区消费和体裁消费口碑俱佳。大熊猫繁育基地等景区获网民一致好评。成都操纵举办第31届世界大学生夏日运动会契机，鼎力鞭策体育场馆和设备建立，获言论积极评判。成都消费支持口碑也较好，被誉为“中国第二个拥有六环的城市”。成都是全国客运量的“头部城市”，地铁、公交等公共交通设备便当，在城市顶峰拥堵榜中排名全国第17[5]，拥有优良的交通路况。成都拥有71家星级酒店及多家网红酒店[6]，数量仅次于杭州，还拥有20家“中华老字号”品牌[7]，2项马拉松“金牌赛事”[888]，拥有中国顶级足球、篮球联赛球队，近年来全国前三的“首店”数量，以及成都国际美食节、成都国际音乐季等国际消费IP。网民对成都美食、成都商圈等消费的商品品种、卫生情况、情况创意、付出便当性等评判较高。

成都固然拥有尽人皆知的春熙路、太古里等“门面担任”商圈，“贸易体+X”的商圈形式也吸引浩瀚年轻人消费打卡，但新开设的高端贸易综合体SKP遭到网民吐槽。“收进不高，消吃力强”“产物和办事的品牌开发才能待提拔”等成为网民对成都消费的刻板印象。网民定见成都多渠道增加城乡居民收进，加强消费才能；打形成都产物和办事的消费品牌，提拔“成都造”消费品牌国际认知度。

(三）苏州：消费者点赞的“消费天堂”之城

苏州被誉为“消费天堂”，城市人均贸易购物中心面积进进全国前三[9]，在商品办事方面口碑较好，热门商圈、景区消费、体裁消费等范畴网民评判均较高。苏州在《100个城市消费者称心度测评陈述》中消费者称心度排名全国第一。苏州拥有包罗“双12苏州购物节”“夜ZUI苏州”“姑苏八点半”等消费活动，首家苏绣沉浸式线下体验店“新集文创旗舰店”、“苏州造造”等品牌，在摸索将消费与传统苏州文化深度合成方面好评度较高。

苏州在收集热度、城市印象、城市活力等“网红”排行榜上排名偏低[10]，必然水平招致一些消费IP没有被激活，城市“网红”度和消费手刺有待进一步擦亮。此外，苏州消费支持口碑较为相对一般，次要源于苏州城区生齿相对较少，高端贸易综合体、城市客运量与住宿设备相对偏少。网上呈现了“公共交通不兴旺”“高端消费赐与不敷”“消费被一线城市虹吸”等消费刻板印象。网民定见进一步提拔苏州高端消费赐与，加强城市品牌鼓吹，提拔城市“网红”度。

（四）南京：首店经济“圈粉引流”之城

南京人均社会消费品零售总额居全国第一，其商圈消费口碑较强。南京拥有被誉为“中华第一商圈”的新街口以及进进全国TOP3的购物中心——德基广场[11]，拥有钟山光景名胜区—中山陵寝光景区、夫子庙—秦淮光景带等浩瀚文旅景区，当前正积极打造“博物馆之城”“世界文学之都”等品牌。消费支持口碑方面，南京拥有优良的交通根底设备与便当的公共交通。南京有20家“中华老字号”品牌，52家星级饭馆，以及咪豆音乐节、丛林音乐节等消费品牌。南京消费者称心度位居全国百城第四，彰显了优良消费情况。2022年前三季度，南京新增首店品牌数量居全国首位，首店经济追逐势头迅猛。

南京整体贸易力位居全国第10[12]，呈现了“高端商场相对欠缺”“商圈开展相对单极”“贸易设备及设想偏老旧”等吐槽。网民定见南京打造更具标记性的新商圈与新贸易体，加大核心商圈晋级革新力度。

（五）武汉：“消费新权力扩容兴起”之城

武汉商品办事口碑较好。武汉通过革新晋级江汉路步行街、K11广场、武汉六合、黎黄陂路等商圈，建成“全球更大纯贸易体”武商梦时代、“2022年度城市贸易新地标”武汉万象城等贸易综合体，为公家带来耳目一新的消费体验，获赞“消费新权力扩容兴起”“年轻态贸易”。在消费支持口碑和消费称心度评判中，武汉形象履历了从“全国更大县城”到“全域地铁时代”的华贵改变。武汉拥有14家“中华老字号”品牌，41家星级酒店，拥有武汉国际渡江节、WTA武网公开赛、鱼嘉韶华等消费活动，“夜江城”“精致楚菜”等消费品牌收集热度和好评度“双高”。

武汉顶峰拥堵排名全国第7，“堵车”形象有待改进。“消费者称心度相对偏低”也成为一些网民对武汉的吐槽。网民定见，武汉进一步完美交通物流系统，进一步完美消费者权益庇护系统，同时可借鉴长沙等体味进一步打造“武汉造”新消费品牌。

（六）杭州：“数字消费新潮水”引领之城

杭州商品办事消费口碑较佳。杭州大厦等老牌热门商圈继续焕新，奥体印象城等新贸易综合体迎来开业潮，Costco等国际贸易体纷繁进驻，加上数字经济等新型消费快速开展，杭州不竭引领消费新潮水。网民对杭州商圈商品品种、商操行量、购物体验等评判均较高。体裁消费范畴，杭州操纵举办第19届亚运会的契机鞭策杭州体育财产迭代晋级，“宋韵杭州别致夜”“印象西湖”等文旅消费IP“出圈”传布，广获赞誉。旅游景区方面，良渚古城遗址、西湖等已成为杭州具有国际影响的“金手刺”，杭州城市“网红”水平居全国前三甲[13]。杭州消费支持口碑也较好，杭州公共交通近年来开启了“突飞猛进形式”，“交通便当”“伶俐出行”等成为网民评判高频词。比拟其他几个城市，杭州还拥有最多的星级酒店与“中华老字号”品牌，拥有西博会、休博会、服博会、电博会、全球旗袍日等特色消费IP，在国内顶级足球、篮球联赛均有参赛球队。与此同时，中消协发布的《2021年100个城市消费者称心度测评陈述》展现，杭州消费者称心度排名全国第二。

有网民认为杭州“境外消费吸引力相对不敷”“欠缺具有国际影响力的本土品牌”“夜生活戈壁”，定见进一步提拔消费的品牌化和国际化程度，进一步鼓舞撑持夜经济开展。

二、商品办事口碑

商品办事口碑，通过商圈消费口碑、景区消费口碑以及体裁消费口碑三个维度停止察看。相关数据及评判来源于群众点评、美团、携程、抖音、微信公家号等互联网平台涉及本地次要商圈、景区、体裁场馆的热度、评分以及网民评论。

（一）商圈消费口碑

近年来，杭州继续规划建立贸易综合体，引进品牌、首店、旗舰店等落户，获得了优良的商圈消费口碑。除龙湖杭州滨江天街（美团3.6分）外，杭州热门商圈点评得分普及在4.8分及以上（总分5分），杭州嘉里中心、杭州滨湖银泰in77、大悦城、龙湖杭州西溪天街、来福士等商圈在“美团”上评分为满分5分，“泊车便利”“层次高”“体验好”“品牌多”“打折多”“热情办事”成为网民点评的标签词汇。与此同时，中国第四家“SKP”、 第四家“Costco”、香港F5(嘉里、恒隆、新世界、新鸿基、香港置地)进驻杭州引发普遍好评，获赞“重塑杭州商圈邦畿”“填补部门区域高端贸易体空白”。

成都的“成都ifs”“太古里”商圈网民评判较高，被誉为成都商圈“门面担任”。“高端”“潮水新地标”“领航成都首店经济”等评论较多。近年来，成都积极打造“贸易体+X”形式，各大商超通过多样性生态链构建新型综合贸易形式，好比“贸易+文化”“贸易+演艺”“贸易+国漫”，强势吸引省表里年轻消费者打卡，“消费休闲”形象日渐凸显。不外，“成都SKP”“招商大魔方”两个热门商圈因新开业等原因，泊车、粉饰、拆修等问题引发网民吐槽。特殊是主打高端的“成都SKP”商场，呈现了“泊车场不合理”“一样的店面拆修风气”“有拆修味道”“同一招牌审美”等吐槽。

深圳、苏州、武汉商圈消费口碑均较好。深圳的“星河cocopark”“壹方六合”“卓悦汇购物中心”商圈在“美团”上评分为满分5分。“高能级商场扎堆”“年轻”“潮玩体验不错”“与地铁站无缝跟尾”“首店收割机”等好评较多。近年来，深圳新贸易综合体不竭涌现，仅2022年就新开贸易综合体27家，新增201.4万㎡赐与[14]。目前深圳5万平方米以上的购物中心超越100个，年营收超30亿元的购物中心达8个，打造了万象城、壹方城、万象六合等一批高端购物中心，且消费口碑均较好。此外，深圳年轻人夜生活丰富，夜经济较强，被誉为“青年不夜城”。各大购物中心纷繁举办夜间特色主题促消费活动，深夜食堂、午夜场片子、24小时书店等潮水夜间消费场景不竭扩展。光亮万达广场商场“24小时潮玩不夜城”、福田星河COCO Park商场“深圳夜经济‘示范型’购物中心”等引发较多存眷。不外，“贸易综合体呈现同量化现象”“品牌业态重合”成为一些网民的吐槽，定见测验考试更多新业态来吸引消费者。

武汉“万象城”“M+购物中心”“群光广场”等商圈在“美团”上评分为满分5分，获评“体量大，业态丰富”“合适年轻人”“潮水品牌多”“情况办事都很好”。近年来，武汉贸易不竭“造圈”扩容，通过建立被誉为“全球更大纯贸易体”的武商梦时代、“2022年度城市贸易新地标”的武汉万象城等贸易中心等，武汉核心贸易面积打破700万平方米，区域级以上商圈数量达29个，在贸易准一线城市中位居第二，仅次于杭州[15]，“消费新权力扩容兴起”形象跃然纸上。与此同时，武汉不竭晋级老商圈，如武汉K11广场和花园道将艺术品与整个贸易空间融为一体，将江汉路步行街传统的百货商场封锁革新为密屋、电竞等年轻态贸易，在网上获得普遍点赞。

苏州的“苏州中心”“比斯特苏州购物村”“竹辉环宇荟”“仁恒仓街”等商圈在“美团”上评分为满分5分。苏州贸易综合体浩瀚，人均贸易购物中心面积进进全国前三[16]。不外，苏州“中高档及以上mall占比不高”形象较为凸起。赢商tech陈述展现，2021年，苏州中高档及以上项目体量比例为5.7%。在苏州近200个商场中，有网民认为仅苏州美罗商城、比斯特购物村等为高档商场，高端商场总体数量相对偏少。

南京商圈消费口碑一般。如被誉为“中华第一商圈”的南京新街口商圈商场在“群众点评”与“美团”上得分均不高，呈现了“施工设想整体偏老旧”“步行体验不连接”等吐槽。有网民认为南京只要德基广场、中心商场（新街口店）、金鹰中心及新百等四大商圈，新购物中心项目较少，定见进一步打造更具标记性的新商圈与新贸易体，发掘城市消费空间和市场潜力。

表1：“国际消费中心潜力城市”十大热门商圈消费口碑

城市十大热门商场数据来源于互联网消费点评平台“群众点评”按近期综合流量排序的《城市热门商场榜》；点评分数数据来源于“群众点评”及互联网生活办事平台“美团”上彀民对商圈消费体验的综合评分；统计时间为2022年12月28日。

（二）旅游景区消费口碑

成都、南京、杭州、苏州旅游景区消费口碑较好。

成都十大热门景区中，既有海洋馆、欢乐谷、动物园等“原则化”城市旅游场景，也有都江堰、青城山等特殊汗青文化与天然光景，还有西岭雪山、大熊猫繁育基地等城市特色景区。热门景区网民点评得分均较高，如大熊猫繁育基地在“美团”上有超23万条点评，评分达4.8分（满分5分）。“物有所值”“交通便利”“园内设备好”“强烈选举”等评判屡见网民跟评。

南京红山丛林动物园、夫子庙步行街、音乐台、栖霞山光景区、美龄宫等景区在“美团”上评分较高，均为4.7分。

苏州的苏州博物馆、狮子林、苏州乐园丛林世界在“美团”上评分较高，均为4.8分。

杭州拥有三大世界遗产地（西湖,大运河,良渚古城遗址），且“杭州西湖”被网民认为是最能代表杭州国际城市形象的标记性景区。西湖景区在“美团”上评论超24万条，但得分为4.3分。负面点评次要集中在“电瓶车横冲曲碰”“文旅消费贵”“停不了车”“人多”等方面。

深圳十大热门景区在“美团”上得分一般，均在4分摆布。最热门的世界之窗有13.9万条点评，但口碑得分只要4.1分；看澜山川田园做为4A级景区得分只要3.8分。负面点评次要集中于“设备老旧”“票价贵”“景区消费高”“人气不敷”等方面。“欠缺特色旅游项目”成为网民对深圳的刻板印象。

表2：“国际消费中心潜力城市”热门景区消费口碑

城市十大景区数据来源于“美团”《城市超高人气景点榜》；点评分数数据来源于“群众点评”及“美团”上彀民对景区的综合评分；统计时间为2022年12月28日。

（三）体裁消费口碑

杭州、成都体裁消费口碑较好。近年来，杭州、成都挠住举办第19届亚运会、第31届世界大学生夏日运动会的契机，新建了许多现代化体育场馆设备。网民对那些新场馆的设备、场地、消费情状等评判较高。如上述两项赛事的主会场杭州奥体博览城与成都东安湖体育公园，在“美团”上得分均为5.0分（满分5分）。“必需的打卡点”“气派”“震动”“新城市地标”“交通便当”成为网民评判的高频词。此外，杭州、成都均有球队参与中国顶级足球（中超浙江绿城队、成都蓉城队）与篮球（CBA浙江东阳光队、浙江稠州金租队、四川金强蓝鲸队）联赛，也都是中国田径协会马拉松金牌赛事举办城市，为城市体裁消费口碑加分很多。

文博艺术馆范畴，网民对杭州博物馆评判较高，在“美团”得分达4.6分，“有杭州处所特色”“交通便利”“馆躲丰富”等好评较多。网民对4A级的良渚博物院评判相对偏低。该场馆在“美团”得分为4.2分，次要吐槽点包罗“泊车不便利”“办事立场欠好”以及“躲品偏少”。成都方面，4A级的金沙遗址博物馆在“美团”上的网民点评数与得分数“双高”，别离为超2.3万条及4.8分。“讲解超卓”“展品精巧绝伦”“设备先辈”等屡见网民点评。

南京体裁消费口碑较好。在文博艺术馆范畴，南京博物院在群众点评上得分达 4.9分。近年来，南京积极打造“博物馆之城”，鞭策和鼓舞博物馆、书店书吧等耽误夜间开放和运营时间，让博物馆成为当地市民和旅客来南京消费的重要目标地，获得言论积极反应。

苏州“苏州博物馆”“苏州园林博物馆”“金鸡湖美术馆”等口碑较好，群众点评得分均为4.9分。近年来，苏州不竭摸索将消费与传统苏州文化深度合成，如在系列购物节活动中，举办苏州“舌尖上的非遗”美食展、斜塘老街新年灯会等，以购物节为载体搭建苏州文化传布平台，让市民和旅客在购物的同时感触感染苏州文化。

深圳体裁消费口碑一般。在体育方面，网民对深圳体育馆、春茧体育馆等体育场馆的设备、场地、消费情状等综合评分较低。负面点评次要集中于“体育场馆资本紧缺”“设备老化”“办事功用不敷”等。此外，相关于其他一线城市，很多网民认为深圳“欠缺具有全球及区域影响力的代表城市形象的标记性体裁设备”。

表3：“国际消费中心潜力城市”体裁场馆消费口碑

城市热门体裁场馆数据源于“群众点评”《城市热门体育场馆榜》，热门文博艺术馆数据来源于“美团”《城市美团趣玩榜 觅宝博物馆》；点评分数数据来源于“群众点评”及“美团”上彀民对景区消费等综合评分；统计时间为2022年12月28日。

三、消费支持口碑

消费支持口碑，通过交通设备、住宿设备、消费情况以及品牌文化四部门停止察看。除相关机构数据外，还通过对群众点评、美团、携程平台、抖音、微信公家号等互联网平台的网民相关评论停止抽样，阐发网民评判情状。

（一）交通设备

从城市客运量看，深圳2021年以36.08亿人次居首。成都、武汉、杭州、南京和苏州别离为30.25、21.98、16.38、15.46和9.1亿人次[17]。

图1：“国际消费中心潜力城市”城市客运量（亿人次）

深圳、成都、武汉、杭州、南京数据来源于交通运输部官网《2021年36个中心城市（4个曲辖市、27个省会城市和5个方案单列市）的客运量数据》，苏州数据来源于苏州市统计局，数据涵盖了公交车、轨道交通、巡游出租车、客运轮渡等四种交通东西。

深圳、成都、武汉、杭州和南京客运量位居全国前十，是全国是优良交通根底设备的“第一方阵”，均拥有优良的交通根底设备与便当的公共交通。

深圳统计局数据展现，深圳实有公共汽车营运车辆37379辆（截至2021年岁暮），在“国际消费中心潜力城市”中最多，建成轨道交通运营线路长度559公里（截至2022年岁暮），里程位居全国第四。每万人拥有21.1辆公共汽车营运车，0.31公里轨道交通。深圳被网民誉为全国“最不堵一线城市”。百度地图发布的《2021年度中国城市交传递告》展现，深圳在百城通勤顶峰交通拥堵榜中排名第31，在“国际消费中心潜力城市”中排名更低，展现出深圳优良的交通情况。“不堵”也成为深圳交通设备的一大标签，《深圳成为最不拥堵的一线城市 那十大交通改变你晓得吗》《深圳何以成“最不堵一线城市”?一路绿灯不是巧合》等微信公号文章普遍传播，很多网民表达认同。

成都实有公共汽车营运车辆约3万辆（截至2021年岁暮），轨道交通运营线路长度558公里（截至2022年岁暮），每万人拥有14.1辆公共汽车营运车，0.26公里轨道交通。成都被网民誉为交通“第四极”(珠三角、长三角、京津冀之后)，“中国第二个拥有六环的城市”，在城市顶峰拥堵榜中排名全国第17，交通路况优良。

实有公共汽车营运车辆约2.7万辆（截至2021年岁暮），轨道交通线路长509公里（截至2022年岁暮）。每万人拥有20.2辆公共汽车营运车，0.37公里轨道交通。武汉被誉为“第三个实现‘区区通地铁’的城市”“地铁通车里程10年增长14倍”。在互联网上，《全中国更大县城逆袭:武汉大规模挖与建改动城市》等贴文普遍传布。网民对武汉地铁设备频频点赞，其形象履历了“全国更大县城”到“全域地铁时代”“新一线城市轨道交通顶端”的华贵改变。不外，武汉顶峰拥堵排名全国第7[18]，在六城中排名更高。“堵车凶猛”成为一些网民对武汉交通的印象。

杭州实有公共汽车营运车辆约2.1万辆（截至2021年岁暮），轨道交通线路长516公里（截至2022年岁暮）。每万人拥有17.8辆公共汽车营运车，0.42公里轨道交通。近年来，杭州以举办亚运会等为契机，公共交通开启了“高速跃进形式”。“交通便当”“伶俐出行”等成为网民评判高频词。

南京实有公共汽车营运车辆约1.9万辆（截至2021年岁暮），轨道交通线路长449公里（截至2022年岁暮）。每万人拥有20.7辆公共汽车营运车，0.47公里轨道交通。南京被点赞“公共出行体验一流，群寡感触感染度一流”。在收集问答社区“知乎”《有哪些公共交通体验较好的城市？》的贴文中，附和答复最多的就是“南京”。

苏州2021岁暮拥有公共汽车运营车辆约1.9万辆，市区轨道交通（含有轨电车）运营线路里程254.2公里，每万人拥有14.8辆公共汽车营运车，0.19公里轨道交通。苏州公共交通口碑较好。苏州在百城通勤顶峰交通拥堵榜中排名第29，名次仅略高于深圳。“城市路网、财产规划规划合理”“高架多，不限号”“不堵”等好评较多。不外，也有网民认为苏州“地铁人流少、里程短”“公共交通相对不兴旺”。

（二）住宿设备

从住宿设备看，截至2022年8月，杭州拥有90家星级饭馆（9家二星，24家三星，36家四星，21家五星）。成都、深圳、南京、苏州、武汉别离拥有71、57、52、49、41家[19]。

杭州住宿设备口碑较高。#杭州泛海垂钓台酒店# #杭州开元森泊度假酒店# #美豪丽致酒店杭州钱江奥体店#等“网红”酒店微博话题阅读量均超500万次。杭州卫健委推出酒店红黑榜、杭州试点酒店运行“通明保洁智能监管”系统等事务（话题）获言论一致好评，网民赞扬“监管严厉”“智能化治理进住情况”。此外，杭州星级饭馆均匀房价为307元/间夜，略高于苏州的297元/间夜，低于深圳的384元/间夜，武汉的351元/间夜，南京的333元/间夜，成都的326元/间夜[20][ 数据来源文化和旅游部《2022年第二季度全国星级饭馆统计查询拜访陈述》]，在价格上具有较好口碑。

成都#富力丽思卡尔顿酒店##领地希尔顿嘉悦里酒店#微博话题阅读量均超500万次，是本地“网红”酒店。“住宿便利”“性价比高”“国际品牌酒店多”等评判较多。

深圳在网上被誉为“五星级酒店密集地”，拥有20家通过省级文化和旅游行政部分审核的五星级酒店[21]，数量略低于杭州的21家，高于苏州的19家、南京的8家、成都的18家、武汉的16家。不外，深圳的星级饭馆均匀房价更高，深圳彭年万丽酒店被曝客房办事员用浴巾擦马桶、深圳部门酒店在沙岸设卡收费等负面舆情事务，引发一些网民的吐槽。

武汉、苏州星级饭馆数量相对较少，收集热度一般。近年来，网曝武汉金谷国际酒店欺诈、武汉江汉区解放大道712号7天酒店大楼副楼东南角部门坍塌、武汉一女子酒店住宿疑遭鼠咬等负面热点事务影响武汉住宿设备的口碑。

（三）消费情况

网民普及对“国际消费中心潜力城市”消费赐与、卫生情况、温馨度、情况创意、付出便当性等消费情况赐与好评。

深圳、杭州、成都、武汉、南京均是国务院食物平安办批准的“国度食物平安示范城市”。深圳成立由市指导挂帅、各相关部分为成员单元的“深圳市推进安心消费情况建立工做指导小组”、在街道社区成立消费者权益办事站等行动被认为是深圳“建立安心消费情况、打造国际消费中心城市”的有力行动，获得好评。

杭州近年来聚焦“安心消费在杭州”，实现长三角地域异地异店无理由退换货，建了与淘宝、天猫等15家电商的消费纠纷绿色通道，为网购消费者保驾护航。杭州借助新型数字消费，不竭引领消费新潮水。如持续三年举办“数智消费”嘉韶华、打造“全国首条数字生活街区”文三数字生活街区，推出24h伶俐药房、无人超市、数字躲品全国线上首发等活动，引发普遍存眷。

武汉、南京、苏州的消费情况也获得网民足够必定。苏州市2020年在全国首推全域线下购物无理由退货办事，实现“线下购物线上退，当地消费异地退、政府垫付先行退，消费争议调处退”，被各大城市效仿。南京在夫子庙景区率先推行消费维权“先行赔付”轨制获得言论一致好评。武汉持续3年将“安心消费在湖北”写进省政府工做陈述，聚焦凸起问题，全面推行安心消费创建活动。

（四）品牌文化

本部门通过“中华老字号品牌”、城市体育赛事品牌、特色消费IP停止察看。

1.“中华老字号品牌”

商务部“中华老字号品牌”城市数量数据展现，杭州拥有39家“中华老字号品牌”，苏州、成都、南京、武汉别离有30家、21家、20家、14家“中华老字号品牌”。

图2：“国际消费中心潜力城市”“中华老字号”数量（家）

数据来源：商务部《中华老字号名录》 统计时间：2022年11月

2.城市体育赛事品牌

城市赛事方面，截至2022岁暮，“国际消费中心潜力城市”均有中国田径协会认定的马拉松“金牌赛事”。此中，南京拥有4项“金牌赛事”（南京马拉松曁马拉松锦标赛、南京仙林半程马拉松、南京浦口国际女子半程马拉松暨全国女子半程马拉松锦标赛、南京溧水山地半程马拉松赛），深圳、杭州、苏州、成都均有2项，武汉1项。

图3：“国际消费中心潜力城市”城市马拉松金牌赛事（项）

数据来源：中国田径协会《2019中国马拉松品级赛事评定成果》[22]

顶级体育赛事方面，截至2022岁暮，杭州、成都、深圳均有中国顶级足球（中超）、篮球（CBA）联赛的球队。苏州拥有苏州肯帝亚篮球队（苏州昆山足球队冲超胜利，2023年拥有中超、CBA球队），南京拥有同曦篮球队，武汉拥有武汉长江足球队。

3.首店品牌

首店经济是建立国际消费中心城市的重要挠手。上述城市均提出要鼎力开展首店经济。数据展现[23]，2019年至2022年10月，成都共引进2094家首店，数量居全国前三，在“国际消费中心潜力城市”中位列第一，被誉为国内国际品牌“进进中西部市场首选城市”，强势引领首店经济开展。深圳、武汉、杭州别离引进首店885、843、832家，位例全国“第二梯队”，对国内国际品牌的吸引力继续加强。南京、苏州别离引进763、351家。近年来，南京继续发力“首店经济”，先后通过发布《促进首店经济开展若干办法》、召开2022中国（南京）首店经济开展推介会等体例,吸引优良资本集聚。2022年前三季度南京市引进品牌首店212家，数量居全国首位，首店经济追逐势头迅猛。2021年，苏州在全省率先出台了《关于撑持开展品牌首店的若干办法》，将国表里出名品牌企业、“江南文化”“苏州造造”企业、当地贸易载体运营商以及首发首秀活动等都纳进撑持奖励范畴，出力打造“首店经济”开展生态圈。

4.特色消费IP

“国际消费中心潜力城市”均有城市特色消费IP。深圳拥有国度级文化财产博览交易的中国（深圳）国际文化财产博览交易会，且正在新建据称全球更大的深圳乐高乐园度假区。近年来，深圳积极打造“深圳购物季”“岁末欢乐购”等活动品牌，提出要做强“首店经济”和“首发经济”。不外，深圳邻接香港、广州两大国际消费中心城市，有网民认为其“必然水平上欠缺对周边消费者的吸聚力”，并且“社消零总额占GDP比重相对少”。网民定见深圳进一步打造标杆性特色文旅消费品牌，提拔对周边消费者的吸聚力。

成都拥有成都国际美食节、成都国际音乐季等消费品牌。当前，成都提出引领开展首店、首发、夜间经济等新业态，积极搭建“买全球、卖全球”消费办事平台，打响“成都消费”“成都休闲”“成都办事”“成都创造”品牌。网民定见成都进一步多渠道增加城乡居民收进，加强消费才能；进一步打形成都产物和办事的消费品牌，提拔“成都造”消费品牌国际认知度。

杭州有西博会、休博会、服博会、电博会等各类会展，且将要举办亚运会等大型体育赛事。杭州提出建立世界化地标商圈、高操行步行街，做强首店经济、夜间经济，培育提拔更多网红国货新品牌。当前，正积极打造“新消费·醒杭州”“忆江南·夜杭州”“宋韵杭州别致夜”等消费品牌，深化“世界美食名城”建立。不外，“境外消费吸引力相对不敷”“夜生活荒漠”“欠缺具有国际影响力的本土品牌”等吐槽低频次呈现。网民定见杭州进一步提拔消费的品牌化和国际化程度，进一步鼓舞撑持夜经济开展。

武汉拥有武汉国际渡江节、WTA武网公开赛、武汉国际杂技节、斗鱼嘉韶华、琴台音乐节等活动，提出培育提拔构成两至3个具有国际影响力的核心商圈、10个以上出名夜间消费集聚区。当前，武汉正积极开展首店经济，培育提拔“武汉名品”“夜江城”等品牌，打造“精致楚菜”IP。网民定见，武汉借鉴长沙体味，进一步打造“武汉造”新消费品牌。

南京拥有咪豆音乐节、丛林音乐节、南京国际艺术展览会、南京文学季等品牌，近年来重点聚焦美食、住宿、畅行、乐游、嗨购、潮玩六大场景，积极施行施行美食觅味工程、住宿提量工程、畅行便当工程等六大工程。不外，南京整体贸易力排名全国第10，呈现消费“中规中矩”“大而不活”的形象吐槽。

苏州拥有“双12苏州购物节”“夜ZUI苏州”消费活动IP，大陆第二家Costco（开客市）、首家苏绣沉浸式线下体验店“新集文创旗舰店”等品牌。本年以来，苏州积极晋级革新重点商圈、贸易步行街，提出构建数字消费生态圈，建成一刻钟便民生活圈30个，积极打造“苏州购物”“苏州旅游”“苏州美食”和“江南文化”四大品牌，同时主动加码“首店经济”，提拔城市贸易开展能级，相关工做获得言论好评。不外，苏州所在的长三角地域有沪宁杭三大城市合作，面对“高端消费赐与不敷”“上海等地对苏州消费的虹吸效应明显”等消费形象压力。此外，多家媒体结合发布的《中国潮经济·2022网红城市百强榜》展现，杭州、深圳、成都、武汉、南京均进进网红城市指数综合排名全国前十（杭州第三、深圳第四、成都第六、南京第七、武汉第八），那些城市许多消费IP享誉全国。苏州排名全国第十二，必然水平反映了苏州还有一些城市特色IP没有被普遍传布，收集热度偏低。

表4：“国际消费中心潜力城市” 消费活动与品牌IP

四、消费者称心度

中国消费者协会《2021年100个城市消费者称心度测评陈述》展现，苏州市消费者称心度得分89.70分，排名位列全国百城第一，杭州以87.34分位列第二，南京以86.4分位列第四。成都以81.85分位列第17，深圳以81分位列第26，武汉以80.09分位列第45。

在消费者称心度“消费赐与”目标中[24]，杭州、苏州得分位列全国第一、第三，南京位列全国第十八，深圳、武汉、成都未进进全国前二十；在“消费情况”目标中，苏州、杭州、南京得分位列全国第一、第三、第四，成都、深圳位列第十六、十七，武汉未进进全国前二十；在“消费维权”目标中，苏州、杭州、南京位列全国第一、第二、第六，成都、深圳、武汉未进进全国前二十。

五、提拔消费形象相关定见

（一）培育提拔城市本土“新消费品牌”

相较于长沙市打造备受年轻人逃捧的茶颜悦色、墨茉点心局、文和友等“新消费品牌”，本陈述研究的“国际消费中心潜力城市”中本土城市品牌数量与收集热度均有提拔空间。特殊是杭州、成都、武汉、南京、苏州等城市自己拥有多家“中华老字号品牌”，也拥有许多标记性的消费载体或汗青文化符号，全面提拔消费的品牌化和国际化程度，包罗老字号品牌的守正立异与国际化，本土年轻、高端“新消费品牌”的培育提拔与“网红”品牌的打造，城市贸易与汗青、文化、旅游、体育、赛事、文化展览、教导等财产协同联动等，都有进一步提拔的空间。

（二）提拔城市消费“国际影响力”

国际消费中心城市不只需要吸引国内旅客，也要对境外旅客消费有较大吸引力。数据展现[25]，不含港澳台地域，武汉、深圳、杭州、成都均进进城市国际传布影响力榜单前十，但与头部的香港、北京、上海差距较大，必然水平影响了城市消费地标、消费品牌等方面的国际吸引力。打造国际消费中心城市，还需进一步加强城市国际传布，讲好城市消费故事，塑造有全球影响力的标记性城市消费品牌与形象。

（三）轨制先行庇护“消费者权益”

消费者称心度是一个城市消费形象的底层核心支持。比拟硬件投进，各城市进一步提拔消费者称心度方面的软性行动相对较少，一些城市消费者称心度的排名与其经济开展程度及社会消费品零售总额不符，还需要进一步优化消费情况，提拔消费者称心度。2022年，南京在夫子庙景区推行消费维权“先行赔付”轨制，上海成立消费者权益庇护基金会、出台《上海市消费者权益庇护条例（修订草案）》等相关办法值得借鉴存眷。

（四）人民网“人民定见”：立异场景打造“消费新地标”

本陈述专题梳理了人民网“指导留言板”及“人民定见”版块，网民对培育提拔建立国际消费城市的建言献策内容。详细而言，网民定见一是立异消费场景。定见适应居民消费晋级趋向，促进线上线下深度合成开展，操纵新手艺新利用拓展购物体验。二是丰富消费系统。国际消费中心城市不克不及局限于现代化购物中心、贸易综合体消费。有网民提到，日本东京不只拥有高端豪华的银座等商圈，还拥有神保町册本市场、平价杂货与小物的池袋商圈、另类服拆小店聚集地代官山、日本动漫文化发源地的秋叶原消费市场等多个特色消费地点，普遍吸引各层级消费人群。而当前一些城市贸易综合体日益众多，品牌业态高度重合，同量化严峻。三是打造标记性贸易地标。有网民提到，当前我国一些城市固然拥有海岸城、太古里、万象城等“网红”消费地，但与巴黎的香榭丽舍大街、纽约的第五大街、东京银座等世界级消费地标在赐与程度上还有必然间隔，需要进一步丰富产物和消费赐与。

筹谋：唐维红

监造：唐胜宏 刘志华

编缉：廖灿亮

欢送社会各界为城市形象系列研究供给研究线索，相关留言可发送至人民网研究院邮箱yjy@people.cn。

欢送广阔网民为城市消费形象建立建言献策，可在人民网“人民定见”留言。

附：消费形象评估目标

1.2021年7月，经国务院批准，在上海市、北京市、广州市、天津市、重庆市，率先开展国际消费中心城市培育提拔建立。

2.赢商tech与中国贸易结合会《2022城市贸易力排行榜》

3. 因优良、丰富的城市消费情况，吸引外来生齿短居或长居

4.中国贸易结合会等《2022城市贸易力排行榜》

5. 百度地图等《2021年度中国城市交传递告》

6. 文化和旅游部《2022年第二季度全国星级饭馆统计查询拜访陈述》

7. 商务部《中华老字号名录》

8. 中国田径协会《2019中国马拉松品级赛事评定成果》

9. 赢商tech与中国贸易结合会 《2022城市贸易力排行榜》

10. 21世纪经济报导《中国潮经济·2021网红城市百强榜》

11. 2021年，南京人均社会消费品零售总额8.48万元，连结GDP超万亿城市第1位，是全国独一一小我均消费超越8万元的城市，“中华第一商圈”新街口实现销售额370亿元，此中德基广场实现销售额210亿元，持续数年位列全国三甲。

12. 赢商大数据《2022城市贸易力排行榜》

13. 21世纪经济报导《中国潮经济·2021网红城市百强榜》

14. 深圳商报《深圳5个购物中心集中开业》

15. 武汉招商局《武汉贸易“造圈”扩容 核心贸易面积破700万方》

16.赢商tech与中国贸易结合会《2022城市贸易力排行榜》

17.深圳、成武、武汉、杭州、南京数据来源于交通运输部官网2021年36个中心城市（4个曲辖市、27个省会城市和5个方案单列市）的客运量数据，涵盖了公交车、轨道交通、巡游出租车、客运轮渡等四种交通东西，苏州数据来源于苏州市统计局

18.百度地图《2021年度中国城市交传递告》

19. 数据来源文化和旅游部《2022年第二季度全国星级饭馆统计查询拜访陈述》

20. 数据来源文化和旅游部《2022年第二季度全国星级饭馆统计查询拜访陈述》

21. 数据来源文化和旅游部《2022年第二季度全国星级饭馆统计查询拜访陈述》

22. 2020、2021、2022年因疫情原因，部门城市未举办马拉松赛事

23. 成都、深圳、杭州、武汉、南京数据来源于中商数据《2022年中国首店经济高量量开展陈述》，苏州数据来源于赢商大数据

24.消费者称心度包罗3个一级目标：“消费赐与”“消费情况”和“消费维权”。此中，“消费赐与”的含义是市场产物和办事赐与的条理、效率和立异能否可以称心消费者的需求；“消费情况”的含义是消费者在消费过程中构成的消费感知、享遭到的消费体验、与商家之间的友好关系能否可以称心消费者的需求；“消费维权”的含义是政府及有关部分、社会组织、运营者抵消费者停止常识教导和权益庇护的体例、效率、效能能否可以称心消费者的需求。

25. 浙江大学传媒与国际文化学院《2022中国城市国际传布影响力指数陈述》