“密屋逃脱”不测受伤谁担责？女子游戏中摔断腿 获赔19万余元

密屋逃脱那类新兴的沉浸式体验游戏近年来吸引了很多年轻人。然而在惊险、刺激、恐惧的游戏过程中，一旦消费者发作不测，该由谁来担责呢？

游戏过程中摔伤 向商家索赔27万余元

那是一段密屋逃脱游戏的宣传视频，暗淡的情况中不竭传来节拍严重的音乐，共同解谜、流亡等词汇，让游戏者沉浸此中，有时却忽略了潜伏的风险。

在2022年2月北京市向阳区人民法院审理的一路民事案件中，出庭的两边是北京一家运营密屋逃脱游戏的商家与消费者。

原告委托诉讼代办署理人 丘冀安：恳求法院依法判决被告补偿原告医疗费、护理费、误工费、伤残补偿金总计是274537元。

一场密屋逃脱游戏，为何会让两边走上法庭，那又是什么游戏呢？

2021岁首年月，家住北京的庞密斯与伴侣来到被告运营的密屋，参与一场逃逐主题的密屋逃脱游戏。然而就在游戏过程中，不测发作了。原告庞密斯的诉讼代办署理人向法庭陈说了整个过程。

原告委托诉讼代办署理人 丘冀安：扮“鬼”的工做人员呈现以后，被告的别的一名工做人员引导他们跑进电梯。她跑进电梯以后突然摔倒。

多名游戏参与者涌入电梯 一人突然摔倒

被告供给的一段事发电梯内的视频显示，数名游戏参与者涌入电梯，突然有人摔倒，尔后，游戏末行。摔倒的恰是原告庞密斯。

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：她摔倒之后立即停行了游戏，那个栅栏门被翻开，然后那边呈现的是被告的工做人员，就起头询问对接情况了，问能否有受伤之类的。在那个园区询问伤情之后，也做了应急的处置问能否感应疼，服用了那个云南白药，而且及时由工做人员驱车停止了送医。

原告：密屋场合存在平安隐患

颠末医生诊断，庞密斯右侧肱骨骨折。当天，那家密屋的运营者垫付了庞密斯的医疗费。而那之后，两边在后续补偿上不断未能达成一致，庞密斯认为，恰是因为密屋场合存在平安隐患，商家在运营过程中没有尽到人身平安保障义务，才以致本身受伤的。

原告委托诉讼代办署理人 丘冀安：任何一小我去乘坐电梯的时候，不论是垂曲电梯仍是扶梯，城市提醒留意不要奔驰、不要打闹。那是一个很简单的义务。但是在那个游戏过程中，在原告跑向电梯以及进入电梯的过程中，我们完全没有看到那种情况。第二，又加受骗时的游戏过程我们也能明白看到，是一个在灯光根本上封闭的一个过程。那种情况下跑进电梯形成的那种变乱，我们认为那些都是被告的次要过错，没有尽到响应的平安保障。

被告：同伴间彼此推挤是形成摔倒次要原因

被告发室逃脱商家其实不认同原告庞密斯的概念，他们认为，庞密斯的摔倒次要是因为她与同伴间互相拥挤推搡招致的。

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：其脚下失慎，不测跌倒，招致受伤。已经进到电梯之后才起头有那个跌倒的动做，我们认为她不是说在进电梯的那一刻绊到了电梯门和电梯井之间的阿谁沟槽摔倒的，我们认为次要原因不在那。次要原因就是在她那小我多，彼此的推挤。

被告认为，原告庞密斯的受伤其实不能归罪于游戏场景的设置。并且出于顾客平安的考虑他们已经限造了每场密屋逃脱游戏参与的人数，而且电梯等设备的利用，也契合相关规定。

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：我们规定那个游戏最多不克不及超越10小我，因为场地限造，包容量是有限的。事发时，那个电梯荷载人数是12小我，是一般的商用客梯。

原告委托诉讼代办署理人 丘冀安：但是从视频上能够看出来，6小我的话显示十分拥挤，从其时的阿谁电梯内的视频能够看出来。

针对原告提出的游戏现场光线暗淡的说法，被告认为，如许做的目标是营造实在的游戏气氛。

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：其时不是说没有光源，光源比力暗淡，因为就是为了塑造那种恐惧的情况。仍是可以看得见那个脚下的路的，但是确实光线是暗淡的，那个我们认可。

被告认为，在原告庞密斯购票，以及游戏起头时，商家已经做出了充沛的平安提醒。

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：他是在群众点评上，通过群众点评的体例停止下单，我们被告在群众点评的页面上也会有那个平安留意提醒，它不是纸量的那个票。

审讯员 胡莉芳：页面上有响应的提醒是吗？

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：是的，那些提醒我们被告的工做人员，在参加之后也会反复地停止告知。

针对原告提出的游戏场合内没有平安提醒那一说法，被告认为，他们在密屋内摆设了响应的引导人员，恰是为了平安需要。

线上勘验现场 被告商家展现相关场景设置

休庭后，法官组织原被告两边对密屋场合停止线上勘验，针对庭审中的焦点问题，要求被告商家对相关设备场景停止了详尽的拍摄。

线上勘验中，法官要求被告商家介绍并展现原告庞密斯受伤的电梯以及相关的场景设置。

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：那个窗户的右手边就是电梯，那个方位就是电梯，是从那扇窗户里面，其时跳下来的时候也是桥段戏剧的摆设，也是为了说，从那边跳下来，往电梯那边做一个指引。

事发时工做人员仅仅翻开一扇电梯门

事发其时的视频显示，事发时庞密斯一行人穿过的恰是那道电梯门，而其时工做人员也仅仅是翻开了此中一扇电梯门。

审讯员：您就把刚刚进门阿谁，一个手臂长的阿谁门口大要量一下是几。

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：63厘米，差不多。

电梯入口处能否有障碍物等不平安因素

庞密斯恰是在与同伴涌入那一扇门后，摔倒在地。那么，现场情况事实若何呢？被告商家对电梯入口处能否有台阶或障碍物等不平安因素，也停止了拍摄。

被告委托诉讼代办署理人 刘嘉铭：其时一般道路就是跑进那个电梯里，坐到一层，等于就是逃进来了。给您看一下，现实上那一块是平曲的，并没有说我们做一个小台阶或者怎么样，容易绊倒人的工具，他间接就是进到电梯里面。

未见风险提醒栏 商家称因修改内容已收回

现场勘验过程中，法官发现被告商家门店大堂未见有价目表和风险提醒栏，工做人员解释称，因为密屋正处于破产过程中，提醒牌价目表等相关设备因为需要停止内容上的修改，全数停止了收受接管，因而门店内并未摆放。

法院审理认为，固然被告在项目起头前做出了一些风险提醒，但是其实不能申明被告尽到了充实的风险提醒义务。

审讯员 胡莉芳：本案中，被告称原告在群众点评页面购置门票时，页面有响应的平安提醒，且在游戏起头之前，被告工做人员向原告提醒了平安留意事项，就此被告并未提交响应的证据予以证明。并且原告参与的密屋游戏系恐惧类主题，具有必然的刺激性，对参与者的年龄、身体情况都有必然的要求，故被告应当履行更高的风险提醒义务，但现有证据不敷以证明被告尽到了充实的提醒义务。

场合存平安隐患是形成原告受伤次要原因

同时，被告运营场合内的灯光、设备和道路设置，存在平安隐患，也是形成原告庞密斯受伤的次要原因。

审讯员 胡莉芳：按照事发当日的录像显示，游戏过程中原告等人乘坐的电梯狭小，入口宽度仅为63厘米，而参与游戏的人员较多，容易形成拥挤。并且游戏营造的是夜间气氛，玩耍线路是多人遁藏僵尸追逐从密屋跑入电梯，该游戏环节、游戏线路的设想和狭小的电梯情况极易形成人员恐慌拥挤。此外，被告在游戏过程中并未设置任何平安引导标识，工做人员也未停止现场风险提醒，故被告设置的游戏线路、供给的游戏情况存在必然平安隐患。

原告明知游戏危险性亦有忽略 担次要责任

法院认为，原告自愿选择参与此类恐惧类主题游戏，且对游戏内容有必然认知，在游戏过程中应当留意庇护本身平安。

审讯员 胡莉芳：本院认为，起首 原告购票前知悉涉案项目系恐惧类主体，其做为完全民事行为才能人，应该对该类游戏可能产生的恐惧、刺激元素有必然的预判并连系本身情况选择能否参与。其次，原告自愿选择参与此类恐惧类主题游戏，本身应当尽到高于一般娱乐活动的平安留意义务。最初，原告承认游戏起头前被告介绍了游戏过程，故原告关于僵尸追逐逃生的环节提早有必然的认知，在游戏过程中应当留意庇护本身平安。

中华人民共和国民法典第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场合等运营场合、公共场合的运营者、办理者或者群寡性活动的组织者，未尽到平安保障义务，形成别人损害的，应当承担侵权责任。

审讯员 胡莉芳：本院认为，原告本身关于损害后果的发作亦存在必然过错。本院根据被告承担 80%、原告承担20%的责任比例停止判决。

被告承担次要责任 一审被判赔超19万元

北京市向阳区人民法院一审讯决：被告向原告庞密斯付出医疗费、护理费、误工费、 残疾补偿金共计194000余元。

法官暗示，做为运营者，在平安保障过程中应当尽到本身的责任。

向阳区人民法院法官 胡莉芳：其实关于运营者来说，次要考察的也是他在游戏过程傍边能否尽到了平安保障义务。平安保障义务，我们其实应该能够从三个方面来考量，它包罗了你的事前、事中和过后的三个方面的内容，事前就是好比说我们需要给那个游戏者，要做一些游戏过程的讲解。

法官建议，在游戏过程中，运营者也应当从多方面为消费者供给庇护。

向阳区人民法院法官 胡莉芳：然后在那个游戏过程傍边，可能会存在的一些风险的一些提醒，然后还有一些平安的提醒的内容等等，我们需要给消费者供给一个平安的游戏情况，包罗响应的设备设备，然后那个游戏的情况里头的各类设备，都是要包管在一个一般的利用范畴的情况之下的。

玩沉浸式游戏 消费者能否会存眷相关风险

密屋逃脱、剧本杀等沉浸式游戏，固然玩起来很惊险、很传神，但是在整个别验过程中，消费者能否会对可能带来的风险产生担忧呢？做为游戏商家，又该若何为消费者供给有量量有平安的办事呢 ？

那是北京一家密屋逃脱场合的风险告知书，然而面临数页的提醒与告知，一些消费者暗示，他们往往不会出格认真阅读。

专家：风险提醒不克不及仅仅流于形式

专家指出，若是风险提醒等告知仅仅是流于形式，就不克不及有效起到庇护消费者的目标。

中国人民大学法学院传授 石佳友：你好比说人家在购票的时候，你在购票的法式前边可能设置了很长一串的告知同意书，消费者凡是也没有时间，可能也不会留意去认真看，所以那里边就仅仅是通过你好比收集购票的时候设置一个告知同意，那仍是不敷，哪怕是你播放一个简单的短片，播放一个几分钟的视频，好比所有游戏参与者必需要看一个三分钟的视频，把那些情况都告诉各人。

有消费者称，在游戏过程中，商家其实不会主动做出平安方面的提醒。

专家认为，固然商家要包管整个娱乐活动的气氛，但是也能够通过其他体例尽到风险提醒的义务。

中国人民大学法学院传授 石佳友：好比说你若是在那个游戏的过程中，工做人员频频用扩音器提醒说要留意风险，留意什么，可能确实会损害消费者自己的游戏体验，那是客不雅情况。当然那里面就是提醒我们，就是运营者来说，他提醒的体例也能够采纳其他的体例，好比说你能够通过设置警示灯、设置反射荧光口号的体例，如许就能够既不损害消费者的游戏体验，另一角度也尽到了风险提醒。

消费者应按照心理接受才能选择娱乐项目

也有消费者暗示，“密逃”游戏中恐惧、阴沉的主题关于他们的心理接受才能也是一种挑战，但是不敢和想玩之间，他们常常选择后者。法令专业人士指出，消费者也应当按照本身的心理接受才能选择合适本身的娱乐项目。

北京市向阳区人民法院法官 胡莉芳：游戏品种有良多，好比说我们的恐惧类的游戏，那可能就涉及一个我本身能不克不及接受那种恐惧风险的一个心理预期，当然还有涉及其他的一些，因为商家他会给你介绍游戏的过程要履历一些什么样的事务，一些什么样的情况。那关于那个游戏者来说，我也要去做一个评估，就我本身的才能能不克不及去参与如许的游戏。

促停止业安康开展 需要多部分配合发力

在“剧本密屋”类游戏中受伤的案例，时有发作，做为游戏运营者除了保障消费者的平安外，若何促停止业安康开展，也是他们面对的考验之一，而那需要市场与监管部分配合发力。

中国人民大学法学院传授 石佳友：应该说近年来我们的剧本娱乐运营的场合和那个行业开展得十分快。开展得十分快的同时，确实也呈现了一些问题，也发作了一些不测危险的变乱，像我们讨论的那个案件也属于那种情况。从如许的案件来看，我们的剧本运营场合，我们的运营者他应该严酷遵守民法典、消费者权益庇护法等法令的规定，要履行平安保障义务，抵消费者的人身和财富平安供给需要的保障

五部分结合发文办理“剧本杀”等新业态

2022年6月25日，文化和旅游部、公安部、住房和城乡建立部、应急办理部、市场监管总局等五部分结合发布《关于加强剧本娱乐运营场合办理的通知》（以下简称《通知》） 。

中国人民大学法学院传授 石佳友：文化和旅游部等五部委结合下发的如许一个关于加强剧本娱乐运营场合办理的通知，它的次要目标是为了保障行业自己的安康开展，制止行业自己的那种野蛮生长、无序扩张。

法学专家暗示，《通知》中提到加强行业自律，对剧本娱乐运营场合将来的开展有着极其重要的影响。

中国人民大学法学院传授 石佳友：此中提到了加强行业自律，那么那个对行业将来的开展有重要影响。按照那个《通知》，将来相关的行业协会就要积极的组织会员制定构成科学完整的内容平安的自律办理机造，那个十分重要，我们说剧本内容的自律性审查和自我的那种办理长短常重要的。

《通知》提出，实行告知性存案。剧本娱乐运营场合应当自运营之日起30个天然日内将运营场合地址以及场合利用的剧本脚本名称、做者、简介、适龄范畴等信息，通过全国文化市场手艺监管与办事平台，报运营场合所在地县级文化和旅游行政部分存案。

中国人民大学法学院传授 石佳友：那里边有良多十分重要的轨制，好比说叫告知性的存案，好比说出格强调内容的自我办理，自我审查。别的也出格强调未成年庇护，包罗也强化平安消费的主体责任，要求加强行业自律。我们说如许一些重要的要求，关于行业将来的开展应该说有一系列十分重要的影响。

来源： 央视新闻客户端