余世维讲座中的案例之“总厂事务”I

余世维的讲座（南京邮电）中提到一个案例：

　　IBM总厂事务：IBM的Big Boss，Mr. Vossion带着伊朗王储参看工场因为身上带来标牌不合错误，被拦在门外。

　　问题：

　　1. 因为企业本身内部的工做忽略，让客户（伊朗王储）等在门外，对吗？

　　2. 假设呈现告急情状，例如火灾，而轨制中并没有相关规定，消防员应该容许进进吗？

　　3. 针对那个事务，有其他的处理计划吗？