“您好，我媳妇临近预产期，假设往病院，需要哪些手续？”12月10日清晨，民勤县大滩镇干部徐君接到了大西村汤先生打来的乞助德律风。
“好的，您家里的情状我立即帮您反映给相关部分，如未能妥帖处理您能够再致电。”
工做人员接听热线德律风 大滩镇供图
接到乞助，徐君一边耐烦抚慰、疏导他的严重情感，一边与病院沟通，将住院待产的相关要求说给他，让他们放心待产。
“热心办事热线24小时连结通顺，倾听群寡心声，全力为居民处理难题。同时，工做人员日常平凡也会重视搜集诉求、供给办事，专心用情用力处理群寡难事、急事、烦心事。”大滩镇镇长周亚兵说。
记者领会到，根据疫情防控政策动态调整情状，大滩镇设置了24小时便民办事热线，热线工做人员将最新的防控政策贴在桌面，以便更精准更灵敏地回答群寡；除了搀扶帮助处理涉疫难题外，居民如碰着生活、就医、农产物滞销等困难，都可拨打热心办事热线。
连日来，民勤县各镇、街道和社区相继开设24小时热心办事热线，通过线上线下相连系的体例，扮好“调度员” “联络员” “鼓吹员”角色，积极鞭策群寡“急难愁盼”问题处理，牢牢架稳党群“连心桥”，全力当好防疫“办事员”。
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工做人员接听热线德律风 苏武镇供图
在民勤县苏武镇，全镇 26个村均开通疫情办事热心热线，安放专人全天候接听群寡涉及疫情的乞助德律风。针对群寡诉求，及时笔录，第一时间反应相关部分，及时跟进和协调，尽快处理群寡的合理诉求。
“居民如碰着生活、就医等困难，可随时拨打热心办事热线，我们会第一时间反映，第一时间协调和决，全力做到人民急事有人帮，群寡难处有地诉。”苏武镇镇长许彦军表达。
热线工做人员用温暖的立场接听每一通来电，认实倾听群寡诉求，详尽笔录需要处理事宜并敏捷反映至相关部分，确保老苍生反映的涉及物资保供、外出就医、供电供热夺修等民生热点问题得到妥帖处理，鞭策政务办事愈加温热，让疫情防控更有温度。（记者：杨燕）
来源：民勤发布
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