有的同窗会迷惘:明明我做了BI,可为什么仍是没用?照旧表现不出功绩?以至于还会被指导量疑。本文透干预干与题素质停止阐发,分享数据产物破局的构想,一路来看看吧。
有的同窗会迷惘:明明我做了BI,可为什么仍是没用?照旧表现不出功绩?以至于还会被指导量疑。本文透干预干与题素质停止阐发,分享数据产物破局的构想,一路来看看吧。
良多同窗表达:我明明做了BI,可为啥表现不了功绩,以至日常平凡看报表的人都不多。搞得指导天天量疑:我们的BI就那点感化?!
咋整?!
现实上,酒香也怕小路深。种种问题,和良多同窗只会埋头敲键盘,不会昂首讲故事有关系。今天我们来个最通俗易懂的分享,各人坐好扶稳哦。
一、数据产物为啥没用
问一个简单的问题:一个销售,那个月功绩欠好,他会怎么办?
他会把客户德律风扫一轮
他会跑断腿找潜在客户
他会四处探听最新促销
他会热诚请教忽悠话术
咦?数据呢?
是滴,他独一不干的就是看数据。他凡是会看数据,都不会在一线干了。以至他坐办公室里看数据,还会被指导踢屁股:“天天不干活!哪里来功绩!”对销售、店员、柜员那种一线下层,数据底子没啥用。他们关心的是详细能够干什么。
那他们指导会不会关心呢?会关心,但是他们只关心成果:
那个月做了几?
还差几才达标?
哪个小兔崽子做的最差?
之后估量就气冲冲地踢屁股往了。面临嗷嗷待哺的部属,他们需要的是话术、名单、办法、政策。唯独没有数据。
那就是大大都实体企业的实在写照:要挣钱,逃功绩,尽管加动作量,不管背后的逻辑。然而,他们的高层治理往往很期看鞭策数字化转型、信息化建立等等。
于是悲剧起头上演:负责数据的哥们和老板谈完,自认为手握尚方宝剑出场,起头大搞BI系统,数据建模,数仓建立。成果下边的人不敢进攻老板,可他敢进攻你那个干活的呀,于是各类吐槽:“你那大数据有毛用!欠好用!能帮我卖1毛钱货吗!”几轮吐槽下来,灰头土脸,黯然收场。
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咋办?╮(╯﹏╰)╭
二、问题的素质是什么
问题的素质,是:数据不是祖传的拯救灵药,它不克不及一食就灵。对销售功绩而言,促销才是拯救灵药,一降价必定有销量。
但我们晓得,所谓的拯救灵药其实都是汞、硝、硫磺那种剧毒玩意,嗑多了人就挂了。所以数据更像是保健品,固然食了不拯救,但是日常平凡食的多,底子不会挈到需要嗑灵药的地步。若何把那种迟缓的保健效果可视化,才是数据产物实正难题。
“那为啥我们不往学卖保健品的呢!”不要笑,陈教师不单那么说了,并且那么干了。并且实的当司机,跟一帮老太太一路往参与那种不是传销也跟传销差不多的组织,举办的老年农家乐。并且很认实的总结了他们的妥帖套路。简单来说,就是:分而治之,威胁迷惑。
起首,卖保健品的历来不会说本身是卵白粉,卵白粉多通俗,一般会提什么:XX氨基酸,XX核酸,XX分子,总之名字特殊高峻上。其次,卖保健品历来不会说本身只是个辅食,人家张口就是:延年益寿,天保九如。于是第一波猎奇心强又不差钱的老太太就会来测验考试。
有了从0到1的打破,后边的都好整了!
第二波,起头打小恩小惠吸引:“你看那么好的工具,你试一点又不食亏,已经有人在买了,你看人家食得多好,如今买还送鸡蛋、牛奶、大米、油、周末还能往农家乐呢”——就那么着又圈一波老太太。
第三波,起头打从寡效应:“你看各人都在卖,你也尝尝嘛,那么多人都买必定错不了”——就那么着又圈一波老太太。
第四波,起头威胁威吓:“诶呀,你看阿谁阿姨,各人都在用她不消,实可惜,可能她孩子日常平凡不给她钱吧/可能她经济实力不可吧,太可惜了太可惜了”——是滴,你不买你就很同情,你就不如他人,就那么连吓带吐槽的,把最初一波老太太也收割掉。
PS:那就是为啥那些人喜好在封锁的空间,好比郊区酒店、农家乐开大会的原因,情况封锁了,又有食有饮,那事就很容办,在小圈子人们很随便被周边人带动情感。
完美!
讲到那,是不是各人都大白了BI(Business Intelligence)的素质!以前我也猎奇,BI明明是一个数据产物,可偏偏起了个连数据都没有的名字。哪里贸易了?哪里又智能了?如今懂了——你提数据产物,就像和老太太提卵白粉一样,他们底子不care。
你得起一个一听就跟企业赚钱有关系(贸易)且一听就很深邃他人不咋大白的名字(智能),才气启动第一波忽悠。那就是我们卖给企业的延年益寿膏。不亏是来自安利老家的Gartner,昔时他们起BI那个名字的时候,是不是也和安利商讨过呢……
破局就从那起头。
三、数据产物破局构想
起首要清晰:我们起首得买数据的,其次才气造好数据的。假设数据没好的买主,没有吸引买主的卖点,字段、模子、公式、图表,搞得越多他人听的越烦。站在买主的角度根究:“我能有什么用”,我是能帮他加强对一线的管控,仍是能让一线更轻松干活?先挠客户需求,再谈落地。
其次要清晰:数据很难零丁产生价值,需要用数据的人来共同。所以“人”是关键问题。差别的人有对数据差别的诉求,对数据的理解有差别水平。因而要:分而治之。先找到那些对数据最相信,最喜好的用人做第一波种子。之后分五个层级,逐渐推进。
再次要有推进手段。前边说的:神异概念、小恩小惠、从寡效应、威胁威吓那四招十分好用,现实上在操做中经常是混着用的。
假设客户喜好玄乎的,你能够跟他谈:大数据、人工智能。假设客户喜好接地气的,你能够谈:销售助手、店长助理;假设客户想从下层做起,你能够跟他谈:一线赋能,才能裂变,体味传承。假设客户想加强从上到下的治理,你能够谈数据驱动、数据化治理。总之概念要包拆到位。总之,总有概念能够用。
小恩小惠的打法,在向一线妥帖十分有用。昔时还没有微信红包的时候,陈教师就曾经在企业CRM里做了个红包页面,天天晚上6点弹一个:“恭喜你获得今天总裁/区总/店长红包”销售们都可喜好看了,点进往看看我今天挣了几。
当然,那只是个噱头,进往以后大部门人只要几分钱,且只是个数字罢了,说的是月底发工资到账,可现实上经常没人记得。但是当天每个区功绩更好的人,实的有一个88的红包,并且其别人也看的到,那时候各人会猎奇:他怎么卖的那么好?再往下点击,实正想推的数据产物就躲在那里。
一点小手段,就把数据产物在一线的利用率间接拉起来了。当然,对指导们就不克不及用那种小手段,而是靠摆整体运营成果——你看人家店就是有妙招!你想晓得不?你看人家推A产物就是推得动!想晓得不?把优良团队的行为数字化,间接看图说话,很快指导们都承受数据产物的利用了。
等利用率起来,就起头搞从寡效应:大部门分公司都用同一数据模板报告请示,你咋不消?!等更多的人在用了,就起头威胁威吓:功绩欠好还不看“销售助手”,难怪做不起来!于是胜利打破了开头的问题把数据产物普及出往。
当然那些手段有些过时了。一方面是跟着互联网客户的增加,良多需求不再来自销售,而是运营部分,运营生成喜好看数据,就不需要用那些坑蒙拐骗的手段。二来,从2017年起头,整个社会的风气,不是鄙视数据,而酿成了迷信数据,于是制止过度期看,反而成了项目标次要标的目的。
但那套构想仍然在某些范畴管用,好比美团、头条、58那种披着互联网外套实则养着浩荡的线下团队的公司,好比良多仍在信息化、数字化转型泥潭中挣扎的公司。
当然,分享那些早年履历给同窗们,更多是期看各人感触感染到我们那些老头子们昔时逢山开路,遇水搭桥的构想过程。历来就没有生下来就指导贤明、同事敦睦、队友给力、客户人傻钱多的行业,所有的问题都是从“人”那里产生,再通过“人”的构想来处理,与各人共勉。
专栏做家
接地气的陈教师,微信公家号:接地气私塾,人人都是产物司理专栏做家。资深征询参谋,在互联网,金融,快消,零售,耐用,美容等15个行业有丰富数据相关体味。
题图来自pexels,基于CC0协议。