新春走警营 | 南京市公安局出进境治理收队：“申请人称心，就是对我们付出的必定”

南京市公安局出进境治理收队：

“申请人称心，

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就是对我们付出的必定”

“请问预约号在哪里取？”“您好，请到20号柜台！”1 月17日上午，在现场导办人员指引下，一位密斯取到了提早在网上申领的预约号，不到半小时就顺利办完了护照申办手续。

连日来，春节假期临近，南京市民出境旅游、投亲访友热情高涨。南京市15 家出进境受理点均迎来办证顶峰，南京市公安局出进境治理收队对峙窗口应开尽开、预约分流、加班加点，并开设“境捷专窗”，确保全市出进境窗口继续高效运转。

为缓解大厅办证压力，给群寡供给温馨的办证体验，收队第一时间通过省市各类平台鼓吹解读出进境最新政策，及时回应市民存眷的“能否办、怎么办”等问题；供给预约打点流程，积极倡导市民“错峰办、预约办”，进步处事效率，缩短列队时间。此外，民警还通过延时办事包管办证量效，不只中午办证大厅窗口一般开放，受理窗口封闭后，民警还会加班加点完成当天素材处置工做，确保申请人都能定时拿到证件、顺利出行。同时，办证大厅增设智能签注设备，实现赴澳门旅游签注自助申请、当场取证。

“2020 年我的孩子出生后，孩子爸爸就不断在国外。我今天来给孩子办护照，预备一家人团聚！”在现场，正在为2岁宝宝打点护照的肖密斯说。固然前来办证人员良多，但大厅次序井然，窗口工做人员立场积极、营业专业，自助摄影处也有专人协助。出进境治理收队相关负责人说，民警们早晨7 时就到大厅调试机器，为“开门迎客”做好预备。当日，出进境大厅27 个受理窗口全数开放，办件量已恢复到疫情前程度。近一周，全市出进境受理点日均招待量打破3000 人次，工做量是往年同期的15倍。“一上午发了800多个号。”那位负责人介绍说，“固然很忙碌，但申请人称心，就是对我们付出的必定。”

为优化春节期间政务办事，实在给企业排忧解难，该收队积极打造具有出进境特色、常态化高效运行、称心企业现实需求的“境捷专窗”。在受理大厅中间位置，标注着“境捷专窗”四个夺目大字。据介绍，“境捷专窗”锚定“小窗口处理大困难”目标，受理、审批环节均有营业骨干配合值守，目标是突破前后台壁垒，合成营业流程，将受理审批周期掌握在5分钟内。近日，南京某国际集团要组织大量劳务人员赴国外工做，急需为他们打点护照。民警得悉后，主动搀扶帮助企业提早审核素材，告知打点流程及重视事项，并预约了集中打点时间。当天，“境捷专窗”同一招待了该集团第一批赴境外人员，实现处事效率更大化。“每次来办营业，窗口工做人员的办事立场好、处事速度快、效率高，为公司营业开展供给了很大便当！”该企业代表竖起大拇指点赞。

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编纂 | 孙 野 张 驰 陈许佳

审核 | 周重阳