图片来源：图虫创意
11月17日，阿里巴巴公布了2023财年第二季度（7-9月）功绩。财报展现，当地生活办事整体订单同比增长5%。此中，饿了么营业运营继续改进，得益于免单活动、“安心点·榜”等立异营销及运营，饿了么单元经济效益持续两个季度闪现正值，而且均匀订单金额也实现同比提拔。
饿了么横跨6至9月的“猜谜底免单”活动，成为夏日更具话题性的立异营销活动之一。活动开启不久，饿了么App便继续位列苹果利用商铺的美食佳饮榜单下载排名第一。尔后，饿了么又额外推出“城市免单”活动，在34个活力城市进一步带动商家订单增长。
8月19日，饿了么与抖音公布达成协做，两边将联袂摸索当地生活办事的新场景晋级，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的当地生活新体验。
围绕商家增长和公共效益设想立异营销活动
阿里财报展现，饿了么本季度获得GMV增长，次要因为继续提拔商家根底量量及多元性。
以“猜谜底免单”活动为例，在很多行业看察者看来，饿了么通过兼具兴趣性及话题性的营销设想，除了激发大量用户的参与热情，也带动了商家的普遍订单增长与营销动能。根据北京媒体报导，免单活动期间，本地部门商家订单量上涨了20%-40%。
“那个时段那家门店的订单一般是30到50单，当天有100多单，并且是实收款。”北京茶饮品牌茶太良品线上运营司理邢倩倩如斯描述免单首日的订单改变。茶太良品也借此消费热情加大了营销力度，通过推新品、做曲播等体例，实现订单量较6月初增加四成。
与此同时，免单活动还很快融进了多个处所政府的消费节，成为激活消费潜力的“新式兵器”。上海咖啡文化周期间，饿了么全城免单30000单咖啡，带动当地品牌挪瓦咖啡将订单汗青峰值笔录提拔130%以上；徐记海鲜在“网红长沙消费季”期间冠名“猜谜底免单”获得1.5倍流量增长，订单则同比增长20%。
消费节之外，饿了么还依托精准的营销及运营才能，承接各地政府的消费券发下班做。本年以来，当地生活办事总计参与的消费券项目超越100个，由饿了么承接的超越一半，笼盖上海、北京、深圳等30多个城市。在此根底上，饿了么额外向商家和消费者设置装备摆设补助，由此带动消费券项目撬动消费杠杆超越1:5。
继续立异为用户供给新场景与新体验
财报中提及，饿了么正在加强与高频次用户的互动，从动作来看，饿了么始末在通过创造新场景，为用户供给更丰富、更贴心的消费体验。
据报导，8月25日，饿了么在上海、杭州发布了首批“安心点·榜”。相较于偏重堂食体验的传统美食榜单，“安心点·榜”重点围绕“外卖”那一场景，鼓舞商家不竭提拔餐饮外卖的食物行量和办事量量。
好比上榜的品牌“25COFFEELAB”，开创人要求所有咖啡师必需根据系统后台骑手定位来决定造造咖啡的时间。而且为了包管奶泡口感、削减撒漏率，他要求咖啡师同一奶泡厚度，还花了几年时间研发最保温的包拆以及最适宜的杯盖。
针对外卖点餐中的餐量痛点，饿了么积极妥帖“小份餐”并将其纳进用户碳账户，消费者下单契合低碳的“小份餐”将获取碳积分，并可兑换相关权益。基于碳账户的用户鼓励，以及运营撑持，不只促使“小份餐”成为百万商家的赐与抉择，还成立起可继续食物消费的新场景，带动用户养成绿色的小习惯，由此可削减大量的食物浪费以及碳排放量。
同样，为驱逐视频化时代的用户消费场景晋级，饿了么与抖音的联袂也令行业倍感等待。有市场阐发指出，那是视频化与立即到家办事那两大赛道的初次交汇。
饿了么到家营业中心负责人谌伟业认为，从“种草如山倒”到“拔草如抽丝”，背后差的一环就是点单和配送的“立即性”。通过协做，饿了么和抖音将让消费者更快乐地享受当地生活办事，配合驱逐下一代的“消费者体验改革”。