【案情】周某、肖某举行婚礼，礼聘某公司为其做婚庆办事，包罗主持、摄影、摄像、婚车粉饰、灯光租赁、音响、花艺师等，总费用5500元，此中摄影办事为600元。婚礼完毕后，周某、肖某付出了全数办事费。然后，该公司将婚礼过程的摄影材料丧失，无法向周某、肖某交付该材料。周某、肖某遂要求法院判决返还办事费5500元并补偿精神损害安抚金5万元。
法院经审理认为，公司除摄影材料不克不及交付外，其余办事均已完成，故该公司应返还的办事费应当是摄影部门的办事费600元，而非全数办事费用。同时，因为婚礼过程摄影材料记载的内容关于周某、肖某来说，属于具有人格象征意义的特定纪念物品，该公司形成笔录他们婚礼现场场景的载体永久性灭失，对周某、肖某形成精神上的损害。人民法院连系该公司的过错水平、承担责任的经济才能、当地均匀生活程度综合裁夺精神损害安抚金为6000元。
【说法】婚礼是极具纪念意义的特殊履历，婚礼现场的影像材料是每一对步进婚姻殿堂的夫妇的贵重材料，具有不成复造性，一旦毁损灭失将不具可逆性。本案诉争的摄影材料记载了周某、肖某夫妇人生中的重要时刻，有着特殊的纪念意义。影像材料的丧失，进犯了二位新人对其具有人格象征意义的特定纪念物品的所有权，虽未对当事人形成心理上的身体安康及完全性的损害，但对当事人具有精神上的损害，应当补偿必然的精神损害安抚金。
法官提醒，运营者要不竭标准本身的运营活动，出格是对顾客有精神价值的商品、办事，更要提拔运营量量，尊重和保障消费者的合法权益。
（本报记者 金 歆整理）
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