近日，西安一位须眉为给女儿办满月宴，特意在西安一家五星级酒店定了30几桌酒席，总消费额超越14万。可让他没想到的是，在来宾用餐期间，酒店却将本身精心挑选的主菜“南美龙虾”换成了通俗的九节虾。
据领会，酒席是孙先生在一个月前就订好的共33桌，每桌价格为4399元，并与酒店签了合同。
孙先生：“在宴会起头前我就已经付出了费用，总额超越14万，每桌的主菜品原定的是南美龙虾，但在宴会当天酒店在我完全不知情的情状下，片面把主菜换成了九节虾，我觉得本身遭到了哄骗。”
孙先生说，宴会上菜后不断没有见到龙虾，最末端来的只是一盘水煮大虾。合同上附带的菜单也都约定主菜品是南美龙虾，但曲到上菜时我才发现菜品被换了。酒店方认可是失误，目前还在沟通补偿问题。
孙先生：“当天宴会现实坐了34桌，宴会完毕后我们在付出多出的那一备桌餐费时才晓得，现实上的菜品是美极九节虾，但餐费跟本来一样仍是4399元。付款时，酒店认可失误并未收取那一备桌的餐费。
随后，记者联络到酒店工做人员，一位姓张的密斯说，上错菜品确实是酒店方的失误，但菜品美极九节虾，与南美龙虾的差价可能为10元。“我们下周会拜见孙先生，当面沟通处理计划，必然会让他称心。”
孙先生告诉记者，酒店方过后联络了他，并向他报歉，并提出情愿用酒店的房卡、餐券停止抵偿，但如许的处理计划他无法承受，他已拜托同事来处置此事。
孙先生：”他们改换菜品的行为，进犯了消费者的自主抉择权、知情权、公允交易权，有强买强卖的嫌疑，并且我们也不成能再往酒店消费。酒店给出的处理计划我们无法承受，期看按当天宴会总价的3倍停止补偿，并书面报歉。
张密斯：“目前的处理计划除了已经减免的备桌餐费外，还可供给2张总价值8000元的豪华套房房券，补偿金额价值12399元。但孙先生不承受那个补偿，他要求的3倍补偿金额超出了我们酒店的补偿范畴，假设孙先生方面照旧对峙，我们也会走法令法式处理该问题。”