习近平总书记指出： “信访是送上门来的群寡工做，要通过信访渠道摸清群寡愿看和诉求，找到工做差距和不敷，触类旁通，加以改进，更好为群寡办事。”党的二十大陈述要求，“要实现好、庇护好、开展好最广阔人民底子利益”， “通顺和标准群寡诉求表达、利益协调、权益保障通道”。
信访轨制是我国民主政治轨制的一项重要内容，是群寡权力周济的重要填补渠道，承载着处理群寡合理诉求、庇护群寡合法权益的重要功用，要实在庇护群寡合法权益，把处理信拜候题的过程做为践行党的群寡道路的过程。
2022年10月31日，新疆塔城地域信访局依托“访惠聚”驻村工做队，以弹唱的形式向塔城市二工镇南湖社区居民宣讲党的二十大精神。新疆塔城地域信访局供图
通顺诉求表达通道
群寡向党委和政府反映诉求、定见和定见，是对党委和政府的相信，是行使民主权力的重要体例。
习近平总书记历来高度重视并亲力亲为做信访工做。在河北正定工做时，在大街上摆桌子听取群寡定见定见、发放问卷查询拜访表领会民情。在福建宁德、福州等地创造了“四下下层”（信访招待下下层、现场办公下下层、查询拜访研究下下层、鼓吹党的方针政策下下层）、“四个万家”（进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事）等工做形式。在浙江工做时，亲身率领省市县三级次要指导到其时矛盾集中、群寡定见较大的浦江县招待来访群寡，让群寡更便利地反映信访诉求。党的十八大以来，习近平总书记屡次间接回复群寡来信，那些回信内容丰富、饱含密意、催人奋进，在全社会引发强烈热闹反应。
要进一步通顺信访渠道，拓展倾听群寡唤声的工做载体和平台，保障群寡定见有地说、有人听、有人管。对峙把党员干手下访和群寡上访连系起来，打通下层信访“堵点”。进一步标准和完美信访事项打点法式，及时高效处理问题，确保群寡诉求表达、利益协调、权益保障通道通顺无阻。
及时反映社情民意
习近平总书记指出， 各级党委、政府和指导干部要对峙把信访工做做为领会民情、集中民智、庇护民利、凝聚民气的一项重要工做，千方百计为群寡排忧解难。
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党和政府造定施行的各项政策办法，是不是契合人民群寡的底子利益，是不是得到有效落实，人民群寡本身感触感染最逼真。通过信访渠道，社会各群体能够对社会治理各方面提出定见定见，表达对公共政策和涉及公共利益的决策的观点，反映法令、律例和政策等施行中存在的问题。
要紧紧盯住教导医疗、养老社保、生态环保、平安消费、食物药品平安等范畴群寡反映强烈的凸起问题，加强综合阐发研判和政策施行效果评估，及时发现苗头性、趋向性、普及性问题，为党委和政府科学民主决策供给参考。主动开展人民定见征集工做，搜集群寡的一孔之见，把群寡的伶俐和力量转化为贵重的执政资本。
处理群寡合理诉求
习近平总书记屡次指出，“民生无小事，枝叶总关情”，要求庇护人民底子利益。庇护群寡合法权益，处理信访凸起问题，是信访工做的起点和落脚点。近年来，国度信访局根据中心信访工做联席会议摆设，在全国开展了治理反复信访、化解信访积案专项工做，处理了一多量信访积案，有力庇护了群寡合法权益和社会大局不变。
信访工做要对峙问题导向、目标导向和效果导向相同一，根据诉求合理的处理问题到位、诉求无理的思惟教导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处置的要求，及时当场处理群寡合法合理诉求，把群寡唤声反映好、信访事项处置好、合法权益庇护好。盯住群寡存眷、积压时间较长的“钉子案”、“骨头案”，加大攻坚化解力度，勤奋做到“事心双解”。要健全信访部分与其他本能机能部分处置信拜候题的跟尾机造，做到依法合理分流、主动承接打点，保障群寡合理合法诉求按照法令规定和法式就能得到合理合法成果。
■ 编纂| 葛昕林
■ 复审 | 徐 阳
■ 末审 | 蒋 宇
■信源 | 求是网
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