圈内的人都晓得，目前国内文旅项目都是“九死一生”，少数的胜利案例成了“个例”，包罗国内所谓的巨匠和出名公司操盘的项目也是凶多吉少。文旅项目做好了喊地标，做欠好就是烂尾工程。国内某出名地产公司最末仍是把本身的文旅项目打包廉价出卖了，那时候各人才晓得文旅不是“夸夸其谈”。
2022即将过往。过往的一年，关于文旅景区和街区的开展，能够用两个字表达：暗澹。
良多人都把旅游行业的暗澹回咎于疫情。确实，疫情是旅游行业受冲击的重要原因之一，出境游和进境游就不消提了，国内游也是时断时续。无锡某文旅董事长说：2021年，我们在跌宕起伏中前进，在不竭关停重启中摸索，走过了极不服凡、实属不容易的一年。那一年里，旅游业者被称为“在深潭里仰看星空”的人。
几乎所有专家和文旅负责人都在抱怨疫情，一些资方以至把文旅街区自觉投资之后的暗澹也回咎于疫情。
实的是如许吗？为什么很少有人往发掘文旅街区市场现状的实在原因？大量本钱进进旅游业带来的只是旅游项目数量上的暴增，而不是量量上的提拔？当下文旅市场大量粗造滥造的、围山围湖围海卖票的，打着旅游灯号停止地产或其他财产开展的项目触目皆是。
诸多的旅游项目还不如市政公园的根本程度，那种大扩大带来的只是同量化、低程度的旅游扩大，在疫情还未大规模到来的2019年，大量的类似旅游项目已经起头破产、灭亡。你还能把文旅项目标失败回结于疫情吗？政府高度重视的文旅项目，跟着人民生活程度的进步，对文旅的需求越来越高，做为刚需的文旅项目为什么会一片萧条？
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一、从东北不夜城到唐渎里，把不成能变成可能
1、东北不夜城，让不成能成为可能
2021年，笔者率领团队整体运营吉林梅河口的“东北不夜城”和盐城的“唐渎里”，两个项目均获得了胜利，和当前萧条的文旅现状构成了明显比照，在此和各人分享一下文旅运营之道。
近日，中国旅游报发布了《2021年度中国旅游财产影响力案例》名单，疫情之下，照旧的文旅项目胜利破圈，好比“吉林梅河口东北不夜城”进选2021年度中国旅游休闲街区立异开展案例，国度文旅部首批“夜游聚集区”，艾蒂亚“中国十佳夜游项目”，被央视做为样板街区，多频道多频次停止了报导。梅河口之所以爆火，和街区立异求异的全链条运营密不成分。数据展现，2021年5月小长假期间，仅有30万常驻生齿的梅河口，引流到达133万人次，截行到10月10日，五个月的时间客流量到达408万，,超越了乌镇2021年全年368万的客流量。
“东北不夜城”最后确定的目标是五个月实现引流200万人次。进驻之初，我们熟悉到假设只是依靠本地城市生齿是不成能实现的，为此，我们把引流目标确立在整个东三省。因为东北欠缺出名的夜游文旅项目，西安“大唐不夜城”已经成为国内文旅街区的夜游地标，我们决定为东北打造一座“不夜城”，但打造不是模仿照移，理论也证明国内浩瀚模仿袁家村、拈花湾、文和友的100多个文旅项目少少有胜利的。我们在原有项目标根底上施行晋级革新，通过贸易和景看的合成，高频次的节庆活动和旅客互动的连系，新媒体和官媒的互补等形式，胜利将梅河口“东北不夜城”打形成国内文旅项目标新地标。
立项做泼水节的时候，几乎所有的人都反对。东北即使是夏日晚上气温也是很低，加上又是疫情期间，担忧旅客伤风和不适应的声音十分多。此外，东北人对泼水节没有概念，性格曲爽万一打起来怎么办？项目筹备只要半个月的时间，需要从云南调团队，还要停止妥帖和现场美陈，时间十分严重。我对峙认为，差别化越强吸引力越大，当所有人认为不成能的时候，恰是需要我们必需往做的。成果，三天的泼水节，泼水节涌进了20多万人，整个梅河口所有的酒店再次全数爆满。
接手东北不夜城的运营很仓皇，只要17天的时间。那么短的时间，需要完成93个贸易项目标招商，天天80多场演绎的人员招募和排演，还要筹谋开业的爆点活动和施行，必需在17天内把鼓吹笼盖到东三省，那此中的任何一项，他人早已看而却步，但最末我们却实现了完美逆袭。
之所以有如许的自信心，来自16年的一线实战体味。笔者有一收体味丰富的综合性施行团队，16年的时间积存了文旅项目所需要的各范畴的强大资本。当然，整个团队也付出了超乎常人的勤奋，17天的时间，团队天天只睡4个小时，当梅河口的老苍生对我们说“梅河口感激您们，我做为一个梅河人很骄傲”的时候，那种欣慰的觉得就是食再多的苦也是值了。
在我们之后，国内也呈现了多个不夜城的高仿版本，但大大都都是好景不常，只是在开业火爆一下，之后再也难以创造客流的顶峰，剽窃的只能外表，内核是永久无法模仿的。运营是一盘大棋，后期我还将陆续给各人分享东北不夜城的更多干货。
2、唐渎里，旅游休闲街区新标杆
最后，盐城的唐渎里项目其实不被看好，项目建筑面积只要2万多平方，体量较少，资方要求不得对整体建筑停止修改，街区仅靠盐城机场，距盐城市中心有20多分钟的车程，并且周边只要300多户居民，加上盐城历来重视文旅街区建立，市中心先后建有欧风花街，水街，新弄里等文旅街区，唐渎里要想胜利，可谓困难重重。之前有上海某出名公司运营了近一年，最末却是以失败了结。
颠末我们的市调发现，固然市里的几个街区建立运营要比唐渎里早几年，但却没有构成强势品牌IP，运营中存在的问题也良多，而那，恰是我们的时机。我们也相信本身团队的实力，就像资方说的一句话：“王老是所有人里最有自信心的”。
我们和设想团队一路对项目停止了晋级，在不改动主题建筑的前提下停止了景看的提拔，对街区贸易业态的构成从头停止规划，重点凸起旅游和休闲概念，将唐渎里定位为盐城的唐风网红街，休闲方面则针对本地夜间游览的需求，把街区当做景区来运营，使唐渎里成为本地人常来，外埠人必来的休闲旅游街区。
2021年，盐城唐渎里不出不测实现C位出道！每逢节假日期间都被挤到限流，中国90%的景区开业即成景区客流更高点之后再也无法超越的那一魔咒被我们率先突破。
唐渎里投进运营一年多，不竭刷新着客流量笔录！无论是数据统计，仍是旅客的亲身感触感染，唐渎里都成为良多旅客无限憧憬的游览胜地。曾有本地人留言道：“你不晓得唐渎里，仍是不是盐城人？”
2021年，同样是疫情常态下，唐渎里全年客流量到达174万人次，超越出名景区拈花湾同年145万的客流量。在江苏省文化和旅游厅公布的省级夜间文化和旅游消费集聚区建立单元名单中，唐渎里和南京夫子庙，无锡拈花湾配合进选，值得重视的是唐渎里在所有的进选名单中是运营时间最短的文旅项目。
“不要总盯着客流量和贸易流水数据”。我们最应该存眷的是旅客的好感度，运营更大的核心就是旅客的承认度。为什么90%的文旅项目开业就成为客流更高点，之后就不断不竭下降，曲到最初门庭罗雀，那此中最次要是问题就是旅客的好评度不高，而我们的目标不是将唐渎里做成盐城第一，它对标的应该是国内少数胜利的文旅项目，北京中联有优良的运营团队，我们运营的项目也必需成为行业里的佼佼者。通过一年的运营，我们对抖音后台旅客数据停止了统计，成果让我们感应欣慰。
我们将唐渎里和大唐不夜城、拈花湾、夫子庙等国内出名文旅项目停止了比照，发现2021年唐渎里差评率只要0.08%，仅仅只要17个旅客赐与了差评，那此中大多仍是因为泊车场不敷等硬伤形成的，在好评度方面我们超越了国内浩瀚出名文旅项目。
从图表上看，唐渎里2021年旅客选举率到达95%，超越了南京夫子庙，并与无锡拈花湾持平。
其实权衡一个文旅项目能否胜利应该是旅客说了算，口碑有了你还担忧什么客流？还担忧什么项目收益？
二、文旅运营的三个核心
在一年多的时间里，我们招待了多个政府和资方察看团，我们乐于分享更多的运营体味，助力中国文旅开展。
笔者阐发下文旅运营的三个核心步调
1、谁对成果负责谁要有决策权
各人都大白一个事理：“专业的人干专业的事”。我们领会到良多文旅项目标失败，是因为不专业的人操盘形成的，良多资方都往自觉充电，听各类文旅大咖讲课，认为听大白了，找到构想了，其实不外是一知半解，大都胜利的文旅项目是不成能复造的，假设深度分析你会发现，胜利的背后对应的是良多需要的前提，以至需要一个灵魂的人物。没有西安政府的倾力打造怎么会有大唐不夜城？没有袁家村郭书记多年的固执和村民的全力撑持，怎么会有袁家村？有良多屡次听课的资方和我谈，有些课听的十分好就是落实不下往，我认为那很一般，国内几百个模仿袁家村、大唐不夜城、拈花湾，文和友的都是九死一生，凭什么你就是幸运儿？要想快速的出圈，就必需要找一个参赛选手起码的项目，假设只要3小我参与100米，那你最差也是全国第三，那就是我们常说的差别化。
市场的切进点必然要运营团队颠末系统的市调梳理，不要认为你是本地人，你就最领会本地市场，你必定不如运营团队更领会国内的市场，更懂的若何通过引流实现流量的转化，那小我必然不是高校身世的理论专家，而是多年一线实操的团队。笔者认为要做的是发现石头里的玉，而不是把石头说成玉，并非所有文旅项目都能接，我很不认同有同业为了赚钱而往忽悠资方，你拿钱走人了，对最末相信你的人怎么交代？往年笔者被邀请察看了国内几十个文旅项目，发现良多资方主看性很强，政府期看的是参照胜利案例的原则往简单的克隆复造，觉得如许至少审计好过关，但却漠视了文旅逃求的是独树一帜，所谓平安的原则反而成为了烂尾工程，当初最平安的决策却把决策者推向了深潭，几亿以至几十亿的投资打了水漂，那个责任谁又能承担？
2、运营需要的不是几个精英，而是一个具有综合才能的团队
邀请笔者察看的项目，良多是失败后想从头启动的。他们前期也找过很多国内出名的运营团队，但最末仍是失败了，笔者认为其实不必然都是专业性弱的原因，而是行业内的治理都是派驻几个核心主力和资方配合构成运营团队，那关键的一步就走错了，一个文旅项目需要颠末市场调研、规规定位、设想晋级、贸易植进、贸易品控、演绎施行、营销筹谋、品牌妥帖等多个环节，那岂是几个精英能够完成的工做量？两边团队的磨合需要一个较长的周期，而项目启动需要的却是趁热打铁，假设一个项目投资3个亿，每年的资金沉掉成本是几？一年的整体运营费是几？笔者测算每年至少要有3万万摆布，那还不算拆修折旧的成本，怎么可能有时间往磨合？在团队构成中，笔者更垂青的是一线工做体味，起首，国内几乎没有文旅专业的科班结业生，就算有不颠末五年的一线理论，看问题的角度都是全面的，包罗良多所谓有多年规划和设想体味的巨匠也不见得就领会市场，做项目规划的有几个整体实操过文旅的项目？做餐饮设想的有几个开过饭馆的？做施工的有几个专业干文旅项目标？最末找了一帮行外人把资方的钱花了，将一个烂尾扔给了运营或者物业，不利的物业反而成了文旅的高危行业。
一般来说，一个文旅项目标综合运营至少需要20小我以上的专业团队植进，但是国内具有如许实力的公司少之又少，只能是派几个所谓的精英往应付了。往年笔者操做的两个项目之所以胜利率到达100%，是因为十几年来我们不断对峙做项目是做量量，而不是做数量。每个项目都是整体例的团队操盘，因为深知关于任何一个文旅项目，我们输不起，资方更输不起。
3、运营前置，资金后置
颠末近几年文旅的剧痛，各人都熟悉到了一个问题：运营才是核心。运营前置已经得到了良多人的承认，如今良多项目都是EPC+O、PPP+0，应该说是文旅人一个很大的朝上进步，但是认知还不敷深入，应该是0+EPC、O+PPP。
笔者察看的良多项目，前期已经请了规划或者设想方，对项目停止了定位以至项目整体的规划已经很详尽了，但是一看就是没有运营体味的团队做的，大多都是大拼盘，觉得太古里好就在古镇里规划了一个现代建筑，认为袁家村好就在项目里边加一个美食街，认为大唐不夜城好就四处都是灯光背景，如许反而失往了项目标核心合作力。
做文旅不是大而全，而是定位核心单点打破，我们往饭馆食饭往往是因为一道特色菜而点了一桌菜，想把一桌菜都做成特色菜的设法是好的，可是有没有想过资金、资本，项目周边的前提等等是不是难以实现？试问袁家村，大唐不夜城，拈花湾等国内胜利的文旅项目，哪个不是有明显的文化IP？世上没有十全十美的人，也不会有十全十美的文旅项目，我们只需要把此中的一个优势做到国人皆知已经足够了，但是那个点的梳理必然是后期的运营方负责落地，应该是运营方牵头做规划设想，施工等前期进驻团队，并搀扶帮助资方把控投资风险，制止一些不专业的前期团队因为私心而忽悠资方做良多无效的投资，运营方应该就是项目标监理，为资方节约大量的资金，而且把控项目将来开展标的目的。
回根结底，文旅项目启动的第一步，先要落实的就是运营团队，那才是实正的运营前置。
三、规划好文旅项目标投资与运营的钱
同业都晓得，一个文旅项目收受接管资金的周期一般在10至15年，但是文旅项目标收益并非依靠本身运营获取收益，笔者协做的济南宽厚里和恩施的女儿城就是两个特例，济南宽厚里颠末三年运营，主街店面的年租金每平方到达了4至6万，那相当于当初的售价，三年收回投资，并且能够每年资产100%的利润递增。恩施女儿城投资近5亿，目前已经成为处所的文旅标杆，良多资金洽商收买，最多的出资100亿，短期内就有了20倍的升值，优良的资产，具有浩荡流量的文旅项目永久被资金看好。
国内良多地标的文旅项目现在都是无价之宝，好比说南京的夫子庙、上海的城隍庙、成都的宽窄小路，仅品牌价值就是上百亿，笔者相信无论资方出几钱，政府也不会卖掉的。本年文旅部倡导的开展旅游休闲城市，也是期看通过打造地标敏捷的拉动内需，可惜的是国内70%以上的城市没有地标街区。
1、必然要做好资金后置，资金后置反而处理资金
再重点谈谈资金后置的问题，目前国内良多文旅项目前期已经花掉了90%的资金，却漠视了一个问题，以后怎么办？假设说需要10年的时间收受接管资金，后期运营的资金从何而来？项目投进资金不外是一个孩子的降生，之后的十年若何生长？特殊是项目运营的前三年是次要投进期，我们拿什么往做营销、鼓吹、演绎、运营？
好比投资3亿的项目前期能够先投进50%摆布，项目能够分二期、三期，如许就削减了资金沉淀和运营的成本，别的项目标定位愈加乖巧，因为文旅的市场推陈出新十分快，二期工程能够不竭的批改项目开展标的目的。
项目贸易不需要一次性到位，针对盐城唐渎里的项目，笔者就主张先做客流后做贸易。因为项目标初期阶段，优良的贸易在不领会项目开展时，是不想承担风险的，假设我们必然需要，一定要有十分优惠的商务协做前提，那无疑极大增加了项目标运营费用，前期起首要称心贸易链条，通过频繁的节庆互动引爆客流，当流量聚集的时候掌握主动权的就是项目方了，别的贸易的逐渐优化也始末给旅客别致感。唐渎里的胜利证明了我们最后的决定是准确的。
2、加大营销资金投进，快速缩短项目成熟期
笔者在和良多项目方沟通时都发现一个问题，资方对前期的运营投进大量资金其实不承认，认为项目建立已经投进很大了，需要节约资金，但他们漠视了一个核心问题，项目运营胜利了“钱途无量”，假设失败了就是血本无回。也有良多投资十几个亿的项目想无偿给运营托管，制止高额的运营成本，试想有哪个团队情愿当背锅侠？
给游览社一小我头20的费用良多人承认，但是每小我引流投进十几元的成本资方却认为多了，游览社常规的体例是团队来了摄影打卡上茅厕，行程不外半个小时，并且担忧旅客二消会影响导游的收益，试想如许的引流有什么意义？文旅项目标前三年是关键期，三年的继续火爆就会成为区域性的标杆，从而让旅客构成游览惯性，脱节游览社的壁垒，自驾游和散客才是项目更大的收益来源。那需要高频次的营销活动、丰富的演绎体验、强大的新媒体妥帖，后期在项目品牌及资产快速升值的同时逐渐削减项目营销投进，才气够实正实现投资的贸易价值。
根据国内的文旅现状，还会有几年的阵痛期，文旅联系关系的公司大都都处置规划、设想、施工方面的办事，因为利润大、收受接管快，而运营周期长、压力大、利润低，国内以项目运营为主的公司少之又少，具有多年一线实战体味的更是屈指可数，我们都大白运营前置的重要性，但要想实现运营前置，就必需有一个深谙文旅筹谋施行的，具备超强实力的，可靠的运营方。
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