嘉兴市第一病院互联网病院
“新冠专区”办事时间
线上问诊：7:00-23:00
线上征询：24小时
存眷“嘉兴市第一病院”微信公家号（办事号、订阅号均可），即可通过“互联网病院”进口，进进“新冠专区”。
上周，嘉兴市第一病院互联网病院开通24小时“新冠专区”，得到市民必定和好评。线上征询问诊量曲线上升 （持续打破2500号/日），但是也呈现了反复问、误操做、流程不顺畅、药品赐与有限等问题，既给医生线上接诊增添了“费事”，也引发了部门初度“试水”互联网就医患者的“牢骚”。
为进一步便利患者，病院正在不竭改进优化互联网病院的界面设置、功用分区、操做流程，并合理安放包管有充沛的医疗力量24小时线上接诊，竭尽全力搀扶帮助每一位患者。 小编也将数日来在线征询问诊中呈现的高频问题，通盘整理给各人。进进互联网病院前，无妨先看一看那篇攻略，期看我们热诚的勤奋，能搀扶帮助急需线上征询问诊的新冠或疑似患者能顺利“通关”，得到及时而有效的居家医疗搀扶帮助。
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1
问：为什么我等了那么久仍是没有医生接诊？
答：因为线上征询人流量大，征询顶峰等待时间有时较长，敬请原谅！能够 根据出诊医生姓名下方列队等待人数抉择候诊。请实时存眷微心办事通知，如医生接诊回复，将会发送微信提醒信息，请您接到信息后及时应答。
2
问：为什么医生说无法为我线上诊疗？
答：① 情况一：未提早建档。未在本院实地就诊过的患者，本院信息系统未录进小我信息，需先在互联网病院建档，再进进线上就诊。
查看线上建档教程
② 情况二：抉择医生专科错误。抉择就诊医生时，请重视红字提醒的医生诊疗范畴，抉择适宜的专科医生就诊。如良多成人患者误进儿科医生的线上诊间。（接下往，病院也将更新页面设置划分“成人”“儿童”“中医”等差别模块，制止患者误操做。）
③ 情况三：未利用准确的就诊人信息。请利用本人市民卡就诊，出格是儿童就诊时需利用儿童本人市民卡。
3
问：为什么医生回复那么慢？
答：目前征询人员较多，请在就诊前先组织好语言，尽量一次将本身症状描述清晰，以便医生尽快做出揣度，进步诊疗效率，制止接诊一人耗时过长，形成线上列队拥堵。
4
问：互联网病院能不克不及购置抗原试剂？
答：不克不及。
5
问：为什么我想要开的药都没有？
答：目前布洛芬等退热药品资本严重，无法全数称心线上问诊者的配药需求，请勿囤药，医生也将严厉根据适应症开具处方。
用药请参考： 小我防疫手册（第三版）
温馨提醒：如新冠居家者呈现以下症状，需及时到病院发热门诊就医。
①唤吸困难或气促；
②经药物治疗后体温仍继续高于38.5℃，超越3天；
③原有根底疾病明显加重且不克不及掌握；
④儿童呈现嗜睡、继续拒食、喂养困难、继续腹泻或吐逆等情状；
⑤妊妇呈现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或呈现腹痛、阴道出血或流液、胎动反常等情状。
6
问：互联网病院可不成以用医保？
答：目前线上医保结算仅撑持伶俐医保（2022年1月1日）上线后在本院利用过医保付出的患者，其余患者需公费付出。
温馨提醒：医保付出时利用的付出宝信息需与就诊信息一致，不然将无法利用医保付出。（ 那也是形成一些患者无法完成线上结算的常见原因。）
7
问：征询后医生开不了需要的药，能不克不及退款？
8
问：开具药品之后，该若何取药？
答：可抉择自取或快递配送。
西药快递配送时间：
16:00前开具的药品处方，将于当日寄出；16:00后开具的药品处方，将于次日寄出。
中药汤剂
快递配送时间：16:30前下单处方，次日送达；16:30后下单处方，顺延一日送达。
自取时间:
上午11:30前下单处方，当日下战书16:00-17:00可取；下战书16:30前下单处方，次日下战书16:00-17:00可取。
鼓吹中心编发
校对：王奕汀
审核：俞新红
签发：钱 钢