摘写／舒然
编纂／天南
2月2日，字节跳动传出了“旗下小荷安康App停运”的动静。
对此，字节跳动方面回应称，该APP 并未关停，还在运营中，小荷团队也未并进抖音，而是负责抖音医疗垂类的生态运营工做。
做为比来几年，独一能和AT并肩的互联网新巨头，顶着“APP工场”名头的字节跳动，摊子展得越来越大，似乎博得很轻松。
“以前各人存眷字节要做什么，如今各人猎奇字节不做什么”，一位挪动互联网范畴投资人告诉《财经故事荟》，“越来越多的范畴，字节都要插一脚，因为字节不差流量，博得会相对轻松，并且不差钱，输也输得起”。
当下，字节跳动正在外卖范畴招兵买马，“3月1日全国上线外卖办事”的传说风闻也风行一时。抖音生活办事相关负责人回应称，“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点傍边，近期已开放该三城的商家自助进驻，全国化拓展尚无时间表。
其实，字节并没有不断赢，在需要苦干重干的范畴，所向披靡的字节法例，有些失灵了。
在互联网医疗之外，字节在教导、地产、金融、社交、跨境电商等多个范畴，都是高开低走，功效平平，以至半途折戟。
好比跟着双减重锤落下，不能不淘汰的K12营业。
好比游戏，自2019年至今，字节尚没交出有影响力的代表做。
往年，更是将天天光年下，成立三年的上海101自研游戏工做室闭幕，同时，发行营业线也部门裁人。
好比房产，2021年下半年，房产交易平台“幸福里”裁撤部门新房销售和客服团队。
好比金融，往年2月，字节旗下证券营业海豚股票APP签订协议，以2000万元“卖身”。
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字节跨境电商也没下文，往岁首年月，封闭了上线三个月的垂曲女拆独立站Dmonstudio，全品类平台Fanno也曾曝出关停新闻，往年上线的快时髦独立站IfYooou情状也不容乐看，6～10月间的月拜候量狂跌近100%。
公开数据展现，仅2022年，字节关停的项目就有近10个。
关于巨头来说，错过风口可能比踏错风口更可怕，于崇尚“赛马”机造的字节来说，项目失利本是常态。
靠告白形式等轻取高增长，字节跳动轻松躺赚，现在干苦活重活赚辛勤钱，是个好抉择吗？
走出温馨区，难啃“重”营业
抖音7亿日活用户在手，集团年营收迫近千亿美金，字节跳动四处出击，确实有底气。
不外，挟流量优势的字节跳动在上述重范畴的规划，大多还停留在处理浅层需求的同量化程度上。
好比房产和拆修，幸福里的二手房营业与其他在线房产平台相差无几，只处理了线上看房、联络中介的需求；
幸福里APP二手房营业
其拆修平台住小帮又和齐家网、土巴兔类似，次要称心做攻略、看案例、联络拆修公司的需求，走的都是其擅长的流量分发形式，仍在字节的温馨区中。
再好比医疗，小荷安康和好医生在线、春雨医生类似，做的是医疗科普、问诊、买药，而其在2020年规划的线下“松果门诊”（后改名为小荷门诊），也是多年前丁香园、春雨医生等企业测验考试过的，但后者均开展倒霉。
或许是时也,命也,运也，字节所涉足的范畴，几乎每一块都是强敌环伺，被如许那样“开垦”过，不再像六七年前的短视频一样，仍是“蓝海”。
以致于针对浅层需求的互联网革新盈利，已经被发掘殆尽，只剩下苦活累活。
而那些苦活累活有多灾啃？
以互联网拆修为例，“明晓得痛点是什么，但就是处理不了”，曾在某大厂任职家拆产物司理的姜天，如许描述那种无力感。
他举例阐明，几乎每个拆修环节都有痛点待处理，不晓得怎么选拆修公司、报价有猫腻、建材挑花眼、施工量量不称心......而那些很难用所谓的互联网手段“革新”。
好比，挑选拆修公司不但要往线下感触感染公司调性、专业度、办事立场等，还要在与设想师的沟通中，感触感染两边“协做”的契合度，凡是，最末决策看的是你来我往中的“觉得”，而非纯理性计算。
“那种觉得要怎么数字化呢？”姜天苦笑。
究其原因，拆修属于决策重、链条长、利益方浩瀚的营业，核心交互场景均发作在线下，且非常固化，难以找到撬动暗语。
那也是字节进戎服修，能很快补齐线上信息聚合的“功课”，却无法再进一步产生打破性体验的客看原因所在，在该范畴深耕十多年的齐家网和土巴兔也不过乎如是。
住小帮APP
同样事理也可阐明房产、医疗等范畴。
那些办事均不是原则化产物，依靠线下体验和沟通做决策，链条复杂，不像刷视频那样“短、平、快”，互联网的感化凡是在毗连好用户和办事者就完毕了，对线下的核心问题“力所不及”。
三年前，天猫好房也曾抱着打造“从看房到成交”的线上全链路场景的野看，喊出“让买房像买衣服那样简单”的标语，高调出击，最末“失利”——至今，天猫好房也只是停留在预约看房的交互节点上。
从那个角度讲，那些营业字节没做好，也在意料之中。
字节当然也意识到那一点，所以不断在积极规划线下“暗语”，期看进进营业深水区来“干涉”，好比开房产经纪公司、线下诊所、自营拆修团队等。
字节线下诊所
但那对字节来说，是完全踏进了目生的河流——成本高、治理难、运营有风险，擅长做“轻”营业的字节，能应付得来吗？
再以外卖而言，固然字节挟流量优势，风风火火出场，但外卖的重头戏，其其实线下的履约环节——既需要琐碎复杂的线下地推，招揽餐饮商家进驻，又需要治理分配浩荡的骑手团队。
于字节而言，那既是从未涉足过的新范畴，另一方面，其收益率比拟其当下的告白等营业，几油水浅薄许多，有点寡淡无味。
其往年推出的团购配送营业，目前协做方包罗达达、顺丰等——抖音闪腰避开了最重的那一块。此外，抖音和饿了么往年达成了战术协做，或许，将来线下部门交由饿了么接盘，也算是个可选项。
从轻到重，优势失灵
营业难啃，不代表字节没有胜算。
但是，即使抛开行业自己的难度不提，字节在霸占难关的路上，也面对来自于本身的挑战。
做欠好重办事，素质在于，在那些范畴，字节的核心优势失灵了，流量叠加算法的优势，并不是拿下决胜局的充要前提。
一来，抖音流量是基于内容而非办事的流量，且偏泛娱乐场景。
因而，关于番茄小说、番茄畅听、皮皮虾等在线化、链条短、决策轻、娱乐化的产物，客群婚配度高，流量相对精准。
抖音为番茄小说“输血”
但医疗、房产、教导等重办事营业，只是特定用户在特按时期的需求，泛娱乐流量显然不敷精准。
在线教导从业者刘星就认为，教导需要的不是大流量，而是精准流量。
“也许有人会说字节能够用算法精准婚配，但现实良多人无法切确定义目标客群，只能粗颗粒度的描述。那种情状下，辛勤调教算法在大海里捞针的ROI，未必比往学校发传单的土办法高。”
二来，流量相当于告白，只在短期有意义，持久仍是看产物和办事。
好比，靠抖音输血的悟空问答开展倒霉，即是“流量不是决定性因素”的例证。
算法方面，障碍在于，算法是基于信息的构造化和原则化的，而像房产、拆修、医疗等营业，决策相关的信息维度纷杂又“混沌”，既难以“喂养”算法，又难以靠算法决策。
以房产为例，资深房地产互联网看察员贾铭，曾在对话《房地产和互联网思维》时提到，“字节系的核心才能是以用户为中心的信息选举才能，那种才能关于新闻等一般资讯而言确实十分管用，但是绝大部门维度的房产资讯过于依靠场景、天文因素，例如公家及记者群体显然没有社区大妈更领会四周幼儿园的招生情状与政策。因而招致字节系的信息选举才能，未在幸福里上成为核心驱动因素。”
拆修也是一样，喜好什么拆修效果，好的拆修公司若何定义等复杂问题，很难深度构造化，算法便难有用武之地了。
别的，字节算法底层根据的次要仍是泛娱乐行为数据，不是营业行为数据。
刘星认为，那招致字节算法对营业助力有限，“世界上凶猛的自适应进修机构，都是有悠久汗青的教学机构，他们沉淀了大量的教学行为数据，才气调教出相对不错的模子。”
算法的失灵还表现在游戏范畴。
好游戏考验审美和艺术，不成捉摸，更无法用冷冰冰的算法来推导。
一位游戏从业人士说，“游戏是第九艺术，跟片子一样，受寡都是有本身审美和偏好的。”
就像米哈游的爆款游戏《原神》一样，其被玩家几乎无死角的赞誉：开放世界的弄法、丰富的二次元文化底蕴、绝美的UI、高含金量的案牍......那此中，哪一项是算法能算出的？
《原神》
当核心优势失灵，意味着没有比他人更快的捷径，字节能做的也只是，先完成浅层规划，再渐渐图之。
从快到慢，心态难沉
在BAT的裂缝里，字节生长为新巨头，以至还能在前者的优势营业里乖巧弹跳，全球化成就，更是让中国其他互联网公司难看项背。
不断朝上进步，习惯了高增长的字节跳动，其实不愿躺平在抖音和TikTok的勋绩簿上，期看在更多范畴复造胜利。
字节不成谓不勤奋，招兵买马建团队，线上线下全规划，教导、游戏等营业均投进不菲。
也不成谓没耐烦，教导和游戏营业负责人都曾公开表达过，做好了持久投进、不计短期得失的心理预备。
“但问题是，整个字节都习惯了高速增长，等不起”，一位前字节跳发动工告诉《财经故事荟》，他在上一轮裁人中分开。
处置投资的余淸更是疑问，“字节到底是该亲身下场做大做全，仍是应该用其所长，往赋能助力其他行业？字节应该好好想一想。”
刘星也有类似看点，他认为，字节做的是卖流量、赚快钱的生意，又是互联网公司，并且没上市，很难切换到“需要沉下心”的慢节拍生意。
“拿教导来说，互联网思维下，增长能够按月以至按天来做。但其实绝大大都的教导公司，增长是按年做的，如许的节拍字节能承担吗？”
此外，刘星曾面试过字节教导，他以至在面试中就已经揣度字节教导失败概率很大，即使没有双减。
因为事在报酬，但那“人”却不太“对”。
他感触感染到负责人对教导的理解只停留在外表。好比，想用算法和手艺变革现有教导形式，但刘星认为，目前的人类科技还做不到倾覆教导素质的水平，最多是赋能进步教学效率，“抱着那种不接地气的设法，不太能做成。”
字节切进的很多新范畴，大大都操盘手欠缺相关营业基因。
好比游戏，天天光年负责人严授是战术投资身世，也不是游戏玩家。
好比房产，通过此前多家媒体对被裁人工的摘访看到，幸福里部门负责人来自字节教导、美团，没有房产体味，他们或许有治理体味，但对行业很难有深入洞察。
那可能招致他们对营业没有素质理解，往往会在施行中“套”办法论。
曾在某互联网英语教导机构任产物司理的项山，对此感触感染颇深，他将那称为“职业司理人思维”。
他举例阐明，“公司要做出海项目，一些大厂来的资深产物负责人会提出App矩阵计划，将差别的免费内容细分红多个App吸引流量，大水漫灌，打到谁算谁，而不考虑聚焦用户价值和心智，最初被开创人否决了。”
比拟之下，因为开创人做英语教导的初志，是因为感触感染到本身的孩子在国内学英语很困难，基于那种亲身体感和诉求，决策往往更贴素质，也更有手艺人精神，设想出的产物也是有灵气的。
项山认为，那种微妙的体感差别，可能就是初心，初心决定看问题的角度，进而影响成果。
当一个企业越做越大，起头靠职业司理人打山河时，对速度的逃求，对KPI的适应，招致初心扭曲的现象，也变得不成制止。
《晚点LatePost》就曾报导过，字节游戏负责人严授崇奉鼎力出奇观，觉得畴前的胜利体味能够在各范畴复造，能够把各范畴成立起的门槛倾覆、重建、提效、量化。
那种思维对短视频那类“轻”营业或许适用，但对教导、房产、医疗等“重”营业来说，需要的不是站在办法论的云端俯视，而是“下地干活”。
障碍不行如斯，即使负责人心态摆正，但囿于字节逃求ROI、“唯数据论”的“传统”，施行也可能变形。
一位亲历过字节教导的员工曾复盘，数据是把双刃剑，过于崇奉ROI、DAU、留存等数据，让字节良多Leader丧失了贸易崇奉和揣度力。
他总结抖音虽是“赛马”胜出，但早期抖音的数据并非更好的，更多是其时的决策者依靠贸易揣度“赌”对的。
ROI思维为何如斯难打破？
那从知乎问题“为什么目前高学历人才扎堆的游戏大厂却难出好游戏？”的高赞谜底可见一斑。一位大厂游戏筹谋阐明，游戏自立项起头，到上线宣发，几乎每个环节都有回绝立异的因素。好比立项时要找对标游戏，证明有利可图，开发过程也会制止高成本计划。
因为核心问题是，出错了，谁来负责呢？
面临未知的风险，依靠数据总回是平安的。
但数据只能办事短期的“小”决策，对长周期、重办事的营业来说，要的是持久主义，标的目的性的重要决策考验的是揣度，以至是曲觉。
勇者字节，不设鸿沟——内部有开展诉求，就连外部也对字节等待颇高，事实，它曾做出过抖音、TikTok如许“横空出生避世”，全球狂飙的冷艳产物。
（文中姜天、刘星、余清、项山均为化名）