科勒淋浴房爆裂上热搜 科勒中国称：不清晰，钢化玻璃不会呈现突起爆裂

北京商报讯（记者 孔文燮 刘小云）11月28日晚，#科勒淋浴房三更爆炸震醒一家人#等相关话题登上热搜，根据内容展现，家住浙江嘉兴的范先生家中科勒淋浴房三更突然爆裂，马桶盖和门锁都被炸掉。当天，相关微博话题阅读量到达274万，从而引发了人们对淋浴房平安的担忧。北京市中闻律师事务所闫京京律师表达，消费者能够根据现实缺失，向消费者和销售者索赔。

关于淋浴房玻璃爆裂的原因，北京商报记者多标的目的科勒中国方面停止证明，对方均表达，“不清晰，科勒品牌的淋浴房钢化玻璃不会呈现突起爆裂的情状，同时也没有领受类似事务用户的反应。”

科勒天猫官方旗舰店的客服向北京商报记者表达，“钢化玻璃突然炸裂没有特定情状，也没有相关数据反应钢化玻璃有炸裂。”科勒客户中心客服同样回复，“不清晰产物的详细信息，目前未收到有用户反应钢化玻璃炸裂的问题，有关问题请征询负责北京区域的科勒淋浴房产物供货商，同时也是负责售后办事。”

随后，北京商报记者屡次拨打负责北京地域的科勒淋浴房产物供货商德律风，截至发稿前未有人工客服接听。

而在“后浪视频”发布的微博中展现，科勒卫浴售后工做人员称，“会有指导往范先生家协商沟通此事，目前还不清晰爆炸原因。”

范先生家中的淋浴房，来自闻名美国卫浴品牌科勒（KOHLER），创建于1873年。科勒的营业和企业遍及世界各地，包罗厨房卫浴、动力系统、家具和室内粉饰等。2002年，科勒在上海成立了科勒（中国）投资有限公司，做为科勒亚太区总部。

淋浴房一般是由钢化玻璃造成，钢化玻璃为何会呈现爆裂？中国建筑素材畅通协会会长秦占学表达，行业原则中淋浴房玻璃必需是有CCC认证的钢化玻璃，淋浴房玻璃自爆原因良多，从手艺上讲，有可能是选用的玻璃有必然的问题，但那需要科学的判定才气有结论，同时也有可能是玻璃原片本身问题和安拆时留下的隐患问题。

辽宁消防曾对那一现象停止过科普。科普展现，淋浴房爆炸的底子原因，是因为钢化玻璃操行不达标。玻璃原片有杂量，受温差影响，就会改动整片玻璃的应力，产生自爆。在淋浴房市场还时髦如许一句话“好的淋浴房量量占七分，安拆占三分”，由此可见淋浴房安拆的重要。该科普内容还表达，钢化玻璃的边角比力懦弱，一旦有硬物碰击可能会发作爆裂，应当尽可能制止碰碰。

值得重视的是，那不是科勒淋浴房第一次呈现爆裂。2018年，有媒体报导称，有用户爆料本身家维修换新才一天，浴房的钢化玻璃就炸了，其购置渠道为科勒卫浴天猫官方旗舰店。

那么此次范先生能否能够索赔，该向谁索赔？闫京京律师表达，“根据民法典1203条规定，能够向消费者恳求补偿，也能够向销售者索赔。根据产物责任损害补偿的原则，对运营者的侵权行为，无论他们主看上是出于有意仍是过失，也无论侵权人能否遭到刑事、行政造裁，均应根据形成损害的大小确定民事补偿的范畴。那表白，损害补偿以现实缺失为限，消费者损害几，即得到几的补偿。”

图片来源：“后浪视频”微博、科勒天猫官方旗舰店客服聊天截图