浙江杭州，一大爷有部“华为”手机，摔碎了屏幕，街边找一家手机店维修

浙江杭州，一大爷有部“华为”手机，摔碎了屏幕，为了图快，街边找一家手机店维修。花了1600元，没想到才利用三天，新换上的屏幕又坏了，大爷无法理解，店老 板：我什么时候跟你说是全新的？

大爷说那部手机未便宜，当初买的时候，花了6300元，那仍是在2019年，工作的转折，在前几天，他穿的寝衣，口袋大，一个没重视，手机滑落并掉到了地上。

捡起的那一刻，大爷甭提多灾受，手机的整块屏幕都碎了。其时，老伴和他说，前面不远有个手机维修店，能够往看看。大爷一想也对，为了图快，承受了老伴的定见。可没想到恰是那个决定，后面让大爷是越发的懊悔，进店后，大爷问得清晰，店家说原屏1600元，大爷承受了，当场付了钱，途中也没有呈现什么不愉快的履历。只是回到家才三天，新换的屏幕呈现了黑屏，那让大爷感应不克不及理解，1600元买的原屏。用不了三天？随后，大爷气冲冲地找回了店里。

原认为店家会理亏，成果却截然相反，店家表达，店里的屏幕一经售出，是不保修的，要换的话，大爷只能从头再出一份钱，那还不是重 点，重 点的是，到那时，大爷才晓得之前花了1600元，换的原拆屏竟然不是全新的。店家口头许诺的事，能够言而无信，那还有什么事可相信？大爷蒙了。店家仓猝承认了，之前说过全新原屏的话，让大爷越发的生气。随后，记者也帮手查看了官网，大爷那款手机的屏幕，如今活动价只要1578元，但换屏需要等3天。

展开全文

那时，店家表达，他之前给大爷换的阿谁屏幕，进价是1472元，收了1600元，那个收费长短常合理的，殊不知，大爷在意的是，之前说的是，全新原拆屏。他才思愿出那么多钱往维修。后面，店家表达能够给大爷换一块，有瑕疵的屏。但大爷得从头付出1000元的费用，大爷回绝了。经常屡次协商，店家退给了大爷600元。大爷无法地承受了。

1、花了1600元，店家许诺给他的是全新原屏。成果修完后，酿成了二手屏，那么店家如许的许诺做数吗？在《民法典》第469条中有明白规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。现实上在换手机屏的过程，大爷和店家两边通过对话的形式停止了口头约定，就已构成了合同关系，店家就应该根据约定的全新原拆屏，给大爷手机停止改换，不然店家擅自改为二手屏，就属于违约。

根据《民法典》第 一百一十二条规定 当事人一方履行合同义务不契合约定的，在履行义务或者摘取弥补办法后，对方还有其他缺失的，应当补偿缺失。也是说，呈现的违约的情状，大爷能够要求店家，根据之前的约定，换一张全新的手机屏或者补偿缺失。工作的转折，没想到呈现问题后，店家关于之前的口公约定，矢口承认，根据“谁主张谁举证”的原则，大爷需要供给辅助证据来证明之前口头约定的事实。如果无法举证，大爷和店家之间，能够通过不竭协商的体例，让两边都做些让步，从而得出两边都可以承受的处理计划。

2、1600元只换了个二手屏，跟大爷想的相差甚远，不外也给各人提了个醒。以对话形式达成的口头许诺，往往在发作纠 纷后，产生缺 陷就是没有证据撑持，在口头约按时，能够用手机录个音、录个像或者让店家供给相关的收款收条。有了那些辅助证据，相信店家不敢抵赖，也无从抵赖，如许才气更好地庇护本身的权益不受损害。在官网，换屏只要1578元，而大爷在店里，花了1600元，只给换了个二手屏，几让人觉得店家做的不厚道，相信大爷下次必定不会再上那家店。然而失了诚信，带给店家的缺失将是一目了然。