“您好，那里是重庆110！”
每当你碰着困难、需要搀扶帮助，在拨通110的那一刻，那句热心的话语，总能第一时间带来平安感。在过往的2022年里，重庆市公安局110报警办事中心365天实时守护，在890万次接警中，为每一位报警人送往期看与温热。
2023年1月10日，是全国第37个“110鼓吹日”。此时此刻，让我们一路走进重庆市公安局110报警办事中心，来到接警台前，通过接警员的接警故事，感触感染那890万次的守护与安然。
求助紧急的时刻
会聚温热与守护
办事群寡只要停止时，没有完成时。每一次的德律风接通，既是接警员的一次营业才能展示，又是一次温热与守护的会聚。
“您好，那里是重庆110！”
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“您好，我的女儿有抑郁症，适才微信视频，她把手腕割伤了！”
2022年3月1日，一名须眉急促的报警乞助声引起了接警员王小凤的重视。须眉的声音有些颤动，他告诉王小凤，本身人在浙江，女儿家住重庆江北。
“请帮帮我！她患有抑郁症，我怕她有求助紧急！”
“别焦急，您女儿必然没事的！我立即帮您通知120，并联络辖区民警赶赴现场。”
王小凤一边抚慰报警情面绪，一边对警情信息停止分配，没过多久，辖区民警和医护人员便赶到现场，胜利制止悲剧发作。
“那位父亲其时乞助的声音，现在我仍然清晰记得。”处置接警工做已有8年的王小凤，接到的报警早已不可胜数。但每当听到那些需要搀扶帮助的报警人的声音，本身总能感同身受。“他们把期看拜托给我们，我们就要第一时间往搀扶帮助他们，无前提地赐与搀扶帮助！”
为报警人处理问题，不只要“运筹帷幄”，也要“明察秋毫”。接警员有时也要像“风语者”一样，听得懂“灯号”与“密语”，为报警人处理问题。
2022年4月30日，接警员张美婷接到了一个希罕的报警。德律风那头，一名须眉吞吞吐吐、答非所问，不断反复着一句话：“我妻子不断不接德律风，快帮我往把她喊醒。”
“我大白了，先别焦急，你妻子如今在哪里？”凭仗专业素养，张美婷很快揣度出那是一路切口报警。为此，她敏捷稳住报警情面绪，领会到报警人的位置后，立即将警情下发辖区分局。
民警赶到现场后得知，报警人系与别人发作吵嘴和挠扯并受伤，担忧被对方陆续损害，故向110切口乞助。好在张美婷下发指令及时，报警人顺利出险。
全力战疫情
始末冲锋在最前线
往年岁尾，跟着奥密克戎变异株快速传布，重庆遭遇近三年来最严格疫情考验。在与疫情战斗的过程中，重庆110从未退缩，那一次也照旧冲锋在最前线。
“我儿子高烧不退已经3天了，适才昏迷了。”2022年11月7日，110报警办事台接一年轻女子报警。德律风里，女子的声音有些呜咽，她表达本身因为地处疫情管控区，无法外出就医，故向110乞助。
“别焦急，我立即联络民警参加！”接警员张珍榕接警后，立即通知辖区分局前去处置，110报警办事台同时启动与120急救告急联动渠道，协调医疗救助援助，最末以最快速度平安将小孩送往儿科病院。
“不到10分钟，立即派车接送到病院！”孩子康复出院回家，报警人特意发了一条微信伴侣圈，表达对重庆110的感激。
根据统计，11月疫情发作至12月7日，全市110唤进量累计达70万起，单日更高2.9万起、较常态上升70%，涉疫警情8万余起、环比增加4倍。
为此，重庆110告急招录20名接警员，增加15个接警席位，调剂6台办事器晋级系统数据库，100余名接警员两班两运转全封锁酣战600余小时，对峙有警必接、有难必帮、有险必救，带着豪情、主动做为，守护群寡心灵“绿码”，筑牢“心理防疫墙” ，有力提拔110“保接通、保运转”才能程度。
“疫”路走来，重庆110无前提搀扶帮助！110报警办事中心相关负责人表达，关于孕产妇、血液透析病患者、求助紧急沉痾患、未成年人等特殊人群就医乞助警情，重庆110包管第一时间无前提搀扶帮助送医救治，为需要搀扶帮助的人保驾护航。
精巧化治理
提拔人民群寡平安感
做为一个代表守护与安然的数字，110是苍生心中轻飘飘的相信。重庆110始末对峙为人民办事，将安然触角延伸到群寡身边，将安然答卷写进群寡心中。
2022年夏日，重庆110聚焦人民群寡反映强烈的夏日社会治安凸起问题，在反复警情治理利用、提拔接处警精巧化治理、健全快速反响机造、精准造导巡查防控四条战线精心组织、全力推进，开展110接处警泉源治理，助力夏日治安冲击整治“百日动作”，全面提拔人民群寡的平安感。
通过全面梳理报警、报案、赞扬笔录，系统阐发比对出110反复警情184万余起，并从中发现处置矛盾纠纷10976起和违法立功线索281条，鞭策化解矛盾纠纷和潜在隐患。
同时，健全110接处警与各警种、实战单元快速响应工做机造，调度警力加强夏日夜间中心城区重点部位、人流密集场合周边、治安形势复杂地域的巡查防控，不竭提拔响应效率、缩短出警时间，鞭策警情调度处置“零间隔”。
关于夺劫、夺夺、扒窃、觅衅惹事、有意损害、聚寡斗殴、殴打别人、偷盗灵活车、偷盗车内物品等九类街面违法立功，重庆110通过认实阐发，一一开展警情复盘和问题倒查，动态调整巡查重点区域、部位、场合、时间和力量摆设，加强巡查针对性、提拔预警精准度。
细微之处见实章。“百日动作”期间，刑事类、治安类警情同比均大幅下降，九类街面凸起违法立功警情发案明显削减。
在鞭策110非警务警情分流对接联开工做上，重庆110始末以称心人民群寡获得优良办事的强烈愿看为起点，印发《重庆市鞭策12345政务办事便民热线与110报警办事台高效对接联动施行计划》，明白职责鸿沟、健全联动共同、提拔打点量效，构成12345鞭策部分协同高效履职、及时处理涉及政府治理和办事的非告急诉求，110依法冲击违法立功活动、及时处置告急危难警情、更好庇护社会治安次序的工做格局。
估量2023年岁尾前，重庆将全面实现重庆12345与110平台互联互通、相关数据资本共享，对接联开工做标准化、专业化、智能化程度得到进一步提拔。
警方提醒
准确利用110
一、如何报刑事、治安类警情?
报警人应陈说清晰联络德律风、财物缺失情状、人员伤亡情状,发案详尽地点、违法立功嫌疑人根本情状、特征和行迹等案件根本情状。
二、如何报交通变乱类警情?
报警人应陈说清晰变乱时间、详细路段或详尽地点、人员伤亡情状、缺失情状、现场拥堵情状、有无车辆逃逸、变乱车辆特征、路况等情状,在民警参加前做好现场庇护工做。
三、如何报火灾类警情?
报警人应陈说清晰发作火灾或呈现火情的时间、详尽地址(街道名称、门牌)、单元名称;引起火灾的物量、火势、需救援内容,有无被困、伤亡人员和爆炸、毒气泄露;火场四周有无易燃易爆等求助紧急物品;并主动安放人员到次要交通路口期待并引导消防车赶赴现场。
四、如何向110乞助?
报警人应陈说清晰乞助事由、恳求搀扶帮助的详细要求或内容、乞助人根本情状等。
五、如何赞扬?
110受理公安机关及其人民差人正在发作的违纪违法或者渎职行为的赞扬，报警人应陈说清晰被赞扬对象的根本情状、赞扬详细内容,赞扬事由及发作的时间、地点、赞扬要求,及赞扬人根本情状等。
对既往发作的公安机关及其人民差人违纪违法或者渎职行为的赞扬，应当向12389公用举报平台或者有管辖权的部分赞扬。
六、为准确利用110那一公家资本，以下情状可拨打110乞助。
一是发作溺水、坠楼、他杀等求助紧急情状，以及公家碰着其他危难，处于孤掌难鸣情况，需要公安机关告急救助的；二是发现白叟、儿童、智力障碍人员、精神障碍患者等行为才能、辨认才能差的人员走失，需要公安机关在必然范畴内告急搀扶帮助查找的；三是涉及水、电、油、气、热等公共设备呈现险情，及发作地震、洪涝、泥石流等天然灾害险情，危及公共平安、人身或者财富平安和工做、进修、生活次序，需要公安机关先期告急处置的。
合理利用110
警方提醒广阔市民，请准确利用拨打110，不歹意干扰110，确保110那条生命线连结通顺，让需要报警乞助的群寡能及时地打进110。
干扰德律风严峻影响了110一般工做开展，也严峻占用了110报警办事台的有限资本，每小我都应当为别人、为社会考虑，尽量制止浪费那一公家资本。
根据《中华人民共和国治安治理惩罚法》第二十三条第一款规定：侵扰机关、团体、企业、事业单元次序，以致工做、消费、营业、医疗、教学、科研不克不及一般停止，尚未形成严峻缺失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，能够并处五百元以下罚款。如歹意干扰110报警德律风或报假警，情节严峻或者形成严峻缺失和影响的，应以侵扰公共次序行为处置。
12345政务便民办事热线
根据重庆市12345热线运行治理的有关规定，目前该热线次要受理我市企业和群寡关于经济调剂、市场监管、社会治理、公共办事、生态情况庇护等范畴的征询、非告急乞助赞扬、举报和定见定见等，详细包罗：
一、征询类：企业和群寡关于经济调剂、市场监管、社会治理、公共办事、生态情况庇护等范畴的政务征询。
二、非告急乞助类：医疗救治、公共卫生、疫情防控、医患关系等医疗卫生办事。停电处置、电路毛病夺修、电力设备庇护等用电办事。停水处置、水管分裂夺修、自来水设备庇护等用水办事。停气处置、燃气夺修、燃气设备庇护等用气办事。通信信号、通信设备、数字电视等通心办事。养老、赋闲、工伤等社会保险办事。殡葬治理，未成年人、老年人、残疾人、精神障碍患者等群体民政救助。法令援助、司法公允、司法判定、人民调和、社区矫正等司法救助。
三、赞扬、定见、纠纷类：关于各级政府工做人员以及办事立场、处事效率及行政效能等方面的举报赞扬定见。关于各级政府公共治理、公共办事、经济社会开展等方面的举报赞扬定见。水污染、大气污染、噪音污染(非生活噪音)、放射辐射污染、固体废料污染等生态情况问题及赞扬定见。农村建房、邻里关系、农村情况卫生、农资购置、农业消费、农做物受损等农业农村问题及赞扬定见。丛林防灭火、野生动动物庇护，丛林病虫害防治等丛林治理问题及赞扬定见。不法垂钓、水利设备治理、水库治理、防汛抗旱、水政监察、河道岸线庇护等水资本治理问题及赞扬定见。旅游、文物庇护、违规表演、社会艺术程度测验等文化旅游问题及赞扬定见。广电设备、有线电视、盗版影音、不法出书物等广电问题及赞扬定见。污水管网治理问题及赞扬定见。城市照明、道路清扫保洁、违规开挖、游商占道运营、人行道上乱停乱放，乱张贴、乱描绘、乱涂写、乱吊挂等城市治理问题及赞扬定见。工地扬尘、施工扰民、房地产项目等建筑施工问题及赞扬定见。国有地盘征收补偿、房屋拆迁抵偿等方面的问题及赞扬定见。集体地盘征收补偿、房屋拆迁抵偿等方面的问题及赞扬定见。其他征地拆迁问题及赞扬定见。小区房屋拆修(非噪音问题)，物业收费、专项维修资金、公共区域收进分配、业委会的成立等物业治理问题及赞扬定见。冒充伪劣产物、虚假鼓吹、无证运营、预付费消费、不合理合作、合同、价格、售后、食物平安等市场监管问题及赞扬定见。送达办事、收寄办事、快件的耽搁、丧失、损毁等邮政快递问题及赞扬定见。学校、学生、教师、教学、培训等教导问题及赞扬定见。高速公路收费、驾乘办事、不法营运，高速公路、国省干道、村落道路的修建和庇护等交通问题及赞扬定见。劳动争议、挈欠工资、工伤认定、休假等劳动者权益问题及赞扬定见。家庭矛盾、婚姻问题、感情纠纷等家庭婚姻感情问题及赞扬定见。
四、其他类：其他政务办事和公共办事事项。
浅夏悠然