在销售过程中，不免要说服客户，一流的销售高手也必然是一流的说服高手。
所以，导购只需要学会一个技能：说服！沟通的目标有时是为了交换豪情，但在销售过程中，更多的是推销本身的看点，即附和、承受、成交，销售的过程就是说服的过程。
1、实正的销售是一个愉快的聊天过程；谈对方的心愿，谈对方的懊恼，谈若何完成对方的心愿，谈若何带走对方的懊恼。
2、实正的销售没有对立的立场，没有买卖两边。
3、实正的销售是连合一致为对方处理问题。
4、实正的销售不需要说服对方。
5、实正的销售互相没有压力。
6、实正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、实正的销售是充满价值感和意义的。
8、实在销售，活动完毕后对方会说声谢谢。
其实，销售简单的说就是你在为对方处理问题。
实正的销售只要两步：
第一，专心领会对方的意愿和关心。
第二，用我们的常识、产物和办事往完成对方的心愿，带走对方的后顾之忧。
销售更大的收获不是佣金的几，不是升职，不是吹法螺皮的增加，也不是使命的完成。销售更大的收获就是：你的生活中多了一个相信你的人！
销售更大的仇敌不是敌手，不是价格太高，不是回绝你的客户，不是公司轨制，不是产物欠好，更大的仇敌是：你的抱怨。
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一、有主意，充满自信
假设销售人员掌握了足够的产物常识和准确的客户谍报，他就能够在客户面前自信地说话。没有底气的话是没有说服力的。有了自信，销售人员能够在演讲完毕时做出清晰有力的结论，从而给对方一个明白的信息。如“必然能让你称心”。那时，那种语言会让客户对你介绍的产物产生必然的自信心。
二、反复说过的话，加深在客户心目中的印象
建材门店导购说的话100%不会留在对方的记忆里。并且，良多时候，即便是强调的部门，也只是从对方耳边掠过，没有留下任何记忆陈迹，很难如愿以偿。因而，更好反复你想强调的重要内容，并从差别的角度停止阐明。如许，客户就会被说服，并对所讲的内容有更深的印象。切记：从差别的角度，用差别的表达体例向对方表达你所强调的。
三、以诚相待，传染客户仅靠销售人员顺畅的语言和丰富的常识是无法说服所有客户的。 “太会说话了。” “那个售货员可信吗？” “固然那种形态很好，但一起头只会如许吗？”以上城市呈现在客户的心里 各类疑虑和担忧。要消弭不安和疑虑，最重要的是要坦诚相待。因而，你必需对公司、产物、办法和本身充满自信心，立场和语言要有内涵，天然而然地会传染对方。
四、学会做一个好的倾听者，在销售过程中，尽量鼓舞客户多说话，把本身酿成一个倾听者。买进，那种办法是一种巧妙的销售办法。压制的销售和夸夸其谈只会让顾客不兴奋。必然要有认实听取对方定见的立场，不要在对方讲话半途打断对方的讲话。
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