将来，贝壳将陆续发扬本身办事及手艺优势，联袂协做伙伴鞭策行业建立，为社会的美妙开展奉献力量
《投资时报》记者 杨帆
做为栖身财产数字化办事平台，贝壳（NYSE：BEKE；HKEX：2423）努力于推进栖身办事的财产数字化、智能化历程。自链家成立至今的20多年来，贝壳持久对峙对行业根底办事停止革新、不竭改进中国栖身办事行业现状，搀扶帮助行业办事者博得威严、搀扶帮助消费者获得美妙栖身体验。
正如贝壳结合开创人、董事长兼首席施行官彭永东所言，“我们要对客户永怀敬畏之心。敬畏就是透过普通的人看到那股伟大的力量，被那股伟大的力量差遣着，并通过普通的点滴办事来创造客户价值。”贝壳以“有威严的办事者、更美妙的栖身”为企业任务，将ESG理念融进企业战略与运营治理，对峙“做难而准确的事”，鞭策全行业高量量开展，为社会创造更大价值。
造定情况目标，倡导绿色低碳运营
面临情况改变、资本欠缺等世界性议题，“两碳”和绿色开展理念正在兴旺鼓起，谋求可继续开展已成为了各方共识。贝壳造定了多项情况目标，以勇敢而继续的治理行动，在绿色办事、绿色办公与应对天气改变等方面发扬积极感化。
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绿色办事方面，贝壳安身于数字化与脱碳相连系，为客户供给绿色低碳的办事，为经纪人创造绿色功课的前提，包罗基于VR的看房利用和线上无纸化交易，不只有助于削减碳脚印、节约资本消耗，还提拔了功课效率。同时，贝壳礼聘第三方机构对新拆修门店及办公区的空气量量停止检测，避免甲醛等有害排放物危害身体安康。
此中，贝壳自主研发VR摘集软硬件，连系AI手艺，推出VR看房、VR带看等产物，在有效提拔经纪人和客户看房效率的同时，节约了客户和经纪人的需要通勤，搀扶帮助客户和经纪人削减出行碳脚印。2021年，贝壳实现了16亿次的VR看房，客户累计VR看房时长超越6，600万小时。
此外，传统房产交易中的合同签约需要打印大量纸张，寄送环节也会形成必然的碳排放。2021年，贝壳起头进一步实行房产交易办事范畴的无纸化签约，拓宽无纸化签约的办事鸿沟。据统计，2021年通过合同在线签约的体例，贝壳全年节约用纸4720万余张。
绿色办公方面，贝壳在所有办公区域开展节能、节水、烧毁物治理等多项环保办法。贝壳鼓舞贝壳门店安拆生态门等绿色环保素材家具。目前，北京链家新拆修门店已全数安拆生态门。贝壳还鼓舞员工购置与利用环保材量产物，发放环保材量的书包做为员工节日礼物。同时，贝壳花桥私塾办公区根据绿色建筑原则设想、建造并运营，获得了绿色建筑设想标识证书。
基于过往情况绩效，贝壳连系本身办公运营特征造定了三项情况目标，包罗：截至2022岁尾，北京链家门店逐渐裁减低能效灯箱，安拆利用节能LED灯箱；截至2022岁尾，争取实现抵消费者的交易合同无纸化、对店东端的协议无纸化；以2021年为基准，截至2024岁尾，北京的次要办公区、北京链家门店以及花桥私塾的用水总量比拟2021年下降5%。
摸索美妙租住，助益村落社区开展
贝壳深知，本身不只是一家公司，更是社会的一份子。贝壳将本身营业与社会福祉积极合成，在创造贸易价值的同时发扬本身优势，进步租赁范畴的赐与量量、摸索办事保障原则；并以村落复兴、社区办事与疫情防控等方面的积极理论，为情况、城市社区及村落的可继续开展奉献力量。
2021岁尾，贝壳发布“一体两翼”战术，推出全新的操行租住办事平台贝壳租房。贝壳积极响应国务院办公厅印发的《关于加快开展保障性租赁住房的定见》相关要求，发扬本身持久积存的科技、系统、产物运营等方面的才能，结合多方协做伙伴，打造拥有贸易活力、具备社会价值的多元化租住处理计划。
2022年3月底，贝壳租房面向租赁住房行业消费者和业主，正式推出了七大“微光办事保障”。截至11月27日，在微光办事保障落地运营的首个城市成都，领取微光办事保障的用户已打破26万，晓得微光办事保障的用户打破100万。目前，微光办事保障将陆续在贝壳租房首批进驻的北京、上海、深圳等7大城市上线，将来将逐渐妥帖至更多城市。
贝壳相信，将财产优势与社区公益相合成，是社区工做高效与继续开展的准确标的目的。2021年，陪伴国度脱贫攻坚获得全面成功，国度启动和施行村落复兴战术。贝壳做为开展自社区的企业，积极响应国度村落复兴战术，从企业层面助力国度稳固拓展脱贫攻坚功效，从教导、医疗安康、财产就业等多个方面带动欠兴旺地域开展。
2021年，贝壳倡议“星光家乡动作”，通过捐建儿童办事站为本地儿童供给包罗陪同关照、疾病预防和治疗、多元化教导在内的多项办事，以促进村落儿童的多元、安康开展。“星光家乡动作”历经35天，吸引来自138个城市的超越7.6万名经纪人参与，共计助建儿童办事站17个，笼盖辽宁、四川、安徽、江西、江苏、北京等10个省份，估量将陪同600多名村落儿童生长。
智妙手机做为现代生活的必须品，其利用的高频性却给老年人带来了未便，不会利用网约车，不会预约挂号，以至无法翻开智能门锁的老年人在智能时代的窘境凸显。突破智妙手机为代表的“数字鸿沟”，让老年人也能自若地参与到互联网生活中，是扎根社区的贝壳所负的重要责任。
为此，贝壳自2018年倡议“我来教您用手机”项目，通过为社区有需要的白叟供给按期的手机培训课程和门店征询答疑办事，设置包罗利用微信、手机挂号、手机缴费、导航、订餐等生活相关功用的培训课堂，搀扶帮助社区白叟进修智妙手机相关功用。截至2022年10月底，项目已走进全国55个城市，组织手机公益课堂4513个，累计开展手机课超越1.5万节，办事白叟超50万人次。在广阔村落地域，已开课的村落手机班高达近百个。
完美管治系统，鞭策组织正向前行
为了可以更好地践行ESG理念和战略，构成长效ESG工做机造，以保障公司中持久战术目标实现，贝壳将ESG治理理念融进公司治理架构，并涵盖董事会、专业委员会、治理层和施行层层面。2021年，贝壳与各次要利益相关方成立并连结有效沟通，识别18个ESG关键议题，并对其重要性开展本色性阐发，全面系统地领会各次要利益相关方对贝壳在ESG治理范畴的评判和期看，并以此做为理论的重要参考。
贝壳重视企业内部的清廉建立，设置有职业道德委员会、平台监察部及明暗访团队，针对企业内部开展日常监视查处工做。贝壳积极参与企业反舞弊联盟、阳光诚信联盟等反舞弊、反陈旧迂腐社会组织，通过企业间的信息共享机造，结合停止反腐动作，为行业诚信生态奉献力量。2021年，贝壳被企业反舞弊联盟评为2021年度反舞弊更具影响力团队，位列120家参评单元第3名。
将来，锚定“有威严的办事者、更美妙的栖身”的企业任务，贝壳将陆续发扬本身办事及手艺优势，不竭激发立异活力，联袂协做伙伴鞭策行业建立，对各利益相关方负责，引领和带动行业的可继续开展，并为社会的美妙开展奉献力量。