怎样提高与客人均通的技巧？

双向沟通理论认为，办事礼节现实上是一种办事人员与办事对 象在办事过程中实现双向沟通的常规渠道。也就是说，办事礼节实 际上是一种沟通技巧。一般来说，在与客人沟通时要积极主动、立场诚恳，要站在客 人的角度去思虑问题，同时必然要重视各类礼节的运用，好比，用 诚恳的眼神留意客人，在任何时候都连结浅笑等等。