淘宝哪里看动态评分

3个月前 (10-20 08:44)阅读5回复0
花花
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  卖家能够登录“卖家中心”—“办理我的店铺”—“评价办理”—查看店铺动态评分能够查看三个维度的评分和打分人数,详细见下图:

  提醒:每个买家评价的详细分值是无法查看的。

  每项店铺评分取持续六个月内所有买家赐与评分的算术均匀值。

  店铺评分有四项目标打分:宝物与描述相符、卖家的办事立场、卖家发货的速度、物流公司的办事。

  四项目标打分分值:1分-十分不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-十分满意。

  打分参考尺度如下:

  1)宝物与描述相符

  5分-量量十分好,与卖家描述的完全一致,十分满意;

  4分-量量不错,与卖家描述的根本一致,仍是挺满意的;

  3分-量量一般,没有卖家描述的那么好;

  2分-部门有破损,与卖家描述的不符,不满意;

  1分-差的太离谱,与卖家描述的严峻不符,十分不满。

2)卖家的办事立场

  5分-卖家的办事太棒了,考虑十分殷勤,完全超出期望值;

  4分-卖家办事挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;

  3分-卖家回复很慢,立场一般,谈不上沟通畅畅;

  2分-卖家有点不耐烦,许诺的办事也兑现不了;

  1分-卖家立场很差,还骂人、说脏话,几乎不把顾客当回事。

3)卖家发货的速度

  5分-卖家发货速度十分快,包拆十分认真、严实;

  4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;

  3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;

  2分—卖家发货有点慢的,催了几次毕竟发货了;

  1分-再三提醒下,卖家才发货,耽搁我的时间,包拆也很草率;

4)物流公司的办事

  5分-物流公司办事立场很好,运送速度很快;

  4分-物流公司立场还好吧,送货速度挺快的;

  3分-物流公司办事立场一般,运送速度一般;

  2分-物流公司办事立场挺差,运送速度太慢;

  1分-物流公司立场十分差,送货慢,外包拆有破损。

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