陈述：大麦网 58同城 联联周边游等进选“双11”期间全国数字生活十大典型赞扬案例
导读：“双11”期间，当地生活办事、旅游出行等范畴也积极参与大促，推出很多促销活动，引发了一波消费热潮。然而，在此期间，退款问题仍然时有发作。
2022年11月18日，根据国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年“双11”期间受理的全国113家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2022年“双11”期间电子商务用户体验与赞扬数据陈述》。（注：“双11”期间的样本摘集时间为2022年10月20日至11月15日）。（陈述全文下载：/）
数字生活定义：数字化海潮下，生活办事行业也履历着数字化的变化。传统生活办事电商是基于互联网为人们日常生活消费供给的办事，分为到店办事（包罗到店餐饮、酒店、影院等）与到家办事（外卖、家政等）两大类。在此根底上，网经社将生活办事电商晋级为数字生活，详细包罗餐饮外卖、旅游、交通出行、婚恋交友、房产、雇用、家拆、医疗安康等各类生活办事消费的数字化。
陈述涉及了数字零售（次要集中在二手电商、生鲜电商）、数字生活（次要集中于生活办事、在线旅游）及数字教导、跨境电商、财产电商、金融科技、物流科技等范畴。陈述公布了2022年“双11”收集消费赞扬数据及《2022年双11数字零售十大典型赞扬案例》《2022年双11数字生活十大典型赞扬案例》和《2022年双11数字教导十大典型赞扬案例》。
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01
美团 联联周边游 骑驴游 饿了么等进赞扬榜前十
赞扬量 TOP10依次为：美团、联联周边游、骑驴游、饿了么、飞猪、58同城、BOSS曲聘、万师傅、鲁班到家、侠侣亲子游；群众点评、携程、智行、走着瞧游览；
排在 第11-21名的是：往哪儿、同程游览、百合网、京东到家、大麦网、联动云租车、哈啰出行、旅划算、如程、大河票务网。
02
数字生活典型赞扬案例发布 大麦网 58同城 联联周边游 百合网等10家平台进选
在数字生活范畴，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中拔取十大典型赞扬案例，涉及 大麦网、58同城、如程、联联周边游、百合网、旅划算、饿了么、BOSS曲聘、万师傅、大河票务。
10月26日，四川省的任先生向“电诉宝”赞扬称在2022年10月14号58同城联络本身让打点推销雇用套餐没有办，之后10月22号在线上打点了3980元的活动套餐，在25号体验一天，效果欠好，体验感极差，且有频繁骚扰德律风打进，之后联络要求退费不予处置。
【案例三】用户赞扬按规定取缔订单“如程”却仍未退款
10月26日，浙江省的高密斯向“电诉宝”赞扬称其于2021年9月，2022年1月别离在如程平台预定了民宿方案进住，后因暂时方案变动，根据平台规按时间范畴，将21年9月份的订单停止了取缔，22年1月的订单打点了进住，那两笔订单根据规则，均应该第一时间退还消费者，但是到如今为行，无收到任何退款，间隔第一笔款项付出时间已经超越一年时间。
【案例五】前后纷歧？“百合网”被指疑似欺诈消费者 缴费一个月后无法利用
石先生表达，之前说得各类好听，能够零丁为他挑选本地县的女会员选举给他，包管天天选举2－3人，而且都是近期登录的女会员而不是系统几年前的。石先生称其用了不到一个月就用不了，在那期间他们一共就给石先生连线了一个会员，只选举了一个微信，现举报赞扬他们欺诈消费者。
【案例六】霸王条目？“旅划算”被指购置页面无退款阐明 订单只能做废
11月3日，四川省苏密斯向“电诉宝”赞扬称其于2022年2月6日在旅划算购置了绵阳的绵州温泉酒店2个订单，如今绵阳全面封控，成都疫情也不竭新增。打德律风征询回复说酒店已经暂停营业了，眼看快超越有效期，申请退款，客户只回苏醒密斯一句酒店暂停营业，申请退款，就不睬苏密斯了。苏密斯表达，该项目标购置页没有阐明不克不及退款，要购置之后才气在预定页面看到下面的霸王条目，不克不及退只能过时做废。
【案例七】“饿了么”被指平台与商家互相推卸责任 招致形成用户缺失
【案例八】“BOSS曲聘”被指强行封号且无建立性定见
【案例九】强逼封闭平台？“万师傅”被指以联络不上为由间接让师傅赔钱
11月7日，湖北省石先生向“电诉宝”赞扬称本身于10月29日在万师傅平台上接了一个安拆2个推拉门的活，工价是150元，安拆好了现场业主也签收了。11月2日做门窗的联络石先生说客户嫌拉门有声音，安拆时有瓷砖打裂了，石先生鄙人午上万师傅平台找业主德律风预备沟通时发现平台己经封闭了联络体例，联络做门窗的告诉说到时候会有平台赞扬专员和石先生联络。
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小贴士
国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家收集消费平台成立对接，影响 1亿+收集消费用户，新系统实现 一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、实时处置、进度查询、评判系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。目前，平台“绿色通道”办事向广阔收集消费平台开放，平台 可自主申请进驻，实时受理、反应和查询用户称心度评判。为了更好地营造公开、通明、安康的收集消费赞扬情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户赞扬实时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜原来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜ 蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
中华管帐网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教导
万师傅 ｜飞猪 ｜同程游览｜走着瞧游览
开课吧 ｜往哪儿 ｜深海教导｜马蜂窝
途虎养车
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
联联周边游 ｜旅划算
潭州教导
嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep
学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
群众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸
爱订不订 ｜恒企教导 ｜海风教导 ｜VIP陪练
掌门1对1 ｜兰迪少儿英语 ｜赛优教导
VIPKID ｜123微游览 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子
51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“定见下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋船埠 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
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