那个事，把我发在微博的文章转过来，三星的费事在后面。电池事小，闪存事大。
灾难般的Note7 公关的诡计
10月11日，央视新闻官微报导称，三星电子要求所有合做伙伴停行销售和置换Galaxy Note 7手机。 几小时前， 韩国手艺尺度局确认Galaxy Note 7手机可能存在新的缺陷。那是三星note 7手机风波后来自韩国政企两届最明白的回应。也宣告了note7那款手机的彻底失败。
此前，三星电子对产物变乱的解释和处置办法不断给人“慢摇”的觉得。在note7手机上市较早的美国。三星在发作屡次爆炸后，才于8月31日起头停止额外测试。跟着外部思疑声越来越大，9月14日，三星认可电池可能出缺陷，并推出了系统补钉——将充电总量限造在60%。试图让已经“持仓”note7的用户获得心理慰藉。同时，三星官方面向中国市场正式发布声明，暗示国行Note7能够供各人安心购置。因为接纳了“差别的电池供给商”。
那些动作等于用三星的声誉担保note7手机的爆炸是因为某个不靠谱电池厂商的电池，只要督导批改了电池厂商的错误，就能实现浴火重生。
事实不如三星所愿。以上行为拦不住note7爆炸的继续发作和三星品牌的持续流血。9月18日，发作了据称是国行note7手机的初次爆炸。差别电池供给商的说法似乎靠不住了。三星面临国行爆炸一改在美国市场的柔嫩身材，认为有“友商”参与，以至参加“ 我们揣测发热源来自于电池本体之外，很高声可能存在其他外在因素引起发热问题。 ”的微波炉加热料想。
那引起中国消费者的极大思疑和气愤，当Note7国行第六炸被曝光时，电池问题照旧被当做护盾而不是黑点，被三星挪动部分总裁高东镇(Koh Dong-Jin)拿来说事。他暗示，中国Note7的售卖不会末行。"因为中国的电池供给商Amperex不存在问题。"
问题的关键莫非不是手机爆炸仍在不竭发作么？从公关和传布学的角度来看，三星似乎利用了一个逻辑上的诡计：
他们将问题引导到电池上，让人产外行机爆炸=电池有问题的刻板印象。他们以此为护盾，强调电池存在缺陷，而不是本身设想和其他组件存在缺陷。他们妄图以替代电池=处理问题的逻辑停止宣传。
手机爆炸还有嫌疑犯
国行与美版手机都爆炸，那证明电池来源差别的note7城市爆炸。9月末，三星发布改换电池后的“平安版”Note7手机。不外，10月初，美国一名消费者在乘坐客机时，其改换的“平安版”手机在已经关机的情况下仍然冒烟起火，烧坏客机地板。 截行到上周日，至少发作了五宗替代手机电池燃烧的变乱。 那申明改换电池的note7也不靠谱。
既然电池说是可疑的，而且是非常可疑的。我们就应该去寻找新的“ 嫌疑犯 ”了。
IT之家网友 Toooajk投稿称，他通过查阅该用户与网友的互动发现，Note7主板和电池中间的一个组件有问题可能招致手机发热爆炸。那个有趣的说法引起笔者留意。
笔者向某出名存储公司的资深高级工程师独狼取经，他阐发道：按照我的揣测，爆炸变乱其实很可能是三星的闪存不外关。在不断的刷写过程中，闪存耗电量大增，温度上升，温度上升又招致电流上升，如斯轮回。若是电池的电流过流设置得小，就会死机。电流设置过大或者没有设置，就会燃烧，以至爆炸，无论用什么电池，只如果三星本身最新的闪存城市出问题，最初的区别只在于出问题的概率和严峻水平 。
实是令我那看三星公关雨里雾里的电子设备门外汉有拨云见日的觉得。note7变炸弹，可能是三星最骄傲的闪存手艺惹的祸！
独狼继续阐发：那种正在关机的手机爆炸是比力明显的证明， 关机时，手机的操做系统会把内存写入闪存，那时候闪存的擦除工做量很大，若是闪存不外关，就容易爆炸。而在关机形态中爆炸就更为明显了，那个时候电池次要用电大户就是闪存，因为闪存操做是布景操做， 独立于操做系统的 。
三星闪存以前不断有问题，但是没有类似的存眷。 好比，三星i9300手机，内置存储器eMMC芯片，因突然断电或其他操做而被“击穿”，可能形成无法利用。那就是出名的“字库门
”。属于三星内部硬件问题，底层修复较为困难。一般通过改换字库eMMC芯片停止修复。
独狼认为，三星手机的爆炸问题，和闪存办理以及电源办理的软硬件也可能有关。办理破绽、测试不敷或者工艺不成熟，都有可能形成note7酿成炸弹。
什么样的错误和错误的原因
就在今全国午，笔者得知，三星已经向量检总局存案了召回方案，决定自10月11日起，召回在中国大陆地域销售的全数Galaxy Note 7手机，共计190984台。消费者可选择改换其他型号手机或全额退货退款。
那是对错误的忏悔吗？可能是，但是从上面的阐发能够看到，三星还没有公开彻底清查手机软硬件缺陷的气概气派。
三星集团是韩国经济的巨人。三星电子是那个巨人的王冠。三星集团在高科技范畴的两大王牌别离是是最新的液晶显示器专利与新一代闪存手艺专利。那两个手艺是三星集团的重要法宝，也是不景气的韩国所不成或缺的。
若是由note7的爆炸燃起三星半导体帝国的大火，那么关于三星和整个韩国来说，不啻于一场灾难。基于那个假设考虑，那么三星的公关战略是守旧和平安的，也就能剔除外人看来奇异的公关诡计了。
但是，纸包不住火，三星是诸多手机的闪存供给商，新一代产物也末将供给给国际财产链上的合做伙伴。若是不克不及在有限的时间处理可能存在的闪存问题，三星帝国未必不会像韩进集团一样自掘坟墓。
三星最末认输退款，留下购置水货的消费者裸泳，此次Note7 的国内强行登岸，实是一地狼藉。而关于战略造定者来说，Note7可能和美国游戏机造造商雅达利的失败一样，载入企业运营的史册。
Note7背后
Note7背后显示了三星更深层的困难。
起首，手机的进化受限于科技前进的脚步，而为了贸易利益，电子消费品必需不竭推出新品，那就形成商家不能不做茧自缚，应用不成熟的手艺，或者造造噱头，积累下来就会带来问题的总发作。三星此次的问题是人类科技程度的问题，它和小米手机呈现颓势，智能机消费门槛不竭降低属于一类现象。
其次，韩国是一个小国，面积不大，需要全球市场和在全球规划财产链，在资金流转和商业成本上面临很大压力，那就对利润有较高的要求（类似能够参考HTC手机的高售价），为了逃求高利润，必需造造顶尖产物，那就对韩国相对有限的人财物形成越来越大的压力，以小国/小地域供养全球顶级企业是必定困难的。
最初，中美是全球更大的两个工业国，韩国企业在经济上对中美有很深的依赖。但是三星在处置Note7问题时，仍旧在中美有微妙的区别看待。面临中国的“中国造造2025”方案，和美国的造造业复兴政策，韩国的产物将面临中美两国的同时合作，那种合作在社会心理和财产政策上，将产生久远的影响。
拗相公三星垂头了，要把头抬起来，还需要给力的产物，要把头不断抬起来，却需要韩国采纳准确的表里财产政策与自我定位了。