在南开区王顶堤街凤园南里社区，有个“老焦调和室”，调和员名喊焦守诣。23年来，老焦为居民们调和了4000余起矛盾和纠纷，深受居民相信。“小家敦睦，社区协调，整个社会也会越来越好。”焦守诣说。
自掏腰包 化解矛盾
“老焦啊，他进户调和往了。”近日，记者来到凤园南里社区居委会摘访时，居委会工做人员说。本来，社区一户居民家中排水管漏水，招致楼下居民家被泡。两家因为水管回属问题不断僵持不下，起了争论。在老焦晓之以理、动之以情地调和下，两家很快息争，化解了多日的隔膜。
“邻里之间的矛盾纠纷大多是那些日常小事，但是小矛盾不及时化解，就会成为大矛盾。”焦守诣说。社区一户居民反映，楼下底商剃头店的霓虹灯就在他家窗户下，天天晚上下班也不关灯，三更闪得人睡不着觉。为了那件事，居民和楼下商家发作屡次猛烈争论。老焦得知后，详尽领会情状，看察了霓虹灯的位置，然后带着“证据”与两家聊起天来。一番谈话后，商家意识到本身的霓虹灯影响了居民歇息，最末情愿将霓虹灯移位。不外，霓虹灯移位需要花钱，居民和商家都不情愿出那笔钱。“你们不出，我出。工作不大，也没几钱，你们两边握个手，都是邻人。”最末，老焦出了50元钱，处理了两家之间几个月的矛盾。
家庭矛盾 促进处理
俗话说“清官难断家务事”。家庭内部的纠纷矛盾，做为外人，很难揣度谁是谁非，调和难度也随之增大。不外，关于老焦来说，23年的调和中，夫妻、婆媳、父子等家庭矛盾，他也调和过良多。
“我儿子儿媳经常和我后老伴儿打骂，家里闹得鸡犬不宁，谁来劝都没用，我想和他们分隔住。”一次，社区一位老迈爷找到老焦哭诉。“老爷子您别急，我尝尝。”碰着复杂的家庭矛盾，一起头老焦心里也没底。为了领会工作原委，老焦找到白叟儿子，不出意料，老焦碰了钉子。持续一个月，天全国班，老焦都在白叟儿子工做单元门口等待，试图翻开白叟儿子的心扉。“他不说心里话，那事儿永久是个结，解不开。”老焦回忆道。最末，老焦的对峙感动了白叟儿子，对方附和坐下来聊聊。
本来，白叟的老伴儿往世后，没过多久就娶了一个后老伴儿，儿子因而心生不满，经常发作矛盾。“怎么才气处理那个事？您给我交个底。”调和的那一个月，老焦天天都找白叟儿子聊天沟通，搀扶帮助他解高兴里的结。“我们想移走，看上了一套独单，但手里钱不敷，还差几万块钱。”白叟儿子说，他本身也欠好意思张口找父亲要钱，加上继母的一些事儿，心里不断也不愉快。
一个月里，老焦也没怎么睡好觉，三更都在揣摩处理矛盾，让一家人息争。“钱实不敷的话，老爷子帮你没问题。但你要钱太多，从我那儿就不附和。”老焦说。最末，在老焦不竭地调和和见证下，白叟和儿子最末息争，一家人的生活从头走上了正轨。
不怕脏累 一管到底
矛盾处理了，但往往还有后续问题要处置。“处置欠好，撒手不管，以后谁还信你？”老焦说。凤园南里社区一户一楼居民家里排污管障碍，污水泡了一屋子。一楼住户找楼上各户收钱疏通，但没人给钱。一楼住户一生气，锁上门就走了。老焦调和后，楼上住户都付了钱，师傅很快就从楼前污水井将管道疏通了。不外，当人们开门看到屋里没到小腿的粪水，捂着鼻子就跑了，只留下老焦。二话没说，老焦一脚迈进粪水里扫水，两个小时后才将屋里的粪水扫清洁。“管就管到底。”老焦说。
做为社区调和员，老焦的手机24小时开机，不管几点接到德律风，他城市立即为居民处理问题。曾经，一户居民因为楼上噪音扰民的问题，持续一个月凌晨三四点给老焦打德律风求搀扶帮助。每一次，老焦城市接听，曲到调和后处理了问题。“后来一段时间，没人打德律风，我天天三更三点准醒。”老焦笑着说。
摘访中，记者领会到，60岁的老焦，2月1日就正式退休了。23年来，从居民口中的“小焦”，到现在的“老焦”，焦守诣用本身的热情、实心，换得了居民的相信，调和胜利率到达了98%以上。不外，老焦说固然退休了，但他不会退岗，还会为小家、社区、社会的协调，奉献本身的力量。
图为焦守诣在为居民调和矛盾。