把一些“小矛盾”“小问题”化解在下层，12345热线解难题办实事

记者从大宁路街道领会到，大宁路街道城运中心深进践行“市民至上、倾慕办事”的热线精神，聚焦辖区内人民群寡关心的“急难愁盼”，重平安、强执法、快响应，积极助推居民区网格员治理协调机造，通过为群寡办实事，处理了一批难事，实在提拔群寡获得感、幸福感和称心度。

积极响应 根绝平安隐患

近日，有市民通过“12345”市民办事热线反映，共和新路彭江路东北角旁草坪内有两根钢筋表露在外。大宁路街道城运中心积极响应，立即安放网格工做人员德律风联络市民并实地勘查。在现场查看的第一时间做了“警示”提醒，并于次日下战书安放施工人员对那一裸露钢筋停止处置，从底子上消弭平安隐患。

大宁路街道城运中心表达，将安放网格员做按期定点巡视，通过技防人防等手段，根绝此类公共平安隐患，全面进步辖区公共平安保障才能。

联勤联动 搭建高效处置平台

街道城运中心接到多名市民“12345”热线反映，上海久光中心营业期间，商场空调排风、音箱设备、拆卸货等形成噪音扰民的情状。中心接到热线工单后，高度重视，第一时间安放网格员到现场，联络久光治理方负责人，要求其降低噪音。

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之后，中心牵头街道社区治理办、综合执法队、区生态情况局执法大队约谈久光治理方，就若何处理相关噪音扰民问题，实地阐发噪音来源，研究整改办法，久光治理方第一时间结合商户落实整改。经中心跟踪回访，居民表达久光噪音扰民问题已大大改进。

街道方面表达，通过本能机能整合，共商共议、结合执法，搭建高效专项处置平台，进一步进步案件办结量量。

聚焦民生 快速纾解民忧

近日，街道城运中心接到一位居民的“12345”热线反映，称本身年近九旬的老伴秦先生脑梗中风痴呆，生活无法自理。而她本人已经82岁，且亲人都不在身边，本身精神无法支持赐顾帮衬老伴，家里面积小也不克不及称心住家保母要求。因为疫情期间，老年护理院实行不进不出政策，故来电乞助，期看治理部分协助将老伴送到能持久栖身及就医的机构。中心接单后，及时协调社区办事办公室核实处置。

经工做人员上门沟通，联络社区养老参谋为当事人选举了适宜的护理院，并在一周内完成进院注销手续的打点。三天后，中心跟踪回访，居民表达对目前栖身的护理院称心，并对高效响应速度予以必定。

据悉，下一步，大宁路街道将进一步强化居民自治，把一些“小矛盾”“小问题”化解在下层，提拔辖区居民称心度和幸福感。

2022-11-28 11:21

来源：上海静安