编纂 | 于斌
出品 | 于见（mpyujian）
2015年58同城收买安居客之后，安居客似乎就从未脱节过言论对它的量疑。假房源、黑中介、虚假宣传、迟延押金、泄露用户隐私......有意思的是，昔时收买了安居客之后，58同城曾高调地将安居客定位在房地产交易、租房办事“高端市场”，如今回过甚来看，安居客所谓的“高端”听起来颇为挖苦。
几个月前，不断饱受“假房源”量疑的安居客在合作敌手贝壳找房上线一周年之际突然跳出来“搅局”，它向多家媒体爆料“贝壳找房盗用安居客网站房源、周边配套图片，要求贝壳补偿经济丧失9000万元，并登载声明报歉”。
很快，贝壳找房就向北京市高级人民法院正式提起损害著做权及不合理合作纠纷诉讼，“反诉”并要求58安居客补偿1亿元，同时提出同样的报歉要求。那场行业头部玩家之间的盗图与侵权“口水仗”一时引起了无数的存眷，更是再一次让房产中介圈的老迈难问题“实假房源”再一次浮出水面。
据业内人士的说法，各家平台盗图互用那种事在中介行业十分常见。其背后的深条理含义在于，房产中介行业的“信赖度”和“实在性”不断堪忧。需要指出的是，以安居乐、贝壳、链家等平台为代表的行业头部玩家在近些年里不断以“实房源”做为主打。
显然，不管是安居客仍是贝壳找房，它们的“四肢举动都不清洁”，关于成立仅一年多的贝壳找房来说，其快速扩张的过程中不断陪伴着的是种种不标准运营的争议；关于深耕多年的安居客来说，它更是没有为行业做好优良的“示范”。
前科累累，安居客始末无法脱节房源“巨坑”
以比来的一篇媒体报导为例。
一名温州用户比来为了买房而在安居客上搜刮房源，成果却发现许多房源都不实在。根据那位用户的说法，“他在安居客上查到的很多在售的房子，不只价格低许多，并且房子的各方面前提也都很好。但是当他打德律风给对应的中介人员后，对方要么说房子已经卖掉了，要么说那是良久前发上去的旧信息。随后，中介人员就不断地保举其它房源”。
更让那名用户疑惑的是，他看好的房源上传时间仅仅只要一个礼拜摆布，并且房源旁还夺目地标注着“实在在售”的字样。
那名用户的量疑得到了《市场导报》的证明。该媒体维权中心查询拜访记者通过查询拜访发现，“安居客中一个页面上的六十套房源，中介人员自认虚假的就有将近四十条”。根据业内人士的说法，安居客上的许多房源信息都是不实在的，所标的价格跟现实也不符，“所以用户在平台上面查询往往就是浪费时间”。
为什么会呈现那种情况？外表的逻辑十分简单，那就是通过那些看起来十分美妙的房源“吸引客户询问，并由此扩大客源”，“ 网上挂出的许多低价房源其实不存在，低价只是用来吸引租客，一旦租客‘上钩’便会向其保举价位更高的出租房”。《市场导报》记者在查询拜访、报导之后还曾试图与安居客方面停止联络，但按照报导显示该媒体并未得到针对此类量疑的回应。
类似的情况还有良多。好比本年初，深圳市市场稽查局经多方查询拜访证明，安居客在网站上发布的“深圳湾1号项目6.5亿元豪宅”房源信息与楼盘现实情况不符，属于虚假房源告白。
安居客的房源问题还表现在二手房之外的租房范畴。
在租房范畴，有大量网友、用户都曾向媒体反映称“房源发布平台安居客上存在大量低于市场均匀价的房源出租”。相关媒体记者也曾经在北京市场颠末查询拜访走访发现，在安居客平台中，“除了部门房源是首月出租有优惠外，很多低价房源不是已被预定就是暂时看不了房”。
当然，类似事务同样也不是安居客平台上的少数案例。主打了很长时间的“实房源”之后，安居客不断都没有法子脱节房源“巨坑”的风评。
别的，安居客的房源乱象不单单只聚焦在“虚假房源”范畴，还有更为严峻的“违法违规”房源。
去年六月，杭州市住管局等部分约谈了58同城、安居客、房全国等网上房源发布平台负责人，约谈中指出，多家平台发布的部门房源存在价格虚假、面积虚假、图片虚假、描述虚假等情况，责令各平台十日内完成自查整改。相关网上房源发布平台应根据“谁运营谁负责”的原则，落实主体责任，立即停行传输虚假房源信息。
几个月之后，跟着互联网平台发布房源信息“新规”的施行，北京市住建委执法部分对58同城、赶集网、安居客、房全国、苍生网、贝壳找房、吉屋网等15家支流网站自查整改后的情况开展全笼盖查抄。其查抄重点在于“营业执照和经纪从业人员信息卡公示情况”与“房源信息的合法、实在性”。
但包罗安居客在内的58系平台的自查表示却远远不尽人意，9月底，安居客连同其“兄弟平台”58同城、赶集网一路被相关部分再次“约谈”，约谈的很大一部门原因就在于以安居客为代表的房源乱象并没有得到有效改善。
据报导，北京市住建委、网信办依法约谈了58集团次要负责人，责令立即开展专项整治，整治期间（自9月21日18时至9月25日18时行）暂停安居客、58同城、赶集网网站所有北京房源信息发布。“58集团旗下58同城、赶集网、安居客等产物未能有效履行平台监管责任，招致平台上持久大量存在出卖‘小产权房’、出租‘群租房’等严峻违法违规的房源信息和处置房地产经纪营业的‘黑中介’内容，经催促整改效果不明显”。
此次被相关部委约谈一度让以安居客为代表的58系平台又一次登上言论的风口浪尖，但是，此次的“整改”继续“一如既往”。
不久之后，北京市住房城乡建立委发布了对15家房源信息发布网站自查整改后的查询拜访成果。经查抄，苍生网等网站在自查整改期间下架了全数房源信息，在从头审核经纪机构营业执照和经纪人信息卡后再行发布，落实情况较好；21世纪不动产、58同城、安居客、搜房网等多个网站在房源信息发布方面仍不标准——存在网页未公示营业执照和经纪人信息卡，或公示内容存在倒置、横置，个别经纪人信息卡扫码失效，并存在对小我发布房源信息审核把关不严，对发布主体身份认证、房源实在性核实机造不完美等问题。
良多媒体记者也发现安居客等平台并未实在有效地停止了响应整改，好比南都记者在随机阅读搜房网、安居客等网站时就发现，“仍然有很多平台并未定期整改，房源页面贫乏房地产经纪机构营业执照和经纪从业人员信息证明，或是天分信息显示模糊不清、令人实假难辨”。
2018岁尾，北京市住建委再一次对外披露，“12家中介因违规被查处，涉嫌发布虚假房源信息，安居客、房全国、贝壳找房等网站也被发现信息不符等行为”。
仅在去年一年的时间里，安居客就因为虚假房源、违法违规房源等问题而被各地监管部分屡次传递攻讦。但在安居客“弱办理”的形式下，平台房源“巨坑”持续不竭，每次的整改效果都十分有限。
于是用户逐步习惯了如许一个常态：在安居客平台APP上，大量配有拆修美妙整洁、亮堂温馨、价格优惠等照片、信息的房源固然被放在页面显要位置，但其实它们其实不存在。若是用户想要就此征询，那么他就将掉入房产中介的坑里。
为什么安居客平台上的房源“巨坑”屡禁不行？那仍是由安居客目前的贸易形式所决定的。从安居客平台的角度动身，只要中介客户、房源发布信息越来越多，平台的营收程度才会越来越好，所以安居客方面是没有足够的动力来加强严酷审核的，最末招致的成果就是“严查时通知下架，查抄完马上死灰复燃”。
但那种现象长此以往已经严峻地危险了平台的诺言度和用户对它的信赖度，那就培养了一个属于安居客的“魔幻现实主义”现实：安居客每天大谈“实房源”，用户却对其五体投地。
赞扬不竭，安居客乱象远比想象中的多
大量公开报导的关于虚假房源、违规违法房源乱象之外，安居客所面对的用户赞扬数量更为庞大。从某种意义上来说，安居客似乎已经被言论口碑所“丢弃”了。
以出名互联网赞扬平台“黑猫赞扬”上关于安居客的用户赞扬为例，只在该平台上，关于安居客的累计有效赞扬量达244110，24小时有效赞扬为1976起。
我们一路来看看用户们关于安居客的一些典型赞扬。
“安居客窃取用户余额，使客户遭到严峻丧失！客户不处置、工做人员不管”。
“安居客供给虚假黑中介信息，招致租客被骗”。
“本年4月1号通过安居客租了四方景园的房子，并缴纳房租/押金/办理费9225元。在6月3号缴纳房租5300元。但在6月中旬接到房东通知，中介于6月1号已经同房东解除了合同，而且中介已跑路，无法联络。两次共计缴纳14525元。共栖身两个月应退还房租/办理费/押金共计10084元。联络安居客客服各类推诿，在网上查到该中介公司已被执法部分立案查处，并要求支流互联网平台下架其发布的全数房源信息。然而安居客至今都还有相关信息。关于虚假房源、黑中介，做为平台方不加鉴别，招致租户经济丧失，安居客有不成推卸的责任，如许不负责任的平台谁还敢用？”
“安居客虚假宣传”，“我是一名中介，买的安居客的端口，总共是40条的推广房源，我推广了30条出卖房源，10条出租房源，但是我在搜刮出卖房源的时候发现，底子没有给我推广全数，只是此中的一部门，大约22条摆布，跟安居客客服打德律风，他们也只是说核实那一些，底子没有处置。我出了买40条推广房源的钱，没有得到应有的办事，若是不是我本身发现，还不晓得到什么时候才气晓得”。
“租房不予退还押金不断迟延”，“在安居客上面的中介介绍下租了历下区一个单间，签定了为期半年的合同，合同上约定在退房后的七个工做日之内退还押金，现现在已颠末去二十多天照旧没有动静，每次发微信，要么是不回，要么就申明天退，还说过期不退还押金”。
“安居客租房软件发布内容与现实不符”，“前几天在安居客软件上找房子。发现大部门房东发布的房子都已经是租进来了，但平台却仍然不下架发布内容，并且租金与现实不符。大部门都是挂羊头卖狗肉！打了12315也无法处置！底子没有相关部分办理！”
“安居客虚假租房的房源图片和价格”，“来到杭州租房子，在安居客上面看到一小我住的 房间价格良多在800到900之间。当我去看房子之后发现是中介找人给你看房，还要中介费，成果中介的人带我去看的房子和安居客上介绍的完全纷歧样。中介说：都是假的，为了吸引你们那些要租房子的。我第二天又找人看了丰潭路的房子，我要的是800到900的之间的，给我看的却是1100到1300的价格，并且房价设备、拆修明显很差”。
“安居客上良多假房源，表露小我信息骚扰德律风不竭”，“自从在安居客找房源之后，房产中介德律风不竭，问此中一个中介是如何拿到德律风的，说是看到在安居客上搜刮房源了。此中找了一家我爱我家的中介，房源多是假信息，上当去看房，网上的房源多现实上是没有的，并且泄露小我信息，被差别处所我爱我家的中介骚扰”。
“安居客满是假信息”，“安居客的房源信息满是假的多，被棍骗了屡次，拨打它网站供给的德律风，营业人员介绍的信息和网站产物描述完全纷歧样。房屋地址纷歧样，房租金额纷歧样。屡次在网站留言，回复也十分慢，两天了才有德律风联络。营业人员的办事量量太差了，满是黑中介的觉得。并且供给的房源信息里面中介间接表白是隔绝距离间。那个是不允许的”。
“暴漏小我信息”，“被赞扬人在所在网站上表露我的小我信息，帐号登记后仍然有大量表露小我隐私的内容存在，严峻进犯了小我的隐私，屡次要求删除没有成果，现要求被赞扬人撤销一切包罗有我的小我信息的帖子”。
很明显，在安居客平台上，围绕房源实在性、中介办事等乱象相关的“巨坑”已经多到“到处可见”的形态了，在持续数年、屡次的媒体曝光、部分监管、整改之下，安居客平台中的乱象仍然没有得到有效的处理。
安居客实的就那么“毫无所惧”吗？于见相信，若是安居客继续那么听之任之下去的话，那么它离用户丢弃也就不远了。