须眉在京东网购2台空调，货到后发现不合错误劲，联络客服，他愣了
每年的夏日，能够说卖得最火的就是空调，事实高温气候下，良多人受不了煎熬，城市添置空调。而跟着网购的鼓起，网上购物要比实体店优惠，所以越来越多的人抉择在网上购置。郑州的霍先生日前就在京东商城网购了两台奥克斯空调，成果到货后他发现不合错误劲，认真一看空调型号傻了眼，当场联络客服，成果却愣了。来看看啥情状？
据霍先生告知，日前他刚移的新家，因为气候炎热，所以诡计添置两台空调。其时他在京东商城看了一下，发现网上要比实体店廉价良多，所以就在一家万盛达店订了两台奥克斯空调，总共花了3498元。没过几天，快递小哥就把空调给他送了过来，他其时收货后发现不合错误劲，认真一看傻了眼，送过来的空调型号和订单型号完全纷歧致。
霍先生表达，其时发现那个问题后，它十分的生气，因为其时他在京东商城上购置的是NFB系列的，但是商家给他发过来的空调型号是AFF系列，所以他当场就拒签了。其时他第一时间就联络了商家客服，诡计让快递小哥寄回往，成果店家客服却说没有发错货，然后给他发了一张截图，截图上面写着：拍下随机发货，介意勿拍。
展开全文
商家客服给出的阐明是，店展详情页上面写的很清晰，客户拍下后空调是随机发货，所以他们没有发错货，而且回绝了霍先生的退货要求。对此霍先生觉得遭到了哄骗，所以他找到媒体怒曝光，期看商家给一个合理的说法。霍先生对记者婉言：我如今就想晓得，既然说拍下随机发货，为啥其时还让我抉择型号？
记者发现店家供给的商品详情页傍边，确实有那个拍下之后会随机发货的温馨提醒，那么，关于如今霍先生的设法，店家又会做何阐明呢？霍先生现场通过德律风联络上商家客服，婉言：我其时买的并非那个型号的空调，你非发给我那个空调算啥意思？对此，客服表达，那个商品没有发错，因为其时详情页是有说明是随机发货。
不外霍先生接着提出了他的量疑：那为什么还让我抉择呢？你间接随机发给我一个不就行了吗？并且其时我下单的时候，没有任何人给我如许说，如今发给我一个其他型号的，那不是欺诈吗？客服阐明道，霍先生买的空调和收到的空调只是型号纷歧样，独一区别就是室内机的外看有一点点区别，外机的话是一样的。
关于客服的阐明，霍先生其实不认同，他认为两台空调里面到底是不是一样，那个谁也不晓得，事实他也不会判定。别的他认为，差别型号的空调价格必定也是纷歧样的，所以他仍是存在量疑。不外客服表达，那两种型号的空调价格是一样的，并且店展详情页写得很清晰，假设介意那两个型号随机发货，能够不消拍那个链接。
记者对此也征询了奥克斯厂家，厂家客服表达，那两款空调的型号，其实是因为销售的渠道纷歧样，做了一个外看和型号上的区分，其实产物素质是一模一样的。随后，记者也联络了京东方面，京东客服表达，他们做为平台方，不克不及说商家完全没有问题，后续他们也会跟店方定见，期看可以在题目上更明显的标注出来。
颠末记者的协调，京东客服也介进帮手，最末店家附和了霍先生的退货要求，并且京东表达情愿承担退货的运费，霍先生对成果也表达很称心。
对此，小编想说，日常平凡各人在网购商品的时候，必然要记得认实看一下商品详情，有任何的疑问必然要及时的征询客服，领会清晰后再抉择下单购置，以免碰着类似的问题。对此，各人怎么看那件事呢？