港澳游低价团背后的利益链条
近日，内地旅客在港回绝购物被殴致死的动静引发存眷。“低价团”“影子团友”“强迫购物”等词汇再一次与港澳游联络在了一路。据领会，此次涉事的旅游团为低价购物团，团费仅为300元摆布。低价团若何成为香港团队旅游的顽疾？山西市场上能否有那种港澳游的低价团？为何低价团屡禁不行？记者采访到多位业内人士，详解香港低价团背后的利益链条。
A 低价团费收的其实是人头佣金
1299元！899元！699元！299元！……港澳5天4夜的团队旅游报价似乎只要更低，没有更低。记者从太原市区内多家游览社门店领会到，目前太原到香港的旅游产物遍及价格在2000—4000元摆布。当提到“低价团”时，大部门游览社门店暗示因为旅客被殴事务的发作，如今游览社其实不愿意做如许的营业。但那其实不暗示低价团鸣金收兵了，在太原西山、小店等地的一些小型游览社门店内，记者仍是看到了港澳游低价团的身影，“599元港澳双飞五日游”仍在门店的保举道路上。
太原市民程林生本年48岁，7月底他在太原小店区购买了一套新房。“签了合同后楼盘停止大抽奖，我命运出格好，抽了一个二等奖，港澳双人5日游。”他和老婆都没去过香港，得到如许的“欣喜”，二人想一路进来看看，他们和游览社联络打点了港澳通行证，踏上了此次港澳之行。他没有料到，他的那趟行程就是业内所说的“香港低价游”。
记者从程林外行中拿到了他此次游览的行程单，那与记者在太原西山矿务局河龙湾一门店内拿到的“599元港澳双飞五日游”行程一致，香港的出名地标会展中心、承平山、浅水湾、海洋公园、维多利亚港等都包罗在内，记者与在其他游览社门店拿到的4000元摆布报价的港澳团队游行程单比拟，似乎看不出什么问题。山西某游览社高管吴光告诉记者：“港澳游长短常成熟的线路，已经操做了许多年，成本在3000元以上，良多旅客按照一贯印象认为形成价格悬殊的原因是贵的住好点、吃好点，廉价的差一点，或者交通体例纷歧样。其实那些行程里吃住行都一样，最核心的差距是在购物一项上。”
同样的行程周期（五天），同样的交通东西（双飞），为何游览社报价有如许的天地之别。经多方联络，一位曾屡次带队港澳低价团的领队史小兵承受了本报记者的采访。他为记者详解了“低价团”的成本之谜。“无论是599元仍是299元，那些钱外表叫团费，其实一分钱都不会花在旅客的游览上。”史小兵告诉记者，港澳低价团的成本底子不是旅客所交的低价构成的。“那笔钱在业内叫人头佣金”。低价团的报价完全由太原本地的游览社自在掌握和控造，“交那笔钱次要是以此来确认必定会出行，而且躲避了旅游法制止零团费的条则。事实上那种团的出行费用都是负团费。”史小兵给记者供给了一份香港游览社发给他的报价表，上面写着日期和省份“9—10月，山西、河北、安徽、2780元……”史小兵解释说，那是香港游览社按人头返给内地游览社的“佣金”。
那每人2780元将分两次返，用于游览社订旅客来往深圳的机票，剩下的就是内地游览社的利润。“相当于旅客还没有上飞机，香港那边不单充公一分钱，反而为每个旅客赔上近3000元。”史小兵说。
B 买卖“人头”垫钱让你旅游购物上赚回来
记者查询拜访得知，当内地游览社揽好“低价游”的旅客后，会给香港的游览社一份出行清单，而接到清单后，香港的游览社会按省份差别将游览团分类，他们认为消费才能高的省份返的钱就高，消费才能一般的省份返的钱就略少。南京、上海位列那份名单上的“黑名单”，几乎没有返的佣金，“那并非说南京、上海消费才能低，而是那边的人对那种港澳低价团警觉性高，对其保举的商品不伤风，不会花大代价购物。”史小兵解释说，山西在此中排名靠前，“做为内陆省份，山西人去香港的少，去一次购物的才能仍是可不雅的，所以对方给的佣金就多。”
听上去如斯不合算的生意，事实靠什么赚钱呢？
程林生夫妇的港澳之行一共五天的行程，他们在深圳住了一夜，香港呆了两天，澳门呆了一天、珠海呆了一天，程林生说，均匀每天要走三个摆布的购物店，“一进了店，大门都落下了闸，里面全都是大陆来的，熙熙攘攘，每小我背后都跟着一个导购员，就是不断挽劝你买工具。在里面手机没有信号，一会儿领队也不晓得去哪了，我们连门都找不到，一会儿就转晕了。”前不久，看到内地旅客被殴致死的新闻后，程林生出了一身冷汗。
史小兵做了近十年的导游，近年来他做为香港低价团的领队每个月城市带队前去。谈起如许的工作，他同样心存余悸。“如许的事迟早城市发作，我只能期盼不要发作在我带的团身上，因为那种低价游每个环节都是一场赌局。”
记者领会到，香港游览社收入了近3000元，将旅客揽到香港，是在“赌”旅客的消费会超出那笔收入，同样，旅客行程中去的每一家店也是提早收入了一笔费用给游览社，来“赌”每个旅客在本身店内的消费会超出跨越那笔人头费。而旅客前去澳门时，澳门本地游览社承揽那笔营业也是要交给香港本地游览社几百元的人头费，下一站，旅客又从澳门到珠海，珠海的游览社同样缴纳那笔人头费，再分摊到每一个购物场合上面去。
C 强迫购物“包管进店时间”不外是换个说法
做为领队，史小兵在此中的角色其实不重要。“我心里很清晰，那些购物店的工具，有的会比其他店贵，并且有的货来路不正，但我既愤怒又毫无法子。”记者采访得知，那种港澳游低价团里，无论是内地仍是香港的领队和导游，其薪水的次要构成都是来自那不可胜数的购物场合的“佣金”，若是游览团完不成购物，起首他会遭到香港导游的压力，觉得他才能差，有可能下次不再接他带的团；第二，他也会遭到内地和香港游览社的双重压力，而更大的压力来自旅客，旅客被强逼消费，一定会有不满情感，内地领队的使命就是想尽一切法子让顾客买。“良多人报团的时候，会问有没有强迫购物？所有的导游领队城市说没有。”但关于那种低价团而言，“强迫购物”是完全差别的别的一种解释，史小兵说，导游会解释说，强迫旅客花详细的钱买详细的物品，那叫强迫，但包管进店时间，良多旅客听上去就觉得不是强迫购物。其实对旅客来说，那也是“赌”，若是团内有几个土豪，消费才能高，买够了全团的额度，那么导游也不会为难每个消费者，但若是团里消费才能都一般，那么每个旅客都必需购物，曲至总额“达标”。“以一个16人的团队而言，‘港澳双飞五日游’购物总额要到达20万以上才算合格。”史小兵说。一般那种购物团所摆设的购物场合利润在50%以上，那此中，游览社、导游、领队所有的收入就在各个购物店，客人消费之后，按比例收取佣金。领队更高拿百分之三，更低百分之零点几。
所以，低价团的旅客起头行程后，每一站都要面对着“达标”。以程林生夫妇出行的港澳五日游为例。第一站会前去深圳，第一夜在深圳住宿。第二天一大早，旅客将坐大巴到口岸通关进入香港。本来40多分钟的旅程，一般要走3个小时摆布。如许做的原因就是“卖工具”。导游会轮流向旅客兜销纪念品和兑换港币。抵达香港后一般都是中午，香港游的所有景点行程城市在那一天完成。一般是一个景点20分钟，独一的收费景点海洋公园一般一般玩下来要3个多小时，那里也仅仅停留30分钟。当天的行程会十分严重。从第三天起头，就是持续不竭的购物。若是没有“达标”，购物会延期，迁就餐、睡眠的时间都挤掉。第四天澳门、第五天珠海同样如斯。
D 维权盲点低价团变身愈加隐蔽
记者查询拜访得知，目前港澳低价团的链条已经构成了多个上下流齐全的供给链。起首，一个香港的旅游中介公司会将各地低价团的返回佣金数额告知各地游览社，然后各地的游览社会将港澳游低价团分包进来，别离揽客，同一出行，旅客在A游览社报团，最末可能是和其他散客一路拼团，由B游览社发团。那种低价团一般不签旅游合同，或者签一份虚假的旅游协议。如许，旅客和领队其实不了解，也不知其来历。得到内地低价团成团的动静后。香港的旅游中介公司再去寻找香港本地地接社来接待。一个游览团可能被倒手数次。
在那个链条中，稳赚钱的其实是内地的游览社，只要揽好一个旅客，根本上都是稳赚的，但也是利润最小的。其余的，香港旅游公司在‘赌’旅客在香港的消费；澳门、珠海同样在‘赌’，若是那个游览团消费才能强，各人就都赚了，若是消费才能差，那么有的就赔了。”为了让那种“赌局”持续化，几个处所的购物内容也差别化，香港的购物以珠宝、手表、电器、药品为主，澳门的以豪侈品、手信店为主，珠海的以丝绸、竹炭、玉器为主。
山西某游览社高管吴光告诉记者，港澳低价团是从香港自在行起头后昌隆起来的，刚起头的时候并没有发作如许的工作，是因为早些年去香港的旅客消费才能都强，低价团的问题被隐藏了。而近年来，港澳游的购物主力都走向了自在行，如今去香港的团队游顾客消费才能遍及弱化，大大都是第一次进来想看看的人。那就构成了一个怪圈“一方面是觉得廉价才选择报如许的团到香港旅游，别的如许的团又要必需高消费才气平衡团费，发作矛盾不成制止。”
参与如许的购物团的旅客无不觉得受骗被骗，但大大都人并没有选择赞扬维权。记者从山西省旅游局量监所领会到，2015年至今，关于香港旅游的赞扬一共有7例，大都是商品退换货引发的纠纷。与港澳游低价团的市场比例比拟，那个赞扬率其实不高。那也成为了低价团横行的一个次要原因。程林生夫妇“被迫”购置了一万多元的宝石项链，心里很憋火。但他没有选择赞扬，他说一来是维权难，他手上没有证据，内地领队他只晓得姓氏和德律风，身上也没有游览社的合同，香港那边的导游也看不到游览社的标识，完全不晓得是哪个游览社操做。第二，香港本地购物都有相关合法的发票手续，商家也暗示能够退换货；更为重要的原因是他们此次旅游是“抽奖”免费送来的，没有花钱他觉得无法维权。
吴光暗示，目前那种低价团的主力并非靠游览社门店揽散客而来。许多港澳游低价团以“公司团购”“抽奖”“赠送”的名义停止，批发给保险公司，房地产公司、美容企业，由其赠送给客户。再者以“限时秒杀”“重酬团购”的形式，在收集长进行。记者在“美团网”山西站里看到，太原动身的“港囧之旅”售价为950元、1050元，其内容与购物团根本不异。而在淘宝网上，记者看到了许多游览社推出的“80元港澳五日游”，以至免费送的港澳五日游。
关于那种低价团的形式，吴光暗示十分担忧。他说，“那并不是香港独有，如今云南游、海南游以至台湾游都已经呈现类似的团，如许的低价团一方面损害着旅客的利益，同样冲击着一般的旅游市场，让许多不做此营业的旅游社陷入了保存窘境。”近期，国度旅游局提醒，旅客参与“不合理低价游”也将遭到处置，目前正在研究相关处置法子。
山西晚报
http://epaper.sxrb.com/shtml/sxwb/20151027/283708.shtml