中消协点名在线会员办事乱象：智能电视套娃式收费，视频平台限造手机投屏

2月15日动静，今日，中消协发布2022年全国消协组织受理赞扬情状阐发称，2022年全国消协组织共受理消费者赞扬1，151，912件，处理915752件，处理率79.5%，为消费者挽回经济缺失137，767万元。

此中，在在线会员办事乱象方面，中消协表达，在线会员办事范畴问题次要有:

一是智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。因为智能电视系统内各模块资本彼此独立，消费者持续充值却仍无法看看全数视频内容。

二是视频平台会员办事体验欠安。视频平台限造原会员用户手机投屏功用，若去除限造需购置更贵的增值会员办事。消费者付出的费用越来越高，但体验却大打折扣。

三是婚恋平台会员办事存乱象。一些婚恋平台收取高额办事费，但现实办事达不到约定原则，有的对会员信息审核把关不严，以至供给“婚托”虚构交友、成婚需求哄骗消费者。

四是收集会员办事默认主动续费。一些收集会员办事平台先诱导消费者免费利用，到期后未向消费者足够告知或有效提醒消费者情状下主动续费。

中消协颁发定见称，消费者额外付出会员费购置的是商家更专业的办事内容和更优良的消费体验，但一些商家却背离会员办事的素质和初志，一味逃求利润“套路”收割消费者，大幅降低了消费者的消费感触感染和体验。消费者在抉择会员办事时要重视会员详细权益内容，关于模糊表述要与商家确认并留存证据，本身权益遭到损害时及时向相关行政主管部分或消协组织赞扬。

来源：站长之家