珠宝销售技巧:见到顾客进店马上两眼发光,只盯着选款的顾客,一心想要业绩,忽略了伴随的存在……01100学员案例:
1、每天思虑一个现阶段的问题,为什么会如许?问题出在哪里?
关于伴随的问题,有伴随进店的顾客,会先去判断伴随说话的重量。一般如果2个密斯一同进店,就拉着伴随也让伴随试戴一下,会让伴随参与进来。如果一男一女进店,会先判断男士的说话重量,会有重视伴随的意识。
第一件事就是要判断,伴随的说话重量有多重。有3种情况,有话语权,定见平等,无话语权。
第一种有话语权的情况,在接待顾客的时候要带上伴随,借用伴随的定见帮顾客做决定。
第二种是定见平等。那种情况,不是先主推,而是先辈一步领会他们各自的定见,看谁的理由能更充实。但是在不确定的情况下,不要去主推。
第三种无话语权,但是又有定见的伴随,能够恰当怼一下伴随,但是又要把话给圆回来。
罗教师点评:关于伴随的问题,你说简单也简单,说难也难。
简单是什么呢?就是,只要你能判断清晰伴随的话语权,稍加留意,就不会在筹办成交的时候,被一句话搅黄。
难又难在哪里呢?次要有两点:
第一个,导购不晓得怎么判断伴随的说话重量。
第二个,见到顾客进店马上两眼发光,只盯着选款的顾客,一心想要业绩,忽略了伴随的存在。比及最初伴随插嘴说,你如今就买吗?我们再看看吧。那时候你才反响过来,本来旁边还有个“程咬金”。
那三类伴随,其实很好区分。
第一种,有话语权的伴随有什么特征,进店的时候走路都是带风的,并且都是走在前头,说话高声,比力有主意,那个都雅阿谁欠好的。
第二种,定见平等类型,根本上和顾客是平行的,走路平行,选款定见比力中和。好比说,“我觉得那款还能够。”“那款都雅一点,不外仍是看你本身,究竟结果是你戴的。”
第三种,无话语权,那个要分差别情况,一种是无话语权间接不说话,也不参与选款购置,最单纯的伴随。另一种呢,喜好给建议颁发定见,但是又不克不及做主,最末仍是顾客本身做决定,那种也算是“挑事的人”。
每一品种型的伴随,详细的应对办法前面已经说了,先理解清晰,再连系本身日常平凡接待的案例,多去揣摩。
当你能够灵敏应对每类伴随的时候,那个问题就过关了。
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