天数豪情飞快，一转眼又临近地域6月了，客服相关人员中心的副司理们预算要编写一年归纳了。许多专门处置客服相关人员金融行业的老友对当月归纳、今年度归纳难于提笔，那时大彬子就以往后B2C的今年度情形报告请示做为撷取，期望能帮到他们。
那时撷取的事例是两个小型的B2C项目组，牵扯销售营业交货（热线、德律风号码、售后）、办事营运（量监、专业培训）、营业流程明显改善（考勤、Q1517A），和项目组工程建立，他们那时就按照阿谁架构展开如是说。
1、新浪网客服相关人员分项预测
2、德律风号码客服相关人员分项预测
3、售后销售营业分项预测
4、考勤处置情形预测
5、Q1517A处置情形预测
6、利用者新体验强化预测
7、量监情形报告请示
8、专业培训情形报告请示
以上就是过往年报的次要预测内容，数据均非实在数据，仅在年报思绪上赐与同业老友们一些参考，期望与列位持续交换、进修，配合鞭策呼叫中心客服相关人员金融行业的不竭开展。
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