Q:产物行量没问题,亚马逊卖家若何处置歹意评判?
A:假设确定是歹意评判,能够摘取以下办法。
1.阐明本身是正品
整理供给包罗摘购订单、发票和网站链接,以及品牌受权等文件,力证所售产物是正品。
2.开case阐明情状,恳求删除
逃求亚马逊客服团队搀扶帮助,能够邮件申述,假设是持续且集中的差评,还能够阐明合作敌手的歹意可能性。
3.及时跟进处置进度
当亚马逊受理后,卖家应重视连结处置过程的跟进,及时反应因歹意差评招致的缺失,让亚马逊加快进度处置。
4.主动稀释差评
卖家也可停止自救,歹意差评对店展的销量仍是会有所影响,定见卖家尽快增加订单、好评。
5.进步好评的权重
增加5星helpful的点击量等,以更大化削减缺失。
END
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