4S店索赔员的岗位职责：
1、纯熟掌握厂家量量包管政策，严酷根据厂家量量包管政策及法式处置索赔营业。
2、认实查抄索赔车辆，做出量量判定。
3、准确照实填写各项保修工做单据，电子数据，并建挡保留。
4、根据厂家要求对索赔旧件停止办理，做好索赔旧件的收受接管办理，回运等工做。
5、及时打点各项索赔申报审批手续，根据厂家要求返回索赔数据，单据和索赔件。
6、主动搜集、反应车辆利用量量信息，手艺信息。
7、积极向用户宣传厂家量保政策，车辆调养，准确利用常识。
拓展内容：
汽车4S店索赔员岗位职责是受汽车消费厂家的委托负责汽车消费厂家的产物在量量包管期(三包期)内发作的量量问题毛病判定和毛病处置(维修、改换)、汽车产物的初次调养、按期调养和手艺征询。一般负责因量量缺陷产物的召回处置，汽车厂家组织的特殊或临时办事，以及负责产物量量信息的搜集和反应(也可由信息员负责)。
汽车4S店索赔员任职资格:
1、中专及以上学历,汽修或相关专业结业。
2、具有1年以上轿车维修经历。
3、优良的办事意识。
4、能接受工做较大压力。
5、熟知国度法令、律例和厂家的售后办事政策。
汽车索赔员是什么？索赔员是做汽车索赔判定的，次要是负责判定汽车毛病零件能否在保修期内免费改换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。
汽车售后索赔员有前途吗？有前途。因为4店索赔员岗位职责是
1.纯熟掌握汽车量量担保政策及营业常识，认实施行保修政策，维护厂家和本销售办事中心的利益和形象;
2.认实查抄索赔车辆，做出量量判定，负责毛病原因阐发，连系量量担保政策，断定能否契合做陪要求;
3.根据相关索赔条例打点索赔申请及响应索赔事物，如索赔、调养单据的填报，索赔旧件办理等;
4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，等等。
汽车销售店的索赔员是做什么的？做汽车索赔员有良多工做要点：
1.存眷厂家量量信息及不公开召回品量缺陷处置。
2.判定本厂索赔申请，查明毛病现象、原因，并及时向厂家做索赔申请陈述，若有厂家特殊需要还要填写响应检点表。
3.每月（或每日）及时与车间维修部分及厂家售后办事部分查对索赔数据，并供给财政报表。
4.对厂家供给的手艺改良信息及时传递办事司理和手艺司理。
5.定时将旧件根据厂家规定的包拆、托运要求返回厂家。
6.查对已收回索赔款，鉴于以上工做对流程和手艺的要求比力高，索赔员只要充实掌握本岗位技能才气削减误赔率并及时处置客户索赔要求，一般厂家城市对索赔员做重点培训，要求查核上岗，会有很厚的一本索赔员手册。