售票员是旅游景区、车站、机场、剧院等场所的重要职业,负责售卖门票、检票、管理场内秩序等工作。那么,售票员招聘的要求和岗位职责是什么呢?
岗位职责:
1. 负责接待游客、旅客,掌握基本的旅游、交通等知识,提供准确、及时、热情的咨询服务;
2. 准确、快捷地完成售票、兑票、改签等业务,确保票务业务准确无误;
3. 负责检票入场、管理场内秩序,遇到紧急情况及时处理;
4. 负责售票窗口的清理和整理工作,保持售票大厅的整洁和有序;
5. 完成上级领导交办的其他相关工作。
招聘要求:
1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先考虑;
2. 具有相关旅游从业经验,熟悉旅游、交通等基本知识,能胜任工作;
3. 性格开朗、善于沟通,能够热情接待游客、旅客,并为其提供准确、及时的咨询服务;
4. 具有一定的服务意识和服务技巧,良好的服务态度,能够掌握业务流程,快速完成售票、兑票等业务;
5. 具有良好的抗压能力和应变能力,能够处理突发事件,及时、妥善地处理紧急情况。
总结:
售票员是旅游景区、车站、机场、剧院等场所的重要职业之一,在售票员招聘的时候,除了要求学历和经验,还需要注重人员的服务意识、性格等方面的素质。在工作中,售票员需要具有一定的业务能力和服务技巧,在处理紧急情况时更需要具备抗压和应变能力。
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