随着科技的不断发展，越来越多的人选择使用网上客服来解决问题。作为一家大型的运营商，联通自然也提供网上客服服务。但是，很多用户关心的问题是，联通网上客服是否能提供人工服务？
首先，联通网上客服提供的是智能客服服务，可以通过语音或文字输入来与用户进行交互。这种方式可以为用户提供快速的帮助，解决一些简单的问题。但是，如果用户遇到更复杂的问题，可能需要人工客服的帮助。
其次，在联通官网的帮助中心中，用户可以找到一个“人工客服”的选项。这个选项会转接到联通客服中心，并为用户提供一个人工客服代表的 *** 号码。用户可以通过这个 *** 与联通客服代表进行交流，解决问题。
另外，对于一些需要进行实名认证的业务，例如办理手机号码、更改套餐等，通常需要用户提供身份证等个人信息。此时，联通网上客服可能需要转接到人工客服中心，以确保信息的准确性。
总的来说，联通网上客服提供了很多便捷的服务，可以快速处理一些简单的问题。但是，如果用户遇到更复杂的问题，或需要进行实名认证的业务，可能需要联系联通人工客服代表，以便更好地解决问题。
标签：联通、网上客服、人工服务、智能客服、实名认证。
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