导诊是医院里非常重要的一个职位，他们主要负责协助患者就医，为患者提供最优质的医疗服务。导诊员是医院中的“门面”，他们不仅需要掌握医疗服务相关的知识和技能，还需要具备良好的沟通及服务意识，能够让患者获得舒适的就诊体验。
一、导诊员的主要职责
1.协助患者就诊：在医院，导诊员是患者与医生之间的桥梁，他们需要将病人的病情转达给医生，并为医生提供病人的基本信息及病史等资料。
2.提供医疗咨询：导诊员需要了解医院的医疗设施和医生的专业特长，能够及时回答患者的疾病相关问题，帮助患者选择合适的科室和医生，为患者提供最优质的医疗服务。
3.维护医院秩序：医院是一个公共场所，导诊员需要积极维护医院秩序，引导患者有序就诊，确保医院的正常运转。
二、导诊员应具备的素质
1.良好的沟通能力：导诊员需要良好的口头表达能力，能够听懂病人的诉求，帮助病人解决问题，预防矛盾情况的发生。
2.服务意识：导诊员需要对患者有高度的服务意识，关注病人的感受，为病人提供人性化的服务，使病人能够得到最高质量的医疗服务。
3.医学知识：导诊员需要掌握一定的医学知识，了解常见疾病的症状和治疗方法，能够帮助患者解决基本问题。
三、导诊员的工作注意事项
1.礼貌待人：导诊员需要对每一位患者都要客气礼貌，耐心、热情地为每一位患者提供帮助。
2.认真细致：导诊员需要仔细查看病人的病历和医嘱，准确将信息传达给医生，确保患者的就医过程顺利完成。
3.规范操作：导诊员需要遵守医院相关规章制度，严格按照工作流程操作，确保患者的信息得到保护。
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导诊、医学知识、服务意识、沟通能力、工作注意事项
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