全额保价上线一月 刘强东打造的京东物流正刷新用户的快递体验

刘强东对物流的固执，早已人尽皆知。2007年，其就决定自建物流系统；2009年，京东将大部门融来的钱用于自建仓库；2010年公司起头自行雇用物流员工；2014年京东启动前锋站方案——旗下2万名配送员可申请返乡开设站点。2017年，京东正式组建京东物流子集团，京东物流颁布发表独立运营。2021年京东物流的胜利上市，也证明了刘强东的固执在于他的高瞻远瞩。

一次次的战略规划、一次次的投资扩建、一则则的通知布告发出、一篇篇新闻的报导……记录了刘强东是若何在股东反对、社会量疑、同业嘲讽等情况下，将京东物流“抚育长大”并变得愈加优良。但关于老苍生而言，那些不重要，重要的是京东物流带来的办事是令人愉悦的。

刘强东为京东自建物流关于消费者而言，长处在哪里？最曲不雅感触感染的就是快，快到晚上睡前下了个订单，第二天早上起床后洗漱没多久，京东物流的快递小哥已经将产物送到了你的手里！

辞别3-4天的期待，当日达、次日达的原因安在？在于刘强东为了让商品准时的抵达消费者手里，于是在良多城市成立了仓库。举个例子，前不久，京东物流建立的万州仓一号库日前正式投入运营，万州仓面积约6000平米，贮存商品以本地及周边消费者最常复购的日用百货、数码通信、食物饮料等自营畅销品为主。仓库运营后，包罗开州、万州、云阳等地的京东线上自营商品最快可实现“当日达”，95%以上自营订单实现24小时送到。

而日前京东物流也正式发布本年京东11.11物流运营行动，依托在全国设立的90个到仓转运中心、212个上门提货城市、超20000辆车辆资本、1000条精品道路，京东物流到仓办事以更大力度保障商家运营。并通过五级地址围栏等智能手艺，保障全国范畴内无不同送货上门办事、超200城最快分钟达！

让物流快起来，不是刘强东独一的目标，刘强东想要的是让用户体验到京东物流更快更好的办事。线上购物平台与消费者之间永久隔着快递那一层，能够说快递的办事间接影响到了消费者关于平台的评价。在那一点上，刘强东早已经看得很清晰。为此，刘强东将办事理念刻在了京东物流的“骨子里”。

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做为京东物流的办事之一，京东快递多年来也备受用户好评。在刘强东的率领下，京东快递聚焦客户体验，通过加大收集才能投入与精细化运营，不竭进步寄递办事尺度。目前，京东快递在上门揽收办事方面对峙100%开箱验视、100%实名认证与100%准确录入托寄物的“三个百分百”办事尺度，并在全国范畴内对峙无不同的送货上门办事，不竭提拔寄递体验。

更值得一提的是，在本年9月，京东快递上线了一款全新保价办事——“全额保”，从理赔规则、赔付时效与运营保障等多维度对保价办事停止晋级，旨在进一步进步寄递体验、优化办事程度。据悉，为处理保价理赔难、理赔慢的痛点，选择“全额保”办事后，一旦快件呈现丧失或全数损毁等异常情况，京东快递将在保价范畴内停止足额补偿；若快件仅呈现部门损毁，京东快递将按照客户意愿，连系保价金额及现实丧失停止理赔。在消费者拨打950616客服热线后，京东快递还将摆设专人专线，优先处置，同时通过智能审核等手艺加持，搭建智能理赔系统，可以快速识别材料信息，极大简化处置流程，缩短理赔期待时间。同时，京东快递通过开设自助赞扬渠道，消费者只需根据提醒上传或弥补材料，就将有客服专员专人跟进，快速处置。上线一月以来，24小时理赔打款及时率到达99%，最快一单打款时长仅为13分钟。

全额保的推出，不只改动了用户的体验，也在行业内起到引领示范感化，或将有效刺激更多快递物流企业不竭提拔办事品量，鞭策行业高量量开展。

关于老苍生而言，选择快递物流的尺度很简单，即是速度与办事。据南方都会报此前发布的《618电商平台办事满意度查询拜访》显示，京东在物流时效、增值办事、售后办事等方面的平台信赖度得分均排名第一，远超其他电商平台，一举成为了消费者最相信的平台。而刘强东一手打造的京东物流，则起到了“顶梁柱”的感化，更多消费者也因为京东物流的速度和办事选择了京东！