腾讯在线客服系统电话怎么用？如何设置？

我们公司想要使用腾讯在线客服系统，但是不知道如何使用和设置电话功能，当您使用腾讯在线客服系统时，您可以通过电话功能与客户进行语音沟通，您需要先开通电话功能。您需要设置电话号码。设置电话号码”输入您的公司电话号码，您需要设置电话接听方式。自动接听”系统将自动接听客户的电话，您需要手动接听客户的电话”您需要设置电话接听规则”您可以设置接听电话的时间段和接听电话的人员，7. 设置电话接听规则后。

Q: 我们公司想要使用腾讯在线客服系统，但是不知道如何使用和设置电话功能，能否提供详细的操作步骤？

A: 当您使用腾讯在线客服系统时，您可以通过电话功能与客户进行语音沟通，提高客户满意度和解决问题的效率。以下是详细的操作步骤：

1. 登录腾讯在线客服系统，进入“设置”页面。

2. 在“设置”页面中，选择“电话”选项卡。

3. 在“电话”选项卡中，您需要先开通电话功能。点击“开通电话功能”按钮，根据提示填写相关信息，完成开通。

4. 开通电话功能后，您需要设置电话号码。点击“设置电话号码”按钮，输入您的公司电话号码，并选择“呼入”或“呼出”方式。

5. 设置电话号码后，您需要设置电话接听方式。您可以选择“自动接听”或“手动接听”方式。如果选择“自动接听”，系统将自动接听客户的电话；如果选择“手动接听”，您需要手动接听客户的电话。

6. 如果您选择“手动接听”方式，您需要设置电话接听规则。您可以设置接听电话的时间段和接听电话的人员。

7. 设置电话接听规则后，您需要设置电话转接规则。您可以设置转接电话的时间段和转接电话的人员。

8. 设置电话转接规则后，您需要设置电话录音规则。您可以选择录音电话或不录音电话，并设置录音文件的保存位置。

9. 设置电话录音规则后，您需要设置电话报表规则。您可以选择生成电话报表或不生成电话报表，并设置报表的生成时间和报表的保存位置。

10. 设置完成后，您可以测试电话功能是否正常。您可以拨打您设置的电话号码，测试电话接听和转接功能是否正常。

以上是腾讯在线客服系统电话功能的详细操作步骤。希望能对您有所帮助。