编者案
不知不觉中，双11已经走到了第14个岁首，从曾经掐点抢购到现在的“晚八人”、从为难的物流爆仓到神速的“分钟级”送达、从蹲守电脑抢单单到看着曲播就买了，从日用快消品为主到现在国潮精品流行……双11搭起来的舞台不只深入改动了互联网财产，也深入地改动了我们的生活。因而，在本年双11决战时刻将到来之际，南方日报、南方+将围绕“改动”那个关键词推出系列解读报导，从合作格局、财产联通、消费趋向等多个角度剖本年双11的新变局，以及它们对财产开展、民生消费、社会经济带来的种种影响，在热闹之外给各人多一分收成。
做为双11的“创造者”，电商平台无疑也是双11更大的鞭策力，从最早阿里巴巴一家的小打小闹，到现在成为了全数电商平台每年最重要的促销节点，双11的14年风雨过程也见证了电商平台合作的不竭变局。尤其是本年，GMV的数据比拼似乎不再吃香，但抵消费者体验的重视却是空前，“零点购”酿成了“晚八人”，不想让买家受累的标语背后则是合作越来越足够的电商“跨界”比拼新格局。
“晚八人”弄法为“确定性”而生
每年蹲守双11买到优惠买到廉价，是很多消费者对双11多年以来的第一印象，但是在“买买买”的同时，“怎么买”则发作着显著的改变。从每年的11月10日晚静候零点的到来下单抢购，到如今提早一个月“预售+尾款”的体例，平台在弄法上的改变无论从商家仍是消费者而言，无疑都是双11更大的改变。
在早年的双11，商品价格的优惠固然吸引，但是摆在消费者面前的不只有能不克不及买到的“难题”，还有优惠是怎么算的“计算题”，并且即便消费者抢购胜利下了单，但是突然暴增的订单使得物流爆仓，也会让消费者迟迟无法收到商品，以至最末只能无法退货。
双11已经成为商家的重要生意主场，所以确定性很重要
如许的消费体验抵消费者无疑是欠安的，更重要的是在商家看来，倾力投入的双11最末若是落得退货或者差评的成果，那冲击也是庞大的。
关于平台而言，所促成的消费者和商家之间的双11生意，显然需要愈加高确实定性，因而“晚八人”“尾款人”的呈现成为了平台为双11带来的更大的改动。
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“晚八人”的降生增加了生意确实定性
据南方日报记者领会到，无论是天猫仍是京东，本年双11纷繁采纳了“预售+尾款”的弄法，来提拔双11的“确定性”。“电商可以通过预售提早获得大部门的销量，而且从预售的数据来更好地指点消费的产能，制止存货积压。其次，消费者提早预收定金，也就锁定了消费者，究竟结果大部门的消费者城市后续付出尾款。别的，关于商家来说天然是压力有所减轻，能够提早回笼资金，削减没必要要的丧失。”在网经社电子商务研究中心收集零售部主任、高级阐发师莫岱青看来，“预售+尾款”的弄法关于消费者来说，也可以合理安放购物时间，提拔消费的体验。
据南方+记者领会到，在平台弄法的改动下，物流确实定性也得到了素质的提拔。在预售开启后，很多消费者的包裹就已经起头踏上“征程”，提早抵达消费者身边的物流站点，只需消费者付上尾款，包裹即可实现“分钟级”送达。
本年双11已经实现“分钟达”的物流体验
“本年京东11.11期间，京东全链路办事投入将同比增长超50%。”京东集团副总裁、京东零售集团平台营业中心负责人林琛表达，现在的京东双11要为消费者带来实其实在的欢乐。而阿里巴巴集团国内数字贸易板块总裁戴珊也表达，本年天猫双11在消费体验、商家体验、物流办事上继续投入和立异。“为了让商家伴侣的生意更容易，我们本年的投入是史无前例的，并且在将来还将继续。”
不难看出，颠末14年的磨炼，现在平台在让“双11的生意变得更有确定性”上已经做出了有效的改动，消费者消费体验的提拔带来了更高的复购率，商家生意确定性的提拔则带来了更大的投入，那也让双11继续连结着活力和动力。
双雄不敷，抖音、腾讯、美团都要来
2008年，京东第一次在网站上推出了以6月18日店庆日为由头的“618”活动。2009年，只要27个商家报名的第一届天猫双11在11月11日那个“光棍节”开启，电商的大促从此也有了“主场”的由来。现在颠末多年开展，无论是618仍是双11，都可见到各大电商的踪影，但是京东和天猫淘宝始末占据着主场的优势，成为消费者选择电商平台下单的首选。
曲播带货成为本年双11更大的亮点之一
“淘宝曲播首小时场不雅同比增长600％。”从本年天猫双11启动后公布的第一个重要数据中不难看出，曲播带货关于本年天猫双11而言具有无足轻重的感化，而给天猫带来如斯压力的，无疑则是快手和抖音等平台的入局双11。
据南方日报记者领会到，本年抖音“双11”大促10月31日0时开卖，仅1小时付出客单价比拟去年同期增长217.1%。而本年快手116心意购物节首周（10月20日-10月26日）快手电商短视频订单量同比也增长了486%。此外，除了拼多多、苏宁、美团、唯品会那些传统电商平台外，包罗B站、小红书、分期乐等等的新电商平台，也都在本年参加到了双11的平台之争傍边，让本年双11的“主场”变得史无前例的丰硕。
在业内人士看来，跟着中国互联网进入存量用户的市场格局，各个平台之间“去中心化”的趋向越创造显，出格是00后以至10后的参加后，传统的电商平台不再是他们的首选，而拥有大量年轻用户群体的短视频和曲播平台，在积极参与到双11如许的互联网消费盛宴傍边后，无疑更容易获得平台上的年轻用户群体参与。
关于消费者而言，本身的双11选择不再只是某一两个电商平台，无疑是一种朝上进步，但是关于传统电商平台或者是新入局的电商平台来说，都是一种考验。网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东在承受采访时就表达:“双11天猫、京东等传统电商面对挑战，尤其是当前开展得如火如荼的曲播电商，会冲击原有的市场格局。”
值得留意的是，在多年都与双11“绝缘”的腾讯，凭仗着视频号末于入局双11希望分一杯羹。据南方+记者领会到，10月31日，视频号在晚上8点正式推出视频号曲播“11.11狂欢节”活动，活动期间视频号曲播将通过平台流量鼓励、发现页红点保举、主会场核心保举位展现、行业运营深度指点等多项行动，助力商家足够激活公私域，促进商家可继续增长，并为广阔用户保举更多更优良的商品。
现在参与双11有了更丰硕的场景
此外，本年双11前夜，美团颁布发表与苏宁易购颁布发表达成战略协做，苏宁易购正式入驻美团平台。据苏宁易购公布的数据显示，在两边协做后的10天时间里，通过双11促销活动苏宁易购在美团平台订单量超越了4.5万单。而据美团外卖公布的数据则显示，本年参与双11的数码3C门店数量同比去年增长2倍。10月30日至11月1号，美团数码3C品类外卖订单销售额同比去年增长13倍。
从腾讯携视频号试水到美团以立即零售形式参与，更多平台的参加让消费者在双11买买买时的有了更多的选择。
数字经济智库高级研究员翁一在承受媒体采访时就表达，双11来到第14个岁首已经辞别“唯GMV（成交额）论”，辞别过去相对逃求量的阶段，进入逃求量的开展阶段，“抵消费者而言，平台所做的就是勤奋提拔他们的消费体验，全方位称心消费需求，供给各类手段和办事让消费者买得安心、高兴、称心。”
【记者】叶丹
【做者】 叶丹
南方财产智库